優質護理服務在高血壓健康體檢路徑中的運用效果觀察

袁麗娜

【摘要】目的：分析高血壓健康體檢人群中優質護理的應用價值。方法：選取高血壓健康受檢者70例，隨機分為兩組。常規組行常規護理，觀察組行優質護理，比較兩組療效。結果：觀察組護理服務質量較高，體檢時間較短;兩組體檢可信度相比無差異。結論：高血壓體檢患者行優質護理服務能提升護理服務質量，縮短體檢時長。

【關鍵詞】優質護理服務;高血壓;健康體檢路徑

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0243-01

近幾年來，我國高血壓患者數量持續增加，因此，在常規體檢患者中，行健康體檢的高血壓患者數量不斷增多。這就需要相關人員制定出行之有效的提高體檢工作質量的措施。優質護理服務是以患者為中心，優化各個體檢環節，盡可能短時間完成體檢，提升服務治療和護理效率。

1資料與方法

1.1臨床資料

在2018年8月到2019年4月選取70例高血壓體檢患者體檢。隨機分為兩組，常規組男、女為21、14例，平均年齡（54.28±3.14）歲;觀察組男、女為19、16例，平均年齡（54.10±3.55）歲;兩組基線資料分布均衡。

1.2方法

對照組常規護理：患者按照約定時間入院以后主動迎接患者，告知其體檢事項和流程，引導患者到體檢區或檢查區等待，等待期間可為患者講解稍后體檢的項目和檢查目的，告知應按照醫生要求飲水或配合。

觀察組予以優質護理：（1）完善并制作體檢過程路徑。定期對醫院體檢工作人員開展培訓會，使其能夠對高血壓疾病產生深刻的認知。結合患者的實際病情以及院內專家建議，合理的制定體檢路徑。（2）體檢前給予患者相應的指導。由護理人員將各項體檢的作用明確告知體檢人員，使體檢人員能夠明確體檢流程。同時也應明確告知患者在體檢過程中可能出現的不適感，使患者的心理負擔能夠減輕。在這一過程中，可發放醫院提前制作的健康體檢流程圖，讓患者可以隨時查閱，護理人員需主動根據流程圖說明具體檢查流程，并告知患者，檢查過程中如有疑問，可以第一時間到服務臺咨詢。（3）體檢時指導。在進行體檢過程中，應由護理人員對患者進行引導，同時做好人群疏導工作，避免在體檢時出現擁擠現象;對于害怕抽血的患者，護士應表示理解，并給予理解和鼓勵，如引導患者回憶自己戰勝困難的往事等。抽血之后，護士應指導患者正確按壓針孔，并提供熱水、面包等，在患者等待下一項體檢的過程中，提供報刊雜志。（4）體檢后指導?；颊咄瓿筛黜楏w檢之后，護理人員需進行核實，確認患者體檢項目無遺漏，并告知患者體檢報告的準確領取時間。另外，護士需感謝患者的配合，提醒患者日常注意事項。

1.3觀察指標

（1）兩組患者護理服務質量進行對比。其中主要包括：溝通狀態、健康宣教、及時幫助以及服務態度。均以1-10分為標準對護理服務質量記性評估。（2）兩組患者的體檢效果進行對比。主要包括體檢時間以及體檢可信度兩項內容。

1.4統計學分析

以SPSS軟件統計分析數據，計量資料、計數資料行t檢驗和X²檢驗。P<0.05為差異顯著。

2結果

2.1護理服務質量

護理服務質量對比見表1。

表1 護理服務質量

2.2體檢效果

常規組體檢時間明顯長于觀察組（P>0.05）;兩組體檢可信度無顯著差異（P>0.05），見表2。

表2 兩組患者的體檢效果（x±s）

3討論

高血壓主要是指在未服用抗高血壓藥物的狀況下時，正常成人的動脈收縮壓≥140mmhg，舒張壓≥90mmhg。高血壓屬于一種最常見的慢性疾病，該疾病在早期不存在癥狀或是癥狀表現并不明顯，最常見的癥狀即為頭痛、心悸、頭暈等，高血壓疾病的發生與遺傳因素以及環境因素都有一定的關系。

社會在不斷的發展進步，群眾對醫療質量的要求也越來越高，護理質量已經成為了社會各界人士所關注的重點，健康體檢路徑則是指將體檢人員作為中心，并不斷優化體檢流程，使體檢者能夠得到準確、高效的體檢服務。近年來，優質護理在醫院各科室中逐漸得到應用，在健康體檢引導與護理過程中，這一新型護理模式也可發揮明顯效果。

患者是優質護理服務的核心，優質護理的主要目的是為了是患者的需求得到滿足。應用優質護理服務，能夠使臨床各項治療效果以及檢測效率得到明顯提升，同時也能夠使患者的護理滿意度得到提升。將優質護理內容以及優質護理效果作為目標，不僅要使護理效率以及護理質量得到提升，同時還要對服務安全性提供保障。

綜上所述，優質護理服務的應用，不僅使患者的護理滿意度得到提升，同時也使高血壓健康體檢路徑中的體檢效率得到了明顯的提升，值得推廣。但因回顧性分析容易出現選擇對象偏倚、資料有限等特點，致使本研究結果普遍性有所缺失，值得臨床再次選取相關病例數進行探究。