新能源車：五大因素定乾坤

陳秀娟

對于新能源車的選擇，消費者更看中哪些因素？2019年新能源CACSI給出了答案。

隨著新能源汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)升級，品牌和質(zhì)量持續(xù)提升，越來越多的用戶傾向于選擇新能源汽車。那么，新能源汽車的用戶滿意度究竟如何？又有哪些新能源車品牌贏得了車主滿意？影響新能源車滿意度的因素又有哪些？

滿意度整體提升3分

日前，中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2019年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果。測評結(jié)果顯示，2019年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)位78分（滿分100分），同比提高3分，比燃油車低2分。其中，純電動汽車用戶滿意度77分，同比提高1分;插電混動汽車79分，同比提高5分。

“2019年，我國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)整體提高。這表明，當前我國汽車工業(yè)在滿足用戶追求美好產(chǎn)品和服務方面取得了可喜成績，新能源汽車行業(yè)正穩(wěn)步邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。”中國質(zhì)量協(xié)會CACSI負責人、中質(zhì)國優(yōu)測評技術有限公司研究總監(jiān)夏斌在2018年中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會上表示。

測評數(shù)據(jù)顯示，2019年中國新能源汽車感知質(zhì)量為77.6分，同比提高1.9分。產(chǎn)品質(zhì)量方面，可靠性滿意度為78.3分，同比提高2分。汽車性能、設計滿意度為77.8分，同比提高2分。

由于市場競爭主體多元化，新能源汽車產(chǎn)品也日益豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級換代加快。高續(xù)航里程及中高端產(chǎn)品更受用戶青睞。測評數(shù)據(jù)顯示，續(xù)航里程越高的產(chǎn)品，滿意度也更高。主流合資品牌向插電混動汽車市場投放成熟的中高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的滿意度水平也相對更高。……