新能源車：五大因素定乾坤

陳秀娟

對于新能源車的選擇，消費者更看中哪些因素？2019年新能源CACSI給出了答案。

隨著新能源汽車產品結構持續升級，品牌和質量持續提升，越來越多的用戶傾向于選擇新能源汽車。那么，新能源汽車的用戶滿意度究竟如何？又有哪些新能源車品牌贏得了車主滿意？影響新能源車滿意度的因素又有哪些？

滿意度整體提升3分

日前，中國質量協會在北京發布2019年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果。測評結果顯示，2019年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數位78分（滿分100分），同比提高3分，比燃油車低2分。其中，純電動汽車用戶滿意度77分，同比提高1分;插電混動汽車79分，同比提高5分。

“2019年，我國新能源汽車行業用戶滿意度指數整體提高。這表明，當前我國汽車工業在滿足用戶追求美好產品和服務方面取得了可喜成績，新能源汽車行業正穩步邁入高質量發展階段。”中國質量協會CACSI負責人、中質國優測評技術有限公司研究總監夏斌在2018年中國汽車行業用戶滿意度測評結果發布會上表示。

測評數據顯示，2019年中國新能源汽車感知質量為77.6分，同比提高1.9分。產品質量方面，可靠性滿意度為78.3分，同比提高2分。汽車性能、設計滿意度為77.8分，同比提高2分。

由于市場競爭主體多元化，新能源汽車產品也日益豐富，產品結構升級換代加快。高續航里程及中高端產品更受用戶青睞。測評數據顯示，續航里程越高的產品，滿意度也更高。主流合資品牌向插電混動汽車市場投放成熟的中高端產品，這些產品的滿意度水平也相對更高。……