電力營銷管理中精細化管理的探究

趙其零

摘 要：隨著我國經濟的不斷發展，電力企業的管理模式也有了很大的轉變，比如電力企業的信息化管理模式就是最好的案例。同時為了電力營銷管理可以做得更為標準和規范，那么企業就必須要開展精細化的管理模式，將企業中的所有問題串聯起來，實現規范化的管理方案，達到良好的管理水平，確保企業可以朝著可持續性的方向發展。

關鍵詞：電力營銷管理;精細化管理

前言：由于電力系統比較龐大，在管理的過程中會出現各種問題。針對當前電力企業的管理現狀，必須要提出具體性的解決方案。具體來說，在現在的電力營銷信息化的配網線的精細化管理中，對于客戶的信息不能及時的更新和維護，所以導致客戶信息不完整。對于客戶所提出的異常問題，也不能在第一時間解決，這樣就降低了服務服務水平。所以為了提高電力營銷的精細化管理水平，就必須要進行具體性的研究。

1 精細化管理的基本內容

企業在發展的過程中，首先，工作人員要對精細化管理模式進行詳細化的了解，要根據企業的實際發展情況，來選擇合理的管理手段，推動企業的整體發展。在電力企業的精細化管理過程中，需要對企業發展的要點進行歸納和總結，然后快速化的處理管理過程中所遇到的問題，這樣也才能提高管理水平。精細化管理的主要內容是嚴格按照相關的標準和要求來監管企業的各個環節，管理人員也必須要將各項管理工作落實到實處，并且不斷的順應時代的發展潮流，對企業的管理模式進行優化和創新，以此來推動企業的長遠發展。

2 當前電力企業精細化管理所存在的問題

2.1管理體系不完善

確立電力企業的管理負責人也是管理工作中的首要任務。很多電力企業沒有建立完善的管理體系，所以導致基本性的管理工作也沒有辦法落實下去。同時很多員工的工作態度過于懶散，為了省略工作流程，所以并沒有按照企業的規章制度辦事。有的企業雖然有企業的管理評價體系，但是評估的對象為高級職員，沒有包含普通員工和一般職員。在這種管理現狀下，就沒有辦法保證電力企業的管理水平有所改善。

2.2核心競爭力不足

現代化的營銷工作與傳統的營銷工作不同，對于營銷管理的模式要求更高。施工人員不僅在銷售管理中要具備良好的服務意識，在營銷結束之后也要對客戶的實際使用情況進行跟蹤和服務。但是從當前的發展情況來看，很多電力企業并沒有達到相關的售后服務也沒有辦法為用戶提供個性化服務，所以造成電力企業核心競爭力不足，很多企業沒有辦法在激烈的市場環境中生存下去。

2.3營銷管理意識較為淡薄

很多電力企業，在管理的過程中都沒有較強的管理意識，這樣就導致管理工作在開展的過程中存在很多實際性的問題，沒有辦法發揮最大化的管理作用。同時我國電力事業的改革雖然已經進入了成熟階段，但是很多電力企業依然還保持著傳統化的壟斷發展理念。傳統化的發展理念沒有辦法滿足當前的客戶需求，所以在發展和營銷的過程中就出現了很多管理問題。這些問題都直接反映出企業的營銷管理意識比較低，對于企業的長期發展造成了很大的影響。因此為了更好的提升企業的管理水平和管理效率，企業相關部門就必須意識到營銷管理的重要性。

3 提升電力企業營銷管理中精細化管理水平的相關對策

3.1樹立現代化精細營銷管理理念

企業為了更好的開展精細化的營銷管理模式，那么就必須要企業員工也以及項目技術的支持。讓員工樹立現代化精細營銷管理理念，可以從以下幾點入手：第一，電力企業的人員要具有管理理念，電力企業可以在新的市場環境中占據有利地位，那么就必須要對市場行情進行研究與預測，并且傳遞先進化的管理理念，提升用電營業的管理質量。第二，對營銷管理進行創新，在時代的不斷發展中，電力企業對營銷管理模式進行不斷創新，也才能更好的踐行精細化管理內容，使得企業的電力業務有更好的拓展，從而獲取競爭優勢。第三，電力企業樹立電力營銷服務的價值理念，在市場環境下，電能也屬于一種商品，電費是企業營銷中的收益，為了明確電費管理，那么也就必須要提升電力的銷售量，從而獲取更大的經濟收益。另外，企業也必須要對基層人員進行營銷管理知識的普及，開展相應的培訓會議，讓員工可以知道精細化管理可以使企業走上更為順暢的道路，讓員工在日后的工作中也才能遵循管理理念的相關規則。

3.2建立科學合理化的管理制度

建立完善化的管理制度可以讓管理工作變得更為規范，對于提升管理水平也有很大的幫輔作用。在管理制度實際的制定過程中，也需要對自身企業發展情況以及人員結構進行思考，對于營銷人員的工作內容以及責任劃分進行明確。將營銷工作人員的工作任務明確之后，也才能讓員工在制度的約束下，完成好自己的本職工作，為企業的營銷工作貢獻自己最大的力量。目前，電力企業的營銷工作加班情況比較多，但是企業并未制定相應的獎勵制度，電力企業的營銷人員會有不滿的情緒，對于這對于企業的營銷效果也產生了負面的影響。對于這一種情況，企業也可以根據員工的表現來制定一定的物質獎勵，讓員工有更大的工作動力。除此之外，企業也必須要對常態管理制度和緊急管理制度進行分開制定。在電力企業的營銷過程中，會經常出現一些突發情況，使用緊急管理制度可以更快的解決突發事情，將企業的損失降到最低。

3.3通過價格的優勢來提升企業競爭力

營銷工作人員可以通過以下幾點來提升企業的價格優勢：第一，可以根據用戶的電力使用情況來制定個性化購買方式，然后結合電力企業的用電情況來提供良好的售后服務，確?？梢詽M足客戶用電需求，推動電力企業的穩定發展。第二，也要根據市場的發展情況來對電力用戶進行劃分，結合客戶的實際需求來制定不同的營銷方案。對電力項目進行有效的實施?？傊?，發展的過程中首先要滿足客戶的需求，然后提供良好的售后服務，這樣也才能提升企業的綜合競爭力。

4 結束語

由此可見，在電力企業的營銷管理中，實施精細化的管理可以讓員工更加明確自身的工作職責，提升工作效率。同時精細化的管理模式，也更加適用于現代企業的管理理念，順應時代的潮流發展方向，確保企業可以朝著可持續性的方向發展。

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（重慶廣匯供電服務有限責任公司合川分公司，重慶 合川 401520）