江蘇高校留學(xué)生管理效能提升策略的研究

陳越 倪露學(xué)

摘要：隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，黨中央、國(guó)務(wù)院陸續(xù)出臺(tái)了多個(gè)文件，全面推進(jìn)“一帶一路”沿線國(guó)家來(lái)華留學(xué)交流，加快我國(guó)教育國(guó)際化進(jìn)程，建設(shè)一批高水平大學(xué)。來(lái)華留學(xué)人員數(shù)量的激增，對(duì)留學(xué)生管理工作提出了新的更高要求。聚焦南通大學(xué)留學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀，分析存在問(wèn)題，探索優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與管理效能的方式方法，為兄弟高校的來(lái)華留學(xué)人員服務(wù)管理實(shí)踐提供借鑒，為推進(jìn)我國(guó)高水平大學(xué)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生管理 高水平大學(xué)建設(shè) 趨同化

中圖分類號(hào)：G647 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2020）04-0032-02

高校服務(wù)留學(xué)生的水平與質(zhì)量，是留學(xué)生到華后最直觀的身心感受，直接影響到留學(xué)生在華求學(xué)滿意度。留學(xué)生管理的服務(wù)質(zhì)量與管理效能，是高水平大學(xué)建設(shè)的重要組成部分。國(guó)家在發(fā)展和服務(wù)來(lái)華留學(xué)人員方面，提出了進(jìn)一步擴(kuò)大以發(fā)展中國(guó)家留學(xué)人員為重點(diǎn)的外國(guó)留學(xué)生規(guī)模的總體要求。與之相對(duì)應(yīng)，要求高度重視和做好來(lái)華留學(xué)人員管理工作，提升服務(wù)水平與管理效能。基于此，本文從南通大學(xué)留學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀出發(fā)，總結(jié)、分析存在問(wèn)題，從而提升服務(wù)質(zhì)量與管理效能。

一、提升南通大學(xué)留學(xué)生管理工作效能的意義

1.有利于提升留學(xué)生趨同化管理水平，創(chuàng)設(shè)良好氛圍

在尊重各民族文化習(xí)慣和宗教信仰的同時(shí)，以“和而不同”的中國(guó)傳統(tǒng)文化輸出為灌輸重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的柔性管理。在尊重民族差異性的前提下，實(shí)行與中國(guó)學(xué)生同等的教育教學(xué)待遇，例如，在學(xué)習(xí)上按專業(yè)統(tǒng)一分配到各學(xué)院，統(tǒng)一編制學(xué)號(hào)，納入學(xué)籍管理系統(tǒng)等;在生活上多組織一些中國(guó)學(xué)生和留學(xué)生的互動(dòng)活動(dòng)，不特別設(shè)定活動(dòng)參與人群或活動(dòng)類型，減少中國(guó)學(xué)生與留學(xué)生之間的差異，大大提升了留學(xué)生趨同化管理水平，也給留學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的氛圍。

2.有利于提升留學(xué)生課外活動(dòng)組織水平，使管理方式精細(xì)化

大力開(kāi)展留學(xué)生課外活動(dòng)，既是學(xué)生個(gè)人發(fā)展的需要，也是提升留學(xué)生管理效能的需要。課外活動(dòng)為來(lái)自不同國(guó)家、不同專業(yè)的留學(xué)生提供了良好的接觸交流機(jī)會(huì)，使他們能在活動(dòng)中交新的朋友，了解各個(gè)國(guó)家不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣，拓展自身的眼界。為此，開(kāi)展豐富多彩的留學(xué)生課外活動(dòng)，搭建跨文化交際的平臺(tái)，提高他們的漢語(yǔ)應(yīng)用水平，豐富他們的業(yè)余生活，縮短他們適應(yīng)在中國(guó)學(xué)習(xí)和生活的時(shí)間，幫助他們了解、親近中國(guó)文化、融入校園生活，有利于提高來(lái)華留學(xué)生群體管理效能，也有利于提升留學(xué)生課外活動(dòng)組織水平，使管理方式精細(xì)化。

二、南通大學(xué)留學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

1.未實(shí)施“趨同化管理”模式，加重了管理成本

近年來(lái)，學(xué)界對(duì)留學(xué)生趨同化管理研究的關(guān)注度日益上升，很多學(xué)者呼吁對(duì)高校留學(xué)生實(shí)行“趨同化管理”，即對(duì)外國(guó)留學(xué)生的教學(xué)、研究、生活等環(huán)節(jié)，與中國(guó)學(xué)生采取并軌管理。一是趨向于與中國(guó)學(xué)生的管理保持一致，二是將留學(xué)生管理工作納入大校管理系統(tǒng)，與中國(guó)學(xué)生一并統(tǒng)一管理。這是比照教育本身的含義、借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家高校的留學(xué)生管理模式后提出的一種全新的留學(xué)生管理模式。但由于體制機(jī)制的原因，我校尚未實(shí)施并軌管理，導(dǎo)致留學(xué)生管理工作的效能無(wú)法提高，既不利于日常管理、不利于教學(xué)管理，也不利于資源共享。

2.留學(xué)生心理健康教育機(jī)制不夠完善，增加了管理難度

與中國(guó)大學(xué)生一樣，來(lái)華留學(xué)生大多處于青春發(fā)展期，其性格、愛(ài)好、智力等都處于發(fā)展形成的關(guān)鍵期。從我校的管理實(shí)踐看，來(lái)華留學(xué)生的心理問(wèn)題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是普遍存在孤獨(dú)感和焦慮感;二是由于文化差異導(dǎo)致的人際關(guān)系問(wèn)題;三是學(xué)習(xí)方法上有困惑。對(duì)于留學(xué)生所產(chǎn)生的心理問(wèn)題，如不加以正確的引導(dǎo)和干預(yù)，將嚴(yán)重影響留學(xué)生的心理健康。但在心理健康的管理與干預(yù)問(wèn)題上，由于留學(xué)生的文化背景、宗教信仰都不同，加上語(yǔ)言障礙等因素，來(lái)華留學(xué)生相較于中國(guó)學(xué)生，管理難度更大。

