優質護理服務在急診護理中應用的臨床效果分析

許慧霞

【摘要】目的：通過觀察急診科患者在接受優質護理服務模式后，分析其滿意度及臨床效果。方法：研究對象為2018年6月至2019年6月在我院急診科治療并接受護理的患者56例，通過隨機數字表法將其隨機分為常規護理、優質護理兩組，各28例。常規護理組患者采用常規的護理辦法進行康復護理干預;優質護理組實施優質護理服務模式進行患者的康復護理干預。對比常規護理、優質護理兩組的患者滿意度及治療效果。結果：治療后優質護理組患者滿意度（72.57%）高于常規護理組滿意度（46.42%）;優質護理組患者治療效果（72.57%）優于常規護理組患者治療效果（42.85%），組間比較差異有統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理服務模式相較于傳統常規護理辦法，患者滿意度高，對患者的治療有極大的幫助，推薦使用。

【關鍵詞】優質護理服務;急診護理;滿意度;臨床效果

【中圖分類號】R472. 2 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0239-01

急診科是醫院和患者聯系最為緊密且必不可缺的一個科室，收治多為病發突然或病情較嚴重的患者?；颊咴诮邮苤委熀蟮目祻妥o理對于患者療效的達成至關重要，急診科護理應當結合患者的臨床科室要求及特點相互配合，優質護理服務模式是一種全新的護理方式，落實護理服務細節，為患者的康復打下良好的基礎，提升患者滿意度及治療效果。本文研究優質護理服務對于急診科治療后的患者康復干預的應用效果，結論如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

研究我院2018年6月至2019年6月接受急診科治療的患者56例，通過隨機數字表法將其隨機分為常規護理、優質護理兩組，組間分布為常規護理組（n=28）與優質護理組（n=28）。常規護理組患者男女性別分布為15/13，年齡范圍為25-75周歲，平均年齡（ 50.25±9.75）周歲;優質護理組患者男女性別分布為14/14，年齡范圍為26-74周歲，平均年齡（50.28±8.72）周歲。患者均無特殊癥候人群，年齡、性別、合并疾病等統計結果不具備明顯差異（P>0.05），可比性校準結果合格。通過講解，同意并簽署研究治療護理方法。

1.2方法

常規護理組運用常規的護理方式進行術后臨床康復護理。優質護理組采用優質護理服務模式干預進行臨床康復護理，具體方法如下：（1）治療前檢查及配合治療告知。對患者入院后檢查及其相關資料進行整理，與相關科室進行有效溝通，保證患者及時優先得到檢查及住院。根據患者不同的年齡情況、身體狀況及病情制定優質的護理方法。進行有效的心理疏導，與患者及家屬多溝通，對病情有一個準確的認識，清除患者的擔心顧慮等負面情緒。并向患者講述治療流程，注意事項及康復成功案例，有助于患者對康復建立信心，并積極配合治療;（2）對臥床患者進行身體康復訓練，主要分為按摩和運動兩個方面，對患者進行肌肉按摩、翻身練習、鼓勵患者下床活動進行簡單的屈伸鍛煉等。對輸液、注射等患者嚴格按要求執行，對患者用藥及病歷做好記錄，患者出現不良反應等問題第一時間與主治醫生溝通;（3）急診科的患者人流量較大，所以應注意環境的舒適整潔，注意保證室內空氣清新、每日消毒降低感染概率。對護理人員加強管理，定期開展護理業務學習及評價工作，對可能出現的護理問題做好有效規避，為患者提供優質護理;（4）規范作息時間及飲食的調整，保證患者在治療期間有充足的休息，引導患者及家屬保持安靜。針對患者身體狀況調整飲食的攝入，確保患者的營養均衡，避免刺激性食物的攝入。最后兩組患者進行治療后的檢查及記錄，對比治療效果和滿意度。

1.3觀察指標

觀察兩組患者分別接受常規護理和優質護理服務模式干預后的治療效果及滿意度?；颊咧委熜Ч胶?，對于治療及護理的服務滿意度越高。

1.4統計學分析

本文研究56例接受急診科治療的患者在進行康復護理干預的所有相關數據錄入SPSS20.0統計學軟件進行分析。計量資料實施f檢驗形式校準，用均數±標準差表示，計數資料（治療效果、滿意度）用（n%）表示，行x²檢驗。P<0.05有統計學意義，反之無統計學意義。

2結果

2.1接受護理干預后治療效果比較

優質護理組患者治療效果顯著優于常規護理組患者的治療效果。差異對比明顯，均具有統計學意義P<0.05。（見表1）

表1 兩組患者治療效果比較

2.2接受護理干預后滿意度比較

優質護理組患者滿意度顯著優于常規護理組患者的滿意度。比較均具有統計學意義P<0.05。（見表2）

表2 兩組患者滿意度情況比較

3討論

隨著醫學水平的提高，醫療設施的改進，急診科的應急治療方法不斷更新，都能為患者做到有效的治療。急診科患者發病突然或因意外等病癥較重，相較于普通患者，需要較為系統的康復護理干預，尤其是患者在治療前后出現的心理狀況和身體狀況的不確定性，要求護理工作更細致。優質護理服務模式可以準確針對患者的個人情況，以患者為中心制定有效的護理干預模式，為患者的檢查、住院和及早治療提供綠色通道，提供健康的消毒通風環境，講解治療相關知識及成功案例，減輕患者心理壓力，通過按摩以及引導患者運動，對機體進行康復訓練，更好的配合治療。同時對護理工作人員進行定期培訓及管理，為患者提供治療效果的最優狀態。

綜上所述，在接受急診科治療的患者中，提供優質護理服務模式對患者的滿意度提升有較大幫助，對患者的快速治療及縮短住院時間有幫助，提升了患者的治療效果，更具有科學性，值得普及使用。