煤礦工人工作要求對不安全行為的影響研究

鄭慶頤

摘 要：安全事故的發生不僅會造成重大的人員和經濟損失，同時還會造成嚴重的社會影響。煤礦工人的不安全行為一直是煤礦安全事故發生的主要因素，本文的研究主要探討了工作要求、情緒衰竭與不安全行為之間的關系，力圖了解影響煤礦工人不安全行為的影響因素，為制定出科學的安全行為管控措施提供借鑒和參考。

關鍵詞：煤礦工人;工作要求;情緒衰竭;不安全行為

根據2018年建設部工程質量安全監督與行業發展司的有關統計資料顯示，我國采礦業傷亡事故中大約80%是由于人的不安全行為造成的。基于這個背景，本研究主要從工作要求理論的角度，來探討研究煤礦工人不安全行為的形成原因，同時解釋情緒衰竭中介了煤礦工人工作要求與不安全行為之間的預測關系。

工作要求。在工作要求-資源模型中，工作要求是指物質、心理、社會或組織方面的要求，這些要求涉及到工作中的各方面。例如，高工作壓力，不利的物理環境，和情感上要求與客戶的互動。雖然工作要求不一定是消極的，但是當員工需要付出很大的努力來滿足這些需求，工作要求就會變成工作壓力源。過高的工作要求會導致健康受損，從而產生工作倦怠。本文的研究對象是煤礦工人，針對煤礦工人的工作要求包括：第一，作業條件特殊。井下作業空間狹小，很容易發生爆炸等事件，工作環境危險系數較大。第二，工期要求嚴格。煤炭開采業對項目時間把控嚴格，對工期進度非常重視。第三，手工作業多。隨著煤炭開采業的技術進步，行業內許多工藝、技術不斷革新，但很多工序還是以手工操作為主的，長時間的手工操作，容易出現體力透支、注意力不集中等情況。

情緒衰竭是指一個人的情緒資源被過度擴展和耗盡的感覺，對于工作情境來說是一種消極的心理癥狀。情緒衰竭從本質上來看包含了在工作中缺乏活力的特征，并伴隨有挫敗、壓力等工作反應。本研究選取情緒衰竭而不是工作倦怠作為變量，一方面是因為過往文獻中的研究觀點大多認為在工作倦怠的三個維度中，情緒衰竭是最能釋義工作倦怠的中心維度;另一方面，工作倦怠有三個維度，在驗證性因子檢驗上，具有不穩定性。在過往文獻顯示情緒衰竭與員工的身心健康、工作表現、離職傾向、曠工、工作態度等都有顯著的影響。本研究將情緒衰竭影響結果歸納為對工作表現的影響、對工作滿意度的影響、對“傳染性”的影響、對身心健康的影響。

在我國國家標準《GB6441-86 企業職工傷亡事故分類標準》中對不安全行為有一個簡單的定義：不安全行為是指能造成事故的人為錯誤。對于煤礦工人的不安全行為，相關的文獻按照各種方式進行了總結分類。例如，居婕、楊高升、楊鵬（2013）將不安全行為分為兩類：內在因素產生的不安全行為和外在因素產生的不安全行為，這主要是根據內、外影響因素進行的區分。張孟春和方東平（2012）按直接和間接的角度，將不安全行為分為直接導致安全事故的不安全行為和間接導致安全事故的不安全行為。本研究為了后續對不安全行為的影響因素進行研究時方便提取因素，因此從影響因素的角度對不安全行為進行分類。

1 理論基礎及研究假設

1.1 工作要求和情緒衰竭

工作要求-資源模型中工作要求是指工作中那些需要持續的生理和心理（認知和情感）的努力或技能，因此與某些生理和心理成本相關的生理、心理、社會或組織方面的需求。對于員工來說，工作要求指的是“我得工作快”或者“我必須加倍努力來完成一個任務”等。當員工在工作中感覺到任務量過大、工作時間長，需要付出超負荷的努力才能滿足這些要求時，工作要求就會變成工作壓力源。根據Demerouti等人的工作要求-資源的雙重過程假設，這些過高的工作要求將導致員工生理和心理的過度疲勞和緊張，會消耗員工的內部精力，從而導致情緒衰竭。基于以上理論推導和研究結果，我們提出本研究的假設1：工作要求與情緒衰竭正相關。

1.2 情緒衰竭和不安全行為

情緒衰竭對不安全行為有直接作用，情緒衰竭程度越高，不安全行為出現的可能性就越大。相關調查研究發現，煤礦工人作業條件特殊、工期要求嚴格、手工作業多，需要較多的工作資源才能讓其安全行為符合安全知識、安全動機。而工作要求中的安全風險使煤礦工人精神壓力大，容易導致其情緒衰竭，當情緒衰竭無法有效排解時，作業中的情緒波動就會影響其行為可控性，產生不安全行為。綜上所述，我們提出本研究的假設2：情緒衰竭與不安全行為正相關。

1.3 假設模型

綜合假設1和2，我們提出本研究的假設3：情緒衰竭中介了工作要求與不安全行為之間的關系。具體而言，工作要求的變化，能夠影響其情緒衰竭程度，從而進一步影響其不安全行為。基于以上的研究假設，本研究構建了“工作要求——通過情緒衰竭中介——不安全行為”的理論模型。

