網絡經濟引導的市場營銷管理與決策支持系統研究與實現

從鐸

網絡經濟建立在計算機網絡的基礎之上，是以現代技術為核心的新經濟業態。針對于網絡經濟之下，市場營銷決策知識系統的發展概況進行研究，就可以發現市場營銷的內涵以及其支持系統實現的技術手段，在企業現代化發展過程中占據著極為重要的地位。充分的利用市場營銷的技術手段，幫助企業開拓市場，并且搶占更多的市場資源，是市場營銷管理服務的初衷。

一、引言

現代網絡經濟快速的發展，對于市場營銷管理的引導作用越來越明顯，企業管理面臨著非常復雜的市場形勢，企業營銷作為營銷管理中的重要環節，在發現客戶需求并且提高企業經營效益方面具有舉足輕重的意義。為了提高市場營銷管理的質量和效果，建立市場營銷決策支持系統，才能夠幫助企業內部的人員完成市場營銷管理工作的周密計劃。

二、市場營銷管理的分析和內涵

（一）市場營銷管理的定義

市場營銷管理作為企業運行過程中極為重要的一個環節，在發現市場的商品運作規律和商品運作狀況時，能夠更貼近顧客的購買需求，為了滿足其對于具體產品在網絡經濟時代的實際需求，企業和顧客之間的溝通效率應該更高，溝通渠道應該更為暢通。促進企業了解自身的市場競爭狀況， 了解客戶的需求，并且運用網絡經濟時代的大數據基礎，反映整個市場中與行業相關各個因素之間的相互關系，可以為市場營銷決策提供合理的依據，并且形成企業與市場，市場與顧客之間在需求與供給方面的協調，企業的市場營銷工作就是在數據流量和需求流量的基礎之上進行的。

（二）市場營銷管理與決策支持系統之間的關系

市場營銷管理與決策知識系統之間的關系研究，是達成企業集成化管理和企業集成性、支持實現市場營銷管理和決策系統有效連接的嘗試。企業在進行市場營銷過程中，常常會涉及到大量的設備管理需求，質量管理需求，人力資源管理需求，同時對于生產計劃和生產任務以及企業內部的管理職能，都會進行綜合的體現。企業的市場營銷需求往往與相關產品或者相關服務密切相關企業在銷售和采購的過程中， 根據其實際需求狀況建立一個中樞系統，使用電子商務或者是網絡時代的數據分析功能，逐漸的改善企業與客戶之間的關系，并且以此為宗旨幫助企業實現線上交易和客戶的線上支付。市場營銷管理與決策支持系統將會有效的對于市場信息進行搜集和整理，通過對于數據的儲存和分析，幫助市場營銷管理變得更為完善。

三、網絡經濟時代市場營銷管理支持系統組成部分

（一）市場調查研究系統

市場調查研究系統是對于市場數據的收集，是企業市場決策知識系統中非常重要的組成部分，它根據自身的工具性可以快速的了解顧客的實際需求以及需求的未來變動情況。根據調研的方法和樣本的選擇，幫助管理者實現相關設計方案，進而對于決策知識系統的調研數據進行快速的分析，這些分析結果將會被反饋給中樞電腦，幫助企業提供更有效的決策，并且給予其基礎性的支持。

（二）市場營銷情報系統

市場營銷情報系統，是提升企業自身競爭力并且提升經濟效益的延伸觸角是幫助企業的營銷管理者，收集大量的競爭對手和供應商信息，幫助企業在市場競爭中確立更加優勢地位的嘗試。根據工作內容的不同市場營銷情報可以分為情報的搜集模塊以及具體的分析模塊分析和處理模塊，將會整合大量的企業外部數據資源，同時結合企業內部的數據資源，將供應商信息，競爭者信息，企業相關競爭環境以及企業自身產品情況建立合理的計算模型。也就是說，利用市場營銷系統中快速情報系統的建立，可以幫助企業達成競爭力提升的目的。

（三）市場營銷管理系統

市場營銷管理系統和營銷決策知識系統主要負責管理運營過程中的各項營銷信息，在幫助產品競爭信息和競爭對手逐漸成長的過程中，客戶信息和價格信息在逐漸的整合，而市場營銷管理系統正式根據這些情報，結合企業在一段時間之內業務的發展走向建立相關數據庫，并且統一集成管理， 使其快速歸類到營銷數據之中，面向全局、提供更為完善的數據視圖。企業決策者的相關決策正是在這些依據之上變得更加完善和有效，決策的體系變得更為完整。

（四）企業風險評估系統

企業市場決策的風險評估系統將會兼具預警功能，根據市場調研系統和營銷系統所搜集的相關數據，運用風險識別和衡量的手段，加強為企業帶來損失的估測和評估。從客觀的角度分析，杜絕所有營銷決策中的滯后性和不現實性， 通過事先發生事件的風險和比例，不斷的完善企業的損失模型，并且有效的提高企業對于風險事件快速處理和應急的能力。

四、結語

企業的市場營銷系統結合其決策及情報收集加強，對于企業內外部營銷環境的管理，企業通過自身的營銷系統和營銷策略，對于數據倉庫和原始營銷數據進行匯總，整理成數據庫之后，就可以為企業營銷決策提供更加科學的依據，促進決策層以及風險控制層的自我完善。（作者單位：沈陽師范大學，國際商學院）