3.留學(xué)生課外活動(dòng)形式不夠多樣、社團(tuán)建設(shè)較滯后

我校每年組織留學(xué)生漢語(yǔ)演講比賽、留學(xué)生告別晚會(huì)、迎新年晚會(huì)等，但是這些活動(dòng)都還停留在“會(huì)賽”層面，持續(xù)性有限，影響力有限，活躍度有限，給留學(xué)生帶來(lái)的實(shí)際助益有限。另外，在社團(tuán)建設(shè)方面，留學(xué)生由于語(yǔ)言不通以及文化背景、宗教背景、成長(zhǎng)背景不同等因素，較難融入中國(guó)學(xué)生當(dāng)中，使得他們相對(duì)處在一個(gè)被孤立的位置上，我校由中國(guó)學(xué)生組織的各類社團(tuán)中，留學(xué)生社員占比極低。

三、提升南通大學(xué)留學(xué)生管理工作效能的建議

1.實(shí)施“趨同化管理”，并軌管理降本增效

完善的規(guī)章制度是留學(xué)生趨同化管理工作順利落地實(shí)的根本保障。建議按照“尊重特點(diǎn)，求同存異，共贏發(fā)展”的原則，一是將留學(xué)生管理納入學(xué)校整體管理體制中，在制定各項(xiàng)普適性管理制度時(shí)，兼顧留學(xué)生群體的差異性，并在制度中有所體現(xiàn)，做到科學(xué)統(tǒng)一管理;二是將留學(xué)生管理信息系統(tǒng)整體接入學(xué)校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)，統(tǒng)一相關(guān)的數(shù)據(jù)采集維度、統(tǒng)計(jì)口徑，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與平臺(tái)共管。另外，在生活方面，尊重各民族文化習(xí)慣和宗教信仰的前提下，以“和而不同”的中國(guó)傳統(tǒng)文化輸出為灌輸重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的柔性管理。例如，以寢室和宿舍樓為單位，開(kāi)展文化活動(dòng)和衛(wèi)生評(píng)比;再如，結(jié)合春節(jié)、中秋、端午等中國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)日，開(kāi)展包餃子、賽龍舟等有助于增進(jìn)團(tuán)結(jié)的“留學(xué)生家庭日”活動(dòng)。

2.建設(shè)留學(xué)生心理健康服務(wù)聯(lián)盟，以人為本優(yōu)化管理

建議包括我校在內(nèi)的地方綜合性高校開(kāi)展留學(xué)生心理健康發(fā)展聯(lián)盟試點(diǎn)，整合學(xué)校、社會(huì)力量，在各所地方綜合性高校建設(shè)一支留學(xué)生心理健康咨詢隊(duì)伍。心理健康咨詢隊(duì)伍成員由我國(guó)高校心理學(xué)專業(yè)、高校國(guó)際教育學(xué)院的中國(guó)籍教師、校輔導(dǎo)員、心理咨詢師志愿者、跨文化專家、留學(xué)生本國(guó)的心理學(xué)教師組成，服務(wù)和解決本校范圍內(nèi)的留學(xué)生心理健康問(wèn)題;在此基礎(chǔ)上，整合各高校隊(duì)伍力量，建立地方綜合性高校留學(xué)生心理健康服務(wù)聯(lián)盟，定期交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)資源互享，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制，打響高水平大學(xué)留學(xué)生心理健康的正能量牌。

3.組建留學(xué)生社團(tuán)，建章立制精細(xì)管理

建議爭(zhēng)取政策突破，允許由留學(xué)生發(fā)起、經(jīng)營(yíng)和管理社團(tuán)，鼓勵(lì)留學(xué)生以參加留學(xué)生社團(tuán)的方式，加強(qiáng)與中國(guó)學(xué)生的交流，盡快融入校園生活。留學(xué)生社團(tuán)與中國(guó)國(guó)籍學(xué)生建立的社團(tuán)采取并軌管理方式，統(tǒng)一接受學(xué)校的監(jiān)督與考核。在考核指標(biāo)上，考慮到留學(xué)生社團(tuán)在數(shù)量、規(guī)模、文化等方面有別于中國(guó)國(guó)籍學(xué)生建立的社團(tuán)，可適當(dāng)設(shè)計(jì)兩三個(gè)特殊指標(biāo)，并在考核打分時(shí)適當(dāng)向留學(xué)生社團(tuán)傾斜。

四、結(jié)語(yǔ)

持續(xù)提升留學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效能，是建設(shè)高水平大學(xué)的重要組成部分。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，來(lái)華留學(xué)人員的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、需求呈現(xiàn)出了新的歷史特點(diǎn)，現(xiàn)有的留學(xué)生管理模式、管理方式、管理機(jī)制已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的發(fā)展需求，亟須解決管理成本高、管理難度大、管理方式粗放等制約高校留學(xué)生管理效能進(jìn)一步提升的瓶頸問(wèn)題。南通大學(xué)作為一所地方綜合性大學(xué)，從留學(xué)生管理工作的實(shí)際出發(fā)，建議通過(guò)實(shí)施趨同化管理、組建留學(xué)生心理健康服務(wù)聯(lián)盟、建立留學(xué)生社團(tuán)等舉措來(lái)提升留學(xué)生管理效能。

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