2 研究設計

2.1 研究對象

本文以問卷的形式向目標煤礦工人發放了問卷。在調查的過程中，為了避免報告數據可能會出現的偏差，同時為了提高報告數據的真實性，我們不斷向參與者強調對于研究分析來說真實性反饋有著非常重要的意義。為了減少參與者不必要的心理負擔，我們還與所有的參與者都簽署了保密協議。

在準備階段，我們向煤礦工人發放了初步調查問卷，請他們填寫性別、年齡、學歷水平、在崗年限等基本信息。在準備階段調查完成的一個星期后，我們共向參與者發出200份問卷，最終有效樣本為185名雇員，回復率為92.5%。樣本的平均年齡為35.85歲，平均任期為5.54年。他們接受正規教育的時間平均為10.12年。

2.2 變量測量

本研究采用的大多數測量量表采用成熟量表，以下所有量表均采用LIKERT 五分量表法進行測量。

1）工作要求。工作要求是指工作中那些需要持續的生理和心理（認知和情感）的努力或技能，本研究對本工作要求量表進行了信度檢驗，內部一致性系數為0.88，表明工作要求量表在本研究中有較高的信度。

2）情緒衰竭。情緒衰竭是工作倦怠最中心的維度，是工作倦怠癥狀的最明顯表現。我們使用Schaufeli， Leiter， Maslach 和Jackson開發的五項量表來評估情緒衰竭，例如，“這工作讓我感覺身體和精神上累了”。本研究對情緒衰竭量表進行了信度檢驗，其內部一致性系數α為0.89，表明情緒衰竭量表在本研究中有很強的信度。

3）不安全行為。測量不安全行為的項目采用《企業職工傷亡事故分類標準》GB6441-86（國家安全生產標準化管理總局，1986），其中包含了工作場所不安全行為的定義。我們選擇了適合于煤礦開采現場環境的項目，例如，“少量飲酒后繼續作業”“為了工作方便，拆除一些安全防護設備或設施”以及“在作業之前，先行檢查瓦斯等操作”等。本研究對不安全行為量表進行了信度檢驗，內部一致性系數為0.91，表明不安全行為量表在本研究中有很強的信度。

4）其他控制變量。我們還納入了幾個控制變量：性別、年齡、教育水平和任期。因為先前的研究發現，這些變量中的每一個都與安全結果顯著相關。員工的年齡數據是通過要求他們報告自己的出生年份來測量的。我們通過要求受訪者報告接受正規教育的年數來衡量教育水平。我們用在采礦業工作的年數來衡量任期。

3 數據分析結果

3.1 變量之間的乘積相關分析結果

共分析了七項變量（1.性別2.年齡3.教育年限4.任期5.工作要求6.情緒衰竭7.不安全行為）兩兩之間的相關性，結果如下：被調查對象的工作要求與情緒衰竭的正向相關性顯著（r=.20，p<0.001），表明對研究對象的工作要求越高時，情緒衰竭程度越高。研究對象情緒衰竭與不安全行為存在顯著正相關（r=.20，p<0.001），這表明情緒衰竭程度越高，不安全行為的發生次數越多。

3.2 工作要求與情緒衰竭關系的多層線性分析結果

在控制了性別、年齡、教育年限、任期這些因素的混雜作用后，得出如下結果：工作要求[偏回歸系數及其標準誤差γ=0.42（0.10）， p < 0.001]與情緒衰竭存在顯著正相關。因此本研究的假設1：工作要求正向預測情緒衰竭得到了支持。

3.3 情緒衰竭與不安全行為關系的多層線性分析結果

經過對各項變量與不安全行為之間的線性分析得出如下結果：性別對不安全行為無顯著的作用[γ=-0.24（0.16），p>0.05]、年齡對不安全行為無顯著的作用[γ=0.00（0.00），p>0.05]、任期對不安全行為無顯著的作用[γ=0.00（0.01），p>0.05]、教育年限與不安全行為存在顯著負相關[γ=-0.04（0.01），p<0.01]。

在進一步調整了年齡、性別、教育年限、任期這些控制變量后，HLM分析結果顯示工作要求對不安全行為無顯著的作用[γ=-0.11（0.08），p>0.05]，但情緒衰竭[γ=0.16（0.04），p<0.001]正向預測不安全行為。因此本研究的假設2，即情緒衰竭可正向預測不安全行為得到了支持。基于RMediation對中介效應進行檢驗，本研究的3項假設也得到了支持，即情緒衰竭在工作要求與不安全行為的關系中起到中介影響。

4 研究結論

本研究針對工作要求、情緒衰竭、不安全行為等主要研究變量進行集中趨勢和離散趨勢的描述時，采用了均值和標準差。對變量之間的相關性進行衡量則采用了Pearson系數。在控制了混雜變量之后，工作要求依舊可以正向的預測情緒衰竭。而將工作要求和情緒衰竭納入統一回歸模型，即使控制了工作要求變量，情緒衰竭依舊可以預測不安全行為的發生，這表明情緒衰竭中介了工作要求與不安全行為之間的預測關系。

參考文獻

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