中日跨文化交流案例分析

賈麗娟

摘要：解決跨文化交流中的沖突和摩擦，有利于交際雙方和諧關系的建立，能夠為人際交往的良好發展提供有效幫助。以文化沖擊理論為中心，通過對中日跨文化交流的實際案例的分析，發現中日兩國產生文化沖突的主要原因是環境、認知、價值觀等，并提示了解決對策是要充分熟悉對方的生活環境，認識雙方價值觀的不同，并學習掌握包容對方文化的認知能力。

關鍵詞：中日 跨文化交流 文化沖擊 價值觀

中圖分類號：H3 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2020）04-0084-02

中日兩國締結友好條約四十年來，在留學、商業交流、出行旅游、政治來往等方面的交往日益密切。但由于兩國文化背景不同，人們在交往過程中對同一件事情的看法也會有所差異，因此可能造成一些摩擦和誤解，從而影響文化交流。

陳巖（2002）通過簡單列舉中日跨文化交流事例，探討了產生摩擦的主要原因：定式思維、偏見、心理、習慣不同等[1]。潘曉青（2015）發現在人際關系維度的差異主要體現在：表達方式、人際距離、服務觀念[2]。王麗華（2017）運用理論，綜合漢語國際教育中的典型案例，找出文化沖突產生的原因：價值觀、思維方式、社會規范[3]。

在研究跨文化交流時，許多文章都采用“某個觀點或理論+例證+結論”的研究方法，例證雖然真實可信，但通常都不是系統收集的，因此存在一定的隨意性。筆者將重點放在中日跨文化交流中的文化沖擊現象上，結合文化沖擊理論，系統收集生活中實際發生的案例，發現原因并為中日文化沖突的解決提出建議。

一、概念解釋及理論分析

1.對文化及跨文化的理解

中文“文化”一詞，是從日文借來的。“文”在中文有文字、文學、禮樂、制度與律法等意義;“化”則有教化、培育之義。合在一起，“文化”意味著經由文學藝術與禮法，對人類的培養教化。所謂“跨文化”，就是指跨越不同國家不同民族界線的文化。跨文化交流指的是來自不同文化的人們在相互交際中不斷解決交際信息的失落、誤解和沖突的過程。跨文化交際學是“研究人們在跨文化交際過程中產生的問題和沖突以及如何解決這些問題和沖突的一門學問”。

2.文化沖擊理論

文化沖擊（Culture Shock）是在跨文化交流的概念中特別引證提出的概念。其實不僅在跨文化交流中，人們在面對新事物時，都會產生和跨文化交流相似的精神狀態，也會引來身體方面的一系列變化[4]，如不安、迷茫。人們一旦進入不同的環境和生活，暫且不論程度上的差別，都會體會到一種文化沖擊。關于文化沖擊下產生的癥狀，八代京子描述得很形象：舉出“過多次數的洗手”“空洞的眼神”[5]。

3.文化與沖突的關系

文化距離增加了誤解與沖突的可能性。文化距離就是指文化間的差異。例如，互動雙方使用不同語言時，文化距離的間隔就比較大。在不同文化背景下，由于文化不同，交際者的歷史傳統、生活習性、風俗習慣、交際規則、思維方式乃至價值觀念等都有所不同。文化差異容易造成跨文化交際中信息的失落、產生誤解甚至沖突，最終還可能導致跨文化交際的失敗，無法實現跨文化適應。

二、中日文化沖突原因分析

1.環境不同導致的中日文化沖突

跨文化交流中發生文化沖突的主要原因首先是環境不同。環境是構成生活文化的強有力因素。很多學者發現環境會對人們的生活習慣、性格形成產生很大影響。比如：中國人向來傳承熱情好客的傳統習俗，日本對“禮儀”的要求特別高;中國人講究同根同族、落葉歸根，日本人重視上下級意識和內外意識。

事例一：

小A剛到日本留學時，在校園里碰到日本舍友小B，小B很有禮貌地打招呼：“こんにちは！”小A沒戴眼鏡，因此未能立馬認出舍友小B，以為是不認識的人，但還是禮貌性地點頭微笑回應。第二天在宿舍，又與小B在洗手間碰面，小A禮貌地向小B問好：“こんにちは！”小B反應平淡地回了句：“こんにちは。”這讓小A有些疑惑：為什么舍友不像昨天那么熱情了？

在日本，人們比較重視打招呼，即使是住在同一棟公寓不認識的人，見到對方也要禮貌地問好，這是最基本的常識和禮儀。在中國，人們遇到熟悉的人才會相互問好，并且會簡單寒暄幾句以示親切。

在和不同國家、不同文化的人交往時，應先了解對方國家的語言習慣和文化禮儀，站在對方文化的角度看待事物、處理事情，熟悉對方國家的生活環境，能夠減少不必要的沖突和摩擦。

2.認知不同導致的中日文化沖突

跨文化交流中發生沖突的另外一個主要原因是認知不同。所謂認知，就是“遵循非常基本的行為，首次對事物和現象進行概念上的理解和掌握[6]。認知過程大致為：信息接收，信息解釋，價值判斷。

