寵物行業洞悉之寵物診療及藥品消費

徐宇濤

【摘?要】寵物市場的不斷擴大，同時也帶動了與寵物相關的各個行業的發展，其中本文以寵物的診療行業為例。寵物醫療行業，隨著寵主對寵物健康的重視程度逐漸加大，也在助力著該行業的發展。雖然寵物診療行業的市場滲透率在不斷提高，但是仍處于一個增量發展階段，各個細節還有待完善。

【關鍵詞】寵物診療行業、寵物疫苗、寵物驅蟲藥

一、寵物診療整體消費

（一）主要消費品類

寵物主人在飼養寵物之中，寵物出現生病的情況也是在所難免的情況，而寵物帶去寵物醫院是最好的選擇，對此引出了寵物診療行業。

在2020年中，到寵物醫院消費人群中，生病就診率高達83.5%;其次是疫苗接種，占比為79.2%。跟著就是絕育，體檢，驅蟲項目消費的人群較多。總體而言，寵物醫院的主要業務都是以診療為主的業務，但從經濟效益的角度來看，沒有與其他相關業務一起開展，會導致業務相對單一，不利于寵物醫院綜合全面發展。

（二）影響寵物醫院的選擇因素

據調查數據，寵物主選擇寵物醫院的主要因素前三是“醫療技術高”、“交通便利”、“收費合理透明”。總體而言，就是以人為本和以寵物為本相融合，以寵物的健康醫療為大前提，只要能為飼主提供方便，就能提高選擇的可能性。

（三）寵物醫院年消費頻次

大部分的寵主在三個月內有去過寵物醫院進行診療消費，另外有小部分寵主在3-6月內發生過消費，只有小部分寵主在一年內沒有去過寵物醫院。

由此可見，寵物醫療服務已經成為了養寵道路上的剛需要求，也可以看出寵主對寵物的健康關注度也越來越高。

（四）現今主流的問診形式

傳統的寵物診療方式一般是線下問診與我們的醫院的流程基本一致，但是隨著信息技術的發展線上問診也隨之出現，但是反響一般，能接受的人群主要占四成，也有四成的人居于中立態度，剩余的人是不太能接受這種問診方式。

能接受線上問診的人群基本是90后以及95后，年輕人對新事物的接受度要比年紀要大要高。但是線上問診的診斷正確性是否能和線下診斷媲美，還有待商榷。

二、寵物診療消費的常見消費品

常見的寵物診療消費中，除了一般的給寵物看病，就是對寵物藥品的消費，最主要的消費品是疫苗以及治病的藥品。

（一）寵物疫苗

一般情況下，狂犬疫苗與聯苗是寵物貓犬最主要的接種疫苗，2020年相較于2019年接種率有所提高，但總體占比約為49.4%，仍沒有過半;而聯苗的接種率就要更低只有20.6%。其中寵物犬接種狂犬疫苗較多，寵物貓接種聯苗較多。

就疫苗消費情況而言，寵主在疫苗花費上的平均值約為315.4元/年，且青少年養寵人群略低于35歲以上的養寵人群。同時在城市經濟水平越高，在每年的疫苗消費花費上的花費也相對會更高。

養寵人群了解疫苗產品及知識的渠道主要是“微信公眾號”，隨著意識的不斷提高，信息來源也更加專業，“寵物醫生”“寵物醫院”和“線下的寵物店”成為主要的渠道。但信息技術的發展，線上的了解渠道仍是主流的方式。

寵主在使用疫苗的過程中，70.7%的情況下，養寵人群對品牌的認知并不是太在意，但是確認使用過進口疫苗的比例遠高于國產疫苗（3.6倍），在疫苗的選擇上有將近一半的寵主都會優先選擇進口的疫苗。

但是隨著我國寵物行業的發展，醫療行業也在發展，國產疫苗也在進步，現在有近五成以上的寵主表示愿意嘗試國產疫苗，也有近四成的寵主信任國產疫苗，可見國產疫苗在未來有著很好的發展前景。

