湖南高校財會專業“會計情商”教育現狀與策略研究

劉勝輝　易怡君　龔媛靜

【摘要】? ?隨著互聯網和大數據經濟飛速發展，行業競爭、經濟事項與會計關系處理日趨復雜，個人“情商”能力作用將進一步凸顯。為適應未來戰略管理會計人才需要，高校財會專業既要著力培養學生綜合素質與專業技能，又要注重提高學生“會計情商”能力。文章以湖南省高校財會專業為例，對當前“會計情商”教育現狀實施調查，結合“雙一流”大學建設要求，針對性地提出“會計情商”教育之策略。

【關鍵詞】? ?財會專業;會計情商;教育策略

【中圖分類號】? ?F23;G642? ?【文獻標識碼】? ?A? ?【文章編號】? ?1002-5812（2020）03-0116-04

伴隨著互聯網和大數據經濟飛速發展，行業競爭、經濟業務事項與會計關系處理日趨復雜。會計人不僅要會“做事”，更要會“做人”，部門之間、人與人之間如能有效溝通，工作才能更加高效愉悅。因此，個人“情商”能力作用將顯得尤為重要。

一、會計情商（AEQ）概述

情商教育一直是中外教育界、實務界關注的問題。新時代經濟發展對會計人員素質提出了更高要求，財會工作者除具備嫻熟的專業技能外，“情商”能力的提升刻不容緩。高校財會專業注重“會計情商”的培養，既是“立德樹人”的目標要求，也是高等會計教育改革之需。當前，理論界對會計情商的研究相對較少，概念界定不一，比較有代表性的觀點為：王開田等（2016）認為：會計情商是指會計人在執業過程中面對復雜的環境和復雜的會計關系所表現出的自我意識、情勢判斷、情緒掌控、調節能力、洞察力以及處理復雜利益關系的能力。與智商相比，會計情商能力更能反映財會工作者做人做事的積極心態與穩健心理，故“會計情商”是指財會人員在職場中所表現出的一種有效自我管理、有效情緒管控、有效危機應對、有效溝通協調、團隊協作及善于處理復雜利益關系的能力。

二、湖南高校財會專業會計情商（AEQ）的教育現狀調查

為了解“會計情商”教育現狀，本文就湖南高校財會專業學生“會計情商”的需求及教育現狀進行了調查。

（一）調查對象分布

為保證調查結果的有效性和多樣性，本次調查對象分布于各高校的會計學、財務管理和其他財會類專業，發放700份問卷。經整理，確定回收有效問卷640份，有效率達91%，其中包括男生158人、女生482人;其中一年級學生212人、二年級學生136人、三年級學生264人、四年級學生88人，畢業校友40人，詳見表1。

（二）“會計情商”教育現狀概況

1.學生對會計情商的了解程度。在調查學生對會計情商了解程度問題時，有35.3%的大學生表示聽說過但沒有具體了解;33.1%的學生幾乎沒有聽說過;僅有19.2%的大學生了解并認識到了會計情商的重要性;還有12.4%的大學生了解會計情商，但認為不是很重要，具體如圖1所示。綜合來說，財會專業大部分學生不太了解會計情商，沒有認識到它的重要性。

2.財會專業教師對會計情商的介紹程度。當問到“專業教師對會計情商的介紹程度”時，全省高校中只有16.2%的財會專業教師經常在課堂上對會計情商內容進行相關介紹，18.7%的專業教師偶爾會提到會計情商，65.1%的高校課堂內教師未提到“會計情商”相關內容，具體如圖2所示。可見，“會計情商”教育與介紹推廣尚有很大的提升空間。

3.會計情商能力培養的必要性。目前，大學生在校學習期間，除按部就班地上課和參與一些課外活動，比較在意課程的期末卷面考核及其分數。筆者認為，期末考試成績的分數固然重要，但大學生的成長、成人與成才是需要提升各方面素質素養的，因而在回答“會計情商培養的必要性”問題時，54.7%的大學生認為會計情商培養非常有必要，42.9%的學生認為會計情商培養有必要，只有2.4%的學生認為無所謂或沒有必要，具體如圖3所示。這說明加強財會專業學生會計情商的培養，再也不能只是喊口號，情商教育理念更新與情商能力培養迫在眉睫。

4.學生可以培養成高會計情商人才的可能性。在調查“學生可以培養成高會計情商人才的可能性”問題時，有30.62%的學生認為財會專業學生完全可以培養成為高“會計情商”人才，35.93%的學生認為通過努力，可以將自己培養成高“會計情商”人才，而33.45%的人群認為有一定的難度。調查結果顯示：大部分財會專業學生對積極培育自身的會計情商持肯定態度。具體見下頁圖4。

綜上可見，目前學校提供的會計情商教育并不能跟上時代的步伐和學生的需求，學生普遍不了解會計情商的內容，大部分的高校財會專業課堂涉及“會計情商”內容較少。事實上，絕大部分學生認為“會計情商”的培養是非常有必要的，且相信通過教育與培養，可以將自己培養成高“會計情商”人才。