事例二：

小王在日本一家公司工作，他的孩子兩歲時被送進保育園。在日本有一條規定，孩子游泳，監護人必須與學校簽約，孩子將學校與監護人的約定拿回家，監護人必須簽字蓋章，老師見到簽字蓋章的約定后才能讓孩子游泳。小王在約定上簽字了但是忘記蓋章，老師不讓孩子游泳。孩子給家里打電話，小王又給學校打電話，請允許孩子游泳，但老師堅決拒絕。要是在中國，既然家長打了電話，說明家長是同意的，只是忘記了蓋章，老師會同意學生游泳的，可是在日本沒有這樣的例外。

中國人做事向來習慣靈活變通，對規則之類的東西通常也會采取“靈活”態度，認為規則是死的，人是活的，活人不能被死規定束縛住。而日本人重視規則，嚴守規則，以至于在和中國人交流過程中，常被說道“日本人過于死板”“不懂得變通”，也難免會造成不必要的沖突。

心理學把文化作為認知的風格加以對待。不同文化背景的人對客觀世界的認識方式是不同的，尤其是追求真理、發現事實的方式是不同的，這就是文化的心理維度。跨文化交際時，提前了解對方文化及對方對事物的認知水平，有利于更好地與當地人交往。

3.價值觀不同導致的中日文化沖突

價值觀不同也是跨文化交流中發生沖突的重要原因。Milton Rokeach將價值分成三類：第一，形成自我的事物，即使拼上性命也要守護，如自己的家人;第二，十分重要的事物，如義理、信用、恩惠等;第三，并不是很重要的事物，如興趣愛好等[7]。

事例三：

小李在日留學期間有時會給鄰居送一些點心之類的東西，鄰居接過禮品說“謝謝，請稍等”，又馬上拿出價值大體相等的東西還禮。這讓小李覺得對方和自己分得太清了，不親切。

小李打工的便利店如果有人出去游玩旅行，一定會帶當地的特產回來分享給大家。另外，如果接受別人的幫助，不僅當時要表示感謝，第二天見面或者下次見面時還要提出感謝。做錯事情也是一樣的，也要多次道歉。小李一直難以習慣，針對這件事她也曾被便利店店長批評過：“きちんと謝らないと、だめだよ。”

日本是一個互惠規范比較強的社會。中國也講究“禮尚往來”與“知恩圖報”。但中國人一般不當面還禮，這實際上出于這樣的考慮：你的好意我接受了，來日方長，以后我會回報你。而當場還禮則意味著：我不能欠你的人情，不想與你長期交往。

由于環境、價值觀、認知的不同，兩國人民對同一件事物的看法、態度有著明顯的不同，因此雙方在交往過程中難免會發生沖突和摩擦。在充分了解日本生活環境的前提下，分析日本人的價值觀和思維方式，并學會包容不同的認知習慣，有利于雙方順利地交往，緩解因雙方文化不同引發的矛盾和沖突。

三、中日文化沖突的解決對策

在日本與當地人順利交往，首先要主動了解、掌握對方國家的文化，包括自然環境、生活習慣、文化習俗等，要學會適應日本的飲食習慣、風俗文化、人際交往模式等，使自己更快地融入當地文化，消除對異文化的緊張感。

其次要充分認識中國文化價值觀，并在和日本人交往過程中，當對方對我國價值觀產生疑惑時，能夠向對方介紹本國價值觀的特點，使對方了解并熟悉我們的文化，并且要學會發現兩個國家人民價值觀之間的相同點和不同點，尤其要注意兩國文化的不同之處。

最后要學會站在對方文化的認知能力方面，充分考慮對方文化，充分認識所有民族都具有各自固有的文化，對異文化的包容能力是處理跨文化沖突的有效方式之一，包容并且認同對方文化能夠有效減少文化沖突和摩擦。

四、結語

隨著全球化的迅速發展，不同國家的人交流的機會逐漸增多，然而怎樣避免因文化差異帶來的文化沖突和摩擦始終是我們應該認真思考的問題。筆者以中日文化間的沖突為例，對文化差異原因進行了分析。文化沖突的緩解有助于中日兩國人民和諧關系的建立，為中日人際交往的良好發展提供有效幫助。

參考文獻：

[1]陳巖.談中日跨文化交流中摩擦的主要原因[J].日語學習與研究，2002（1）.

[2]潘曉青.影響日本來華留學生跨文化人際適應的文化差異研究[J].中國人民大學教育學刊，2015（2）.

[3]王麗華.跨文化交際中的文化沖突研究[D].沈陽：遼寧大學，2017.

[4]OBERG K.Culture shock：adjustment to new cultural environments[J].Practical Anthropology，1960：170-79.

[5]八代京子.異文化トレーニング：ボーダレス社會を生きる[M].東京：三修社，1998.

[6]小坂貴志.異文化コミュニケーションのA to Z：理論と実踐の両面からわかる[M].東京：研究社，2007.

[7]OKEACH M.Understanding an values：individual and societal[M].Free Press，2000.

責任編輯：張正吉