戰“疫”之時學校應對師生心理應激反應策略

徐春霞

新冠肺炎疫情之下，全民居家隔離、開學被迫推遲，學習方式發生改變，還有不少老師的親屬和學生的父母奮戰在防控一線，無法相互陪伴。這個春季的開學，對現在的我們來說，是迎接即將到來的戰斗。無論是學校、教師、家長還是學生，現在和未來一段時間都會處在心理應激狀態。應激狀態中，個體會出現情緒反應、行為反應、認知反應和心理防御反應等應激反應，學校是師生的另一個“家”，學校在面對新冠肺炎疫情這一社會重大事件的應對方式，將對學生的心理應激反應和應對產生重大影響。基于此，我從以下幾個方面給學校提供一些應對建議，希望能為學校提供專業的幫助。

居家隔離，學校的應對

師生居家，活動量少、活動范圍小，人際交往圈小，疫情信息沖擊力度很大，學校要“眼觀六路、耳聽八方”的收集信息并“融會貫通”。

形成逐級信息傳遞機制。學校要以對廣大師生健康安全高度負責的態度，充分認識到心理防護是疫情防控的重要組成部分，要積極預防、減緩疫情對師生負面心理影響。利用微信群、QQ群、釘釘等工具形成學校領導對應教師群體、班主任對應本班學生和家長群體的逐層信息傳遞機制，學校要避免朝令夕改、口徑不一致、頻繁問詢和提供信息等情況，并提醒老師和班主任不過度在微信群、QQ群等提供疫情信息（尤其不要提供非官方發布的信息），要傳遞科學、可信和積極的信息，促使師生和家長增強對防控工作的信心，做到不信謠、不傳謠，避免恐慌情緒。

分層次開展心理健康教育工作。師生居家期間，學校可以利用現代通訊和網絡技術，多渠道、多形式、多手段地形成上下貫通、惠及每位師生和家長的心理健康教育和心理支持網絡，普及疫情心理防護知識、居家人際溝通技巧、自我情緒調節技術等，引導師生對可能出現的認知、情緒、行為、軀體上的應激反應不要過度緊張，積極、科學應對，為健康行為的養成提供認知基礎;要對家長進行家庭教育知識宣講和輔導工作，提升家長的家庭教育素養，普及科學的教育理念和親子溝通技巧，引導家長降低對孩子學業的焦慮，彼此支持緩解因疫情產生的不良情緒，順利度過危機。

建立機制，運用多種方式了解師生的心理健康狀況和存在的主要心理問題，尤其要關注初高中畢業年級學生，要組織心理干預專業力量有針對性地提供援助支持，讓師生和家長的負面情緒有出口。

主動作為，重點了解學校確診病例、疑似病例、有親屬死亡的師生和一線醫務工作者孩子的心理健康狀況，對有不良應激反應的個體開展心理評估和心理危機干預，及時識別高危人群，必要時實施轉介（具體工作原則和干預方法參見國家衛健委《關于印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》）。

開學上課，學校的應對

師生正常工作和上課后，人員密集、接觸增加、工作和學業壓力增大，學校防控責任重大，可能會出現校內發現疑似病例并存在傳染風險的情況，面對疫情帶來的心理應激反應，學校要“早打算”“治未病”地做好預案，“按部就班”“潤物細無聲”地細致開展工作。

抓住契機，建立健全學校心理危機干預體系。以此次疫情防控為契機，建立健全集預防性、治療性和補救性為一體的，快速、高效、適應學校實際情況的學校心理危機三級預防體系：即一級預防，正常學生的心理健康促進;二級預防，高危學生的預防性干預;三級預防，障礙學生的醫教協同服務，以及傷害性事件的應急處置和善后。同時，構建學校心理危機干預的運行機制，將心理危機干預工作知識和運行機制向全體教職工和學生干部進行普及，做到及早發現、及時預防、有效干預，幫助師生度過危機，共同成長。

全員參與，形成學校積極心理環境。建議學校領導運用積極心理學理論，形成學校積極心理環境：學校管理的約束力適度，教師教與學的壓力適度，家長期待合理、焦慮適度，教師和家長能做學生積極心態的榜樣，培養學生積極的生活態度，讓學生體驗到學習的興趣感和動力感，校園人際氛圍融洽，人與人之間具有和諧感和友誼感，學生對學校充滿親切感和認同感。學校建設積極心理環境，將有效緩解和消除師生的應激反應，并將持續促進師生積極健康心理的發展。

教育引導，多種形式做好心理健康教育。制定計劃，通過多種形式（避免人員聚集性活動）面向學生、教師等群體開展防疫心理健康教育工作。運用宣傳媒介面向全校師生和家長開展防疫心理健康知識宣傳，對全體教職工開展防疫心理輔導和危機干預講座，指導班主任做好學生防疫心理健康教育工作，開設心理健康課程以引導學生科學掌握心理健康知識技能，對有同類困惑和問題的學生或教職工開展團體心理輔導。

關注個別，開展師生個體心理輔導。宣傳教育過程中，要引導師生有求助意識，在需要時愿意接受專業心理幫助。學校要充分發揮心理健康專業教師的作用，加強預警，對由于疫情導致不良心理狀況的師生開展個別心理輔導，對有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，學校要勸說家長帶孩子就醫，及時治療。

校園內發生疫情，學校的應對

正常上課期間，學校出現師生疑似病例或確診病例時，應立即啟動疫情防控應急預案，疫情防控領導小組成員按照責任分工迅速有效的處置，確保學校內部秩序穩定。按要求通報校內疫情發生情況，避免師生產生疑慮和心理恐慌。啟動心理危機干預治療性和補救性預案，對疫情發生班級及宿舍成員、密切接觸師生、疑似和確診病例等人群開展專業的心理干預;適時對全校師生通過廣播電視等手段進行疫情防控健康教育、心理健康教育，緩解師生的恐懼、焦慮心理。