（三）財會專業“會計情商”教育面臨的困惑

1.會計情商教育理念淡化。目前，大部分高校仍比較重視智商教育、專業教育和考證考試等，學生也是把考證考試無形地作為學習目標在追求，但卻忽視了包括情商在內的綜合素質培養。專業教師在教學過程中，多數是按照以往教學日歷進行專業教學實施，教學內容與教材內容基本上是財務會計理論知識和實際操作的技能，卻很少提到會計情商素質培養方面的內容，專業教學內容單一，學科交叉度不強比較明顯。部分高校雖然在專業培養方案中開設了諸如心理健康教育、商務禮儀、職業發展與規范等情商教育內容，但都是以選修課程設置為主，沒有專門的會計情商課程，以第二課堂形式的會計情商教育活動也不多，學生對“會計情商”不知所以然。以上教育現狀足以說明高校會計情商教育理念比較淡化，已成為當前會計情商教育主要障礙，在一定程度上束縛了當代財會專業大學生會計情商素質的培養。

2.專業教學與會計情商教育融合不力。會計情商教育不是安排一、兩節課或幾場講座就可以達到效果，教師光有一時的意識與激情也是不夠的。雖然有少數教師意識到了需要重視學生的會計情商培養，但也只是把其運用在激發學生的學習、促進成績上。從調研結果來看，目前高校會計情商教育模式單一，很多時候僅限于教師獨自講解，意義不大，難以將會計情商素質滲透到學生身上，無法真正將會計情商素養與學生職業發展進行有效融合，從而忽視了對學生“會計情商”的引導和教育。

3.學生自身對會計情商素質培養重視不夠。在校期間，部分學生仍習慣于中學時期被老師推著走、趕著學的被動狀態，缺乏自主學習的能力和創造力，除必要的專業課程需完成學習之外，其他如會計情商方面的課外知識很少關注，即使制定了學習目標計劃也很難堅持，這種天生惰性導致了自我學習能力較低。同時，大學生正處于青春期階段，年輕氣盛，自我情緒控制能力較弱;加之人生閱歷較淺，急功近利心理較強，心理承受失敗及抗壓能力較差。因此，學生課外主動學習能力不足，致使自身對會計情商素質的培養不夠。

三、湖南高校財會專業會計情商（AEQ）教育策略

新時代，新經濟，新人才。隨著財務共享服務模式的普及，社會對財會專業人才的要求越來越高。會計情商是體現會計人一種情緒控制、環境適應和良好溝通協調能力，是會計人員獲得成功必不可少的智慧和能力。相對于高校而言，財會專業人才培養應特別重視相應會計情商教育策略。

（一）強化會計情商教育理念

當前的財務崗位角色多變，財務與多個部門溝通與協調不斷深入與拓展，部門之間利益協調難度越來越大。財務崗位作為企業資源配置能手，就應該具備相應的專業技術、復雜利益關系協調、危機有效應對和情緒有效管控等能力，從而使得企業的資源配置達到最優效果，這些能力的綜合就是會計情商。因而高等會計教育改革，需要強化會計情商教育理念，培養出適應當前復雜經濟環境的高會計情商財務人才。

在會計教學實踐中，高校專業教師應從傳統的專業技能應試教育向注重“會計情商”教育的轉變，以進一步加強會計情商教育理念的滲透，將財務實操技能與“會計情商”素養傳遞給學生，培養大學生的自主解決問題、利益有效協調與情緒有效管控能力，讓會計情商之花在學生心中綻放。

（二）提高專業教師會計情商水平

隨著我國經濟結構調整和發展方式轉變，企業所處的經濟環境復雜和多樣，會計工作會面臨更多的新情況、新問題和新業務。高校作為會計人才主要培養輸出陣地，在強化會計情商教育理念的前提下，快速提高財會專業師資的會計情商水平是當前高校財會專業教師自我轉型發展的重要舉措。因此，高等會計教育改革與發展，不僅要求教師具備良好的專業學術素養，而且還要有較高的“會計情商”素質。

高校可以通過開展相關心理健康教育培訓、會計情商教育教學研討、課程思政教學交流和專題講座等方式提高專業師資的情商教育水平。如湖南師范大學、湖南工商大學和湖南財政經濟學院對新引進的青年教師入職培訓中，把教育心理學作為必修課程來考核;湖南工商大學會計學院結合“立德樹人”與“課程思政”要求，把會計心理學、會計倫理學和社會學作為專業教學探討的重要主題之一。這些專業培訓和課程安排，可以在一定程度上提高師資的會計情商水平。

