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新能源車:五大因素定乾坤

2020-03-23 05:58:44陳秀娟
汽車觀察 2020年1期
關鍵詞:新能源汽車滿意度

陳秀娟

對于新能源車的選擇,消費者更看中哪些因素?2019年新能源CACSI給出了答案。

隨著新能源汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)升級,品牌和質(zhì)量持續(xù)提升,越來越多的用戶傾向于選擇新能源汽車。那么,新能源汽車的用戶滿意度究竟如何?又有哪些新能源車品牌贏得了車主滿意?影響新能源車滿意度的因素又有哪些?

滿意度整體提升3分

日前,中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2019年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測評結(jié)果。測評結(jié)果顯示,2019年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)位78分(滿分100分),同比提高3分,比燃油車低2分。其中,純電動汽車用戶滿意度77分,同比提高1分;插電混動汽車79分,同比提高5分。

“2019年,我國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)整體提高。這表明,當前我國汽車工業(yè)在滿足用戶追求美好產(chǎn)品和服務方面取得了可喜成績,新能源汽車行業(yè)正穩(wěn)步邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。”中國質(zhì)量協(xié)會CACSI負責人、中質(zhì)國優(yōu)測評技術有限公司研究總監(jiān)夏斌在2018年中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會上表示。

測評數(shù)據(jù)顯示,2019年中國新能源汽車感知質(zhì)量為77.6分,同比提高1.9分。產(chǎn)品質(zhì)量方面,可靠性滿意度為78.3分,同比提高2分。汽車性能、設計滿意度為77.8分,同比提高2分。

由于市場競爭主體多元化,新能源汽車產(chǎn)品也日益豐富,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級換代加快。高續(xù)航里程及中高端產(chǎn)品更受用戶青睞。測評數(shù)據(jù)顯示,續(xù)航里程越高的產(chǎn)品,滿意度也更高。主流合資品牌向插電混動汽車市場投放成熟的中高端產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的滿意度水平也相對更高。……

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