（二）驅蟲藥

寄生蟲是計生在宿主或寄主身上以得到生存繁殖機會的一類生物，具有致病性，無論是人還是寵物都有機會感染寄生蟲，但由于寵物的食物可能含有未經高溫處理的生食，所以寵物會染上寄生蟲的幾率要比人大得多。故此，寵物的驅蟲藥也有了市場。

相較于寵物疫苗，驅蟲藥的滲透率要高得多，只是驅蟲頻次不同，未對寵物使用過驅蟲產品的寵主只有2.8%。在會給寵物定期驅蟲的寵主中，驅蟲消費的均值在410元/年，而未給寵物做驅蟲的主要原因是自己養的寵物很干凈，沒必要驅蟲。

在驅蟲產品的認知渠道上，與寵物疫苗類似，以線上了解為主。在驅蟲產品的使用中，有超過80%的寵主認為不需要他人幫助，自己就能完成給寵物驅蟲這一行為。

在寵物驅蟲產品的選擇上，寵主會優先考慮產品的安全性，隨后是產品的口碑、用藥的便利性、驅蟲的效果（一劑驅蟲藥能驅蟲種類的多少），都均有50%的寵主會進行考慮。普遍使用的驅蟲產品多為進口品牌。

（三）處方糧

處方糧最早的出現是把藥物與寵物飼料混合在一起用于寵物疾病的治療，發展到現在動物醫學也把食物的作用列入治療方案的范疇。應運而生的處方糧并非簡單的將藥物與食品混合，而是把治療與食物聯系在一起，針對不同的病情，設計的不同食品，通俗的解釋就是類似于食療。但在購買處方糧的寵主中自認為“非常了解”的僅有15.4%，可見處方糧對于大眾而言是一個很陌生的概念。

在購買過處方糧的寵主中，有68.9%只在“醫生推薦時”才使用處方糧，另外月26.8%認為是在“寵物只要患病的開始階段”就要使用處方糧。在處方糧的使用上，還是只停留于專業人員的推薦，并沒有自己的一個認識。

市面上能購買到的處方糧，大致可以分為兩類，一類是輔助寵物治病的處方糧，另一類是功能性的處方糧。

用于輔助寵物治病的處方糧，形象地比喻一下就是病號餐。市面上針對寵物的泌尿系統病癥，心臟病等多種病癥都有專項的處方糧，用于輔助寵物的疾病治療。

而功能性處方糧就有一點保健品的意思，但分類上還相對模糊。寵物貓犬的飼料中的補鈣飼料和水族寵物的發色糧（添加人工或天然色素，用于激發寵物的體色）可以分類為功能性處方糧。這種類型的處方糧適用于提升寵物的體質，和提升寵物品相等作用。

三、總結

1. 寵物醫療服務業務隨著寵主的意識提高也越發受到重視，寵物生病就診和疫苗接種等業務滲透率都有所上升。

2. 專業性，便利性和收費情況是影響寵主選擇寵物醫院的主要因素。、

3. 與線下問診相比，線上問診雖受年輕人歡迎，但接受度一般。

4. 寵物貓犬的疫苗消費差異大，寵物犬的狂犬疫苗的接種率和寵物貓的聯苗接種率高于總體水平，但仍未普遍接種，寵主的接種寵物疫苗的意識有待加強。

5. 安全性和口碑高低是寵物驅蟲消費的兩大主要因素。

6. 無論是寵物疫苗還是驅蟲藥，進口品牌產品都具有一定的優勢，國產產品在品質上有待提高，就能有良好的發展前景。

7. 處方糧的社會認識度較低，其的功能仍有待補充。

參考文獻：

[1]劉曉霞、狗民網《2020中國寵物行業白皮書》【J】

[2]萌爪醫生、東西部小動物臨床獸醫師大會 《2020寵物醫療白皮書》 【J】

（作者單位：廣州工商學院）