（三）課程教學考核嵌入會計情商主題

為提升會計情商教學水平，優化教學內容，專業教師需合理安排專業教學與會計情商教學的課時比例，在不影響專業知識講授的同時，有效地將財會專業技能與會計情商教育進行融合，注重學生誠信品質、綜合素質及會計情商能力的培養。調研中，省內高校部分教師的教學經驗值得借鑒，如在政府與非營利組織會計課程教學中，中南大學、湖南大學、湖南工商大學、湖南科技大學等高校的專業教師首先是結合政府會計制度培訓講座內容，在課堂中科學引導學生熟練掌握新的《政府會計準則》和《政府會計制度》應用，強調公共組織是依法履職，依規有效使用財政資金，明確新準則和新業務對現有會計核算、會計控制與監督的能力要求，要求學生要適應政府會計制度改革的需要;其次，教師強調行政事業單位會計人員要具備優良的道德水準，把財政性資金的流轉核算好和監督好;然后，教師引導學生今后要注重與財政、稅務和審計機構等部門之間的有效溝通，同時需具備良好心理抗壓和情緒控制能力。在成本會計學教學中，湖南師范大學、湖南農業大學、中南林業科技大學、南華大學、湖南工商大學和長沙學院的專業教師靈活運用案例教學法、情景教學法和問題激趣法等教學方式，設置復雜經濟業務關系，將專業知識教學與會計情商能力提高進行有效模擬，最后由教師來評判學生應對突發事件的處理和情緒控制的能力，并在課堂結尾進行點評。

在課程綜合考核中，少數高校在財務會計學、成本會計學和財務管理學課程中將會計情商元素納入期末考核的主觀題中，即專業課程的考核不僅要考核專業知識，還對學生的情商素質進行了一定的考量，潛移默化地引導學生要重視自己會計情商素質的培養。

（四）第二課堂突出會計情商教育

戈爾曼情商理論認為專業知識只是其中的一種能力，情商教育比智商教育更重要，在互聯網+和大數據背景下，為應對新挑戰，高校第二課堂活動五彩繽紛，如高校舉辦的企業家論壇、校友論壇、創新創業講座和財經技能比拼等。在具體實施中，教學單位在擬定第二課堂方案時，建議突出會計情商教育，補齊“會計情商”短板。例如湖南大學、湖南工商大學和湖南財政經濟學院等高校財會專業社團每年聯合開展“專業技能大比拼”“財經技能大賽”“走向成功會計人”“MPAcc案例大賽”“財經案例大賽”“財務決策與企業價值”大賽和“大學生財務大數據應用能力大賽”時，其活動宗旨突出了“會計情商”主題;通過專家點評環節，點評嘉賓進一步向學生強調情緒控制與人際交往等“會計情商”能力的培養的重要性，鼓勵學生自我錘煉增強會計情商能力。湖南工商大學會計學院在科技學術節活動中，專門傾力打造“會計情商”教育講座陣地，使會計情商得到有效宣傳與認知，這對畢業生走向工作崗位進一步增強心理承受、有效情緒管控、社會責任感和持續創新等能力，最終成為高智商、高情商的“雙高”會計人大有裨益。

實踐證明，高校第二課堂活動既可強化學生專業技能，又可以提高團隊協作和會計情商能力，讓學生在活動中鞏固專業知識，在活動中領會會計情商的重要性，在活動中提高會計情商能力。

（五）構建會計實訓平臺補充會計情商教育

資本市場財務造假和偷稅漏稅事件頻發，在一定程度上會導致在校學生思維情緒動蕩，是非觀念模糊。事實上，財務人員相當于企業的“保健醫生”，在講原則性、講制度、講技術的前提下開展好財務核算與監督工作，為企業管理層決策提供科學依據;同時要注重與部門之間溝通技巧、應急事件的處理、復雜業務關系的掌控和個人情緒的控制。構建校企會計實訓教育平臺，目的就是讓學生提前進入“保健醫生”的角色，真正情景化地提升學生會計情商能力。

據調研，目前湖南省內各高校均與知名企業構建了會計實訓教育平臺。筆者建議雙方在擬定實訓條款時，需明確增加“提高學生會計情商”能力的實訓條款，旨在讓學生始終堅持誠信品質，提升專業技能，更重要的是錘煉學生向上、向善的積極心態，提高復雜經濟業務之間會計關系處理能力，學會與稅務、銀行、審計和財政等部門進行有效溝通的能力，提高學生心理抗壓、有效化解復雜關系和有效處理應急突發事件的能力。在實訓過程中，高校與企業將社會主義核心價值觀教育貫穿于“立德樹人”的全過程，以提高學生道德素質與專業技能，進一步補充誠信教育與會計情商教育。

【主要參考文獻】

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[ 2 ] Michael Hoffmann，Lourdes Benes，Bronugn Hoffmann and Ren Chen.The impact of stroke on emotional intelligence[J].BMC Neurology，2010，Number1，103.

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[ 4 ] 劉勝輝等.財經院校“會計情商”培養研究——以湖南商學院財會專業為例[J].商業會計，2019，（01）：97-100.

【作者簡介】

劉勝輝，男，湖南工商大學副教授（內）;研究方向：會計理論與高等會計教育。