優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的臨床效果分析

許慧霞

【摘要】目的：通過觀察急診科患者在接受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式后，分析其滿意度及臨床效果。方法：研究對象為2018年6月至2019年6月在我院急診科治療并接受護理的患者56例，通過隨機數(shù)字表法將其隨機分為常規(guī)護理、優(yōu)質(zhì)護理兩組，各28例。常規(guī)護理組患者采用常規(guī)的護理辦法進行康復(fù)護理干預(yù);優(yōu)質(zhì)護理組實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式進行患者的康復(fù)護理干預(yù)。對比常規(guī)護理、優(yōu)質(zhì)護理兩組的患者滿意度及治療效果。結(jié)果：治療后優(yōu)質(zhì)護理組患者滿意度（72.57%）高于常規(guī)護理組滿意度（46.42%）;優(yōu)質(zhì)護理組患者治療效果（72.57%）優(yōu)于常規(guī)護理組患者治療效果（42.85%），組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式相較于傳統(tǒng)常規(guī)護理辦法，患者滿意度高，對患者的治療有極大的幫助，推薦使用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);急診護理;滿意度;臨床效果

【中圖分類號】R472. 2 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0239-01

急診科是醫(yī)院和患者聯(lián)系最為緊密且必不可缺的一個科室，收治多為病發(fā)突然或病情較嚴重的患者。患者在接受治療后的康復(fù)護理對于患者療效的達成至關(guān)重要，急診科護理應(yīng)當(dāng)結(jié)合患者的臨床科室要求及特點相互配合，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式是一種全新的護理方式，落實護理服務(wù)細節(jié)，為患者的康復(fù)打下良好的基礎(chǔ)，提升患者滿意度及治療效果。本文研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對于急診科治療后的患者康復(fù)干預(yù)的應(yīng)用效果，結(jié)論如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

研究我院2018年6月至2019年6月接受急診科治療的患者56例，通過隨機數(shù)字表法將其隨機分為常規(guī)護理、優(yōu)質(zhì)護理兩組，組間分布為常規(guī)護理組（n=28）與優(yōu)質(zhì)護理組（n=28）。常規(guī)護理組患者男女性別分布為15/13，年齡范圍為25-75周歲，平均年齡（ 50.25±9.75）周歲;優(yōu)質(zhì)護理組患者男女性別分布為14/14，年齡范圍為26-74周歲，平均年齡（50.28±8.72）周歲。患者均無特殊癥候人群，年齡、性別、合并疾病等統(tǒng)計結(jié)果不具備明顯差異（P>0.05），可比性校準(zhǔn)結(jié)果合格。通過講解，同意并簽署研究治療護理方法。

1.2方法

常規(guī)護理組運用常規(guī)的護理方式進行術(shù)后臨床康復(fù)護理。優(yōu)質(zhì)護理組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式干預(yù)進行臨床康復(fù)護理，具體方法如下：（1）治療前檢查及配合治療告知。對患者入院后檢查及其相關(guān)資料進行整理，與相關(guān)科室進行有效溝通，保證患者及時優(yōu)先得到檢查及住院。根據(jù)患者不同的年齡情況、身體狀況及病情制定優(yōu)質(zhì)的護理方法。進行有效的心理疏導(dǎo)，與患者及家屬多溝通，對病情有一個準(zhǔn)確的認識，清除患者的擔(dān)心顧慮等負面情緒。并向患者講述治療流程，注意事項及康復(fù)成功案例，有助于患者對康復(fù)建立信心，并積極配合治療;（2）對臥床患者進行身體康復(fù)訓(xùn)練，主要分為按摩和運動兩個方面，對患者進行肌肉按摩、翻身練習(xí)、鼓勵患者下床活動進行簡單的屈伸鍛煉等。對輸液、注射等患者嚴格按要求執(zhí)行，對患者用藥及病歷做好記錄，患者出現(xiàn)不良反應(yīng)等問題第一時間與主治醫(yī)生溝通;（3）急診科的患者人流量較大，所以應(yīng)注意環(huán)境的舒適整潔，注意保證室內(nèi)空氣清新、每日消毒降低感染概率。對護理人員加強管理，定期開展護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及評價工作，對可能出現(xiàn)的護理問題做好有效規(guī)避，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理;（4）規(guī)范作息時間及飲食的調(diào)整，保證患者在治療期間有充足的休息，引導(dǎo)患者及家屬保持安靜。針對患者身體狀況調(diào)整飲食的攝入，確保患者的營養(yǎng)均衡，避免刺激性食物的攝入。最后兩組患者進行治療后的檢查及記錄，對比治療效果和滿意度。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患者分別接受常規(guī)護理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式干預(yù)后的治療效果及滿意度。患者治療效果越好，對于治療及護理的服務(wù)滿意度越高。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本文研究56例接受急診科治療的患者在進行康復(fù)護理干預(yù)的所有相關(guān)數(shù)據(jù)錄入SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析。計量資料實施f檢驗形式校準(zhǔn)，用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計數(shù)資料（治療效果、滿意度）用（n%）表示，行x²檢驗。P<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義，反之無統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1接受護理干預(yù)后治療效果比較

優(yōu)質(zhì)護理組患者治療效果顯著優(yōu)于常規(guī)護理組患者的治療效果。差異對比明顯，均具有統(tǒng)計學(xué)意義P<0.05。（見表1）

表1 兩組患者治療效果比較

2.2接受護理干預(yù)后滿意度比較

優(yōu)質(zhì)護理組患者滿意度顯著優(yōu)于常規(guī)護理組患者的滿意度。比較均具有統(tǒng)計學(xué)意義P<0.05。（見表2）

表2 兩組患者滿意度情況比較

3討論

隨著醫(yī)學(xué)水平的提高，醫(yī)療設(shè)施的改進，急診科的應(yīng)急治療方法不斷更新，都能為患者做到有效的治療。急診科患者發(fā)病突然或因意外等病癥較重，相較于普通患者，需要較為系統(tǒng)的康復(fù)護理干預(yù)，尤其是患者在治療前后出現(xiàn)的心理狀況和身體狀況的不確定性，要求護理工作更細致。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式可以準(zhǔn)確針對患者的個人情況，以患者為中心制定有效的護理干預(yù)模式，為患者的檢查、住院和及早治療提供綠色通道，提供健康的消毒通風(fēng)環(huán)境，講解治療相關(guān)知識及成功案例，減輕患者心理壓力，通過按摩以及引導(dǎo)患者運動，對機體進行康復(fù)訓(xùn)練，更好的配合治療。同時對護理工作人員進行定期培訓(xùn)及管理，為患者提供治療效果的最優(yōu)狀態(tài)。

綜上所述，在接受急診科治療的患者中，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式對患者的滿意度提升有較大幫助，對患者的快速治療及縮短住院時間有幫助，提升了患者的治療效果，更具有科學(xué)性，值得普及使用。