炭谷忠彥 解密柯尼卡美能達的數字化之“刃”

齊鵬

穩坐中國A3彩色復合機市場的頭把交椅到在商業&工業印刷、光學材料、醫療保健等多領域出色的市場表現，柯尼卡美能達在數字化變革中不但鞏固了細分領域的市場地位，也為其可持續經營和發展奠定了良好的基石。2018財年，集團的全球營業額就已接近1兆日元（約合670億元人民幣）。其中，中國的市場份額也顯著提升，如此優異的市場表現除了合作伙伴的助力，也歸功于炭谷忠彥與其領導的團隊。

炭谷忠彥接任柯尼卡美能達中國的“頭把交椅”已第四年了，在此之前，他的足跡遍布日本、法國、德國、印度等多個國家或地區。尤其在印度，他從零起步創立銷售公司、拓展渠道，并且一舉攻克印度市場的各個細分領域。炭谷忠彥表示：“中國作為全球的第二大經濟體，市場規模是印度的數倍，需求巨大，潛力無限，我希望運用過往的經驗幫助柯尼卡美能達實現中國市場的加速發展。”而事實上，他已經做到了。

2019年12月，炭谷忠彥榮獲《數字商業時代》頒發的智造中國“最佳商業領袖獎”，該獎項旨在表彰炭谷忠彥帶領柯尼卡美能達中國團隊在科技創新、智能制造帶來的卓越貢獻。基于正確的戰略指導及優勢技術的傳承與創新，柯尼卡美能達現已成為行業內多個細分領域的第一并長期處于領先的地位。在辦公服務領域，柯尼卡美能達連續10余年領跑中國A3彩色多功能復合機市場，更是在2019年繼續奪得市場率第一；在商業及工業印刷領域，彩色數字印刷設備在中國市場近兩年的平均增長率都超過了50%。

如今，在推進各行業數字化變革的過程中，柯尼卡美能達在全球扮演了重要的角色。得益于集團的諸多“依仗”：一是在技術方面，在既有的核心技術——分子影像的基礎之上，柯尼卡美能達還通過自主研發或收購的方式獲得視頻監控、醫療影像平臺、外觀檢測、數字包裝印刷等技術，強化企業服務能力；二是在數字化人才方面，集團通過收購歐美IT服務企業、市場服務性企業以及聘用熟知各業態工作流的人才等方式，大幅強化了解決方案的提案能力及人力資源，為全球超200多萬家客戶提供更優質的服務；三是通過事業創新中心（BIC），柯尼卡美能達與合作伙伴一同推出更符合客戶需求的數字化解決方案平臺，例如：邊緣計算IoT平臺“Workplace Hub”的誕生。

柯尼卡美能達的數字化“基因”

“數字化趨勢是柯尼卡美能達創新發展所必須應對的，只有幫助用戶提升核心競爭力，解決其在數字化轉型中遇到的實際問題，公司的產品和服務才更有價值。只有持續提供對人類社會有貢獻的新價值，公司才能實現可持續發展。”炭谷忠彥強調道。

炭谷忠彥在柯尼卡美能達任職已經超過了30年，期間有三次重要的經歷，一次是在2003年，柯尼卡與美能達合并，開啟影像圖文領域的全新時代；第二次是2006年，柯尼卡美能達宣布正式退出相機事業，專注于多功能數碼復印機、生產型數字印刷設備以及激光打印機的生產和銷售，全面加強B2B業務；第三次則是2017年，柯尼卡美能達集團提出了為期三年的中期經營計劃《SHINKA 2019》，向“課題提案型數字企業”加速進化，并借助“One Konica Minolta”的集團戰略，旨在更深入地洞察客戶企業的潛在課題，協助其業務轉型，為商務社會和人類社會的進化創造更多新價值。

可以說，炭谷忠彥見證了柯尼卡美能達的成長與創新之路。“從創造價值的角度來看，柯尼卡美能達正在從傳統的B2B業務轉型為‘B2B2P4P這個以最終用戶為價值導向的新型業務模式。”炭谷忠彥解釋，"B2B"是指企業級業務，"2P"中的P是指柯尼卡美能達客戶企業的專業人員，"4P"中的P是指柯尼卡美能達的客戶企業的客戶。這個戰略模型的推出意味著：柯尼卡美能達今后將在原有企業級業務的大背景下，為中國企業客戶提供更有效的技術和產品，助力客戶企業及其客戶實現價值的全面提升。

在炭谷忠彥看來，數字化時代的產業鏈已經被重新定義，改變了企業的商業模式，從銷售產品進化為銷售服務，未來人們可能不再為單一產品付費，而是為“服務”買單。

在這場以人為本、科技服務大眾的數字化變革中，柯尼卡美能達也做出了樣板式的表率：Dispatcher Suite為企業帶來從文印管理到掃描管理的一整套企業信息流管理解決方案，不僅可為企業提升文印信息傳遞的效率，還通過多種方式，為企業文印信息安全提供全方面的保障；中國應用市場China MarketPlace集合了多款帶有掃描、打印、云訪問、文檔管理等功能的應用和服務，用戶可輕松下載滿足其需求的應用程序從而延展復合機的功能；計劃今后在中國上市的數字化商務智能工作平臺Workplace Hub，可助力中小企業以及一些垂直行業實現企業內各種IT工具、服務和設備的高效統籌管理）。

柯尼卡美能達的數字化之“刃”

自2018年推出了“全球領先的數字化整合增值服務商”的全新企業發展定位后，柯尼卡美能達一直在布局IoT物聯網技術應用產品領域。其中值得一提的是MOBOTIX智能視頻解決方案。在收購德國視頻監控系統制造商MOBOTIX后，柯尼卡美能達在MOBOTIX智能視頻監控解決方案中融合了IoT物聯網技術、AI人臉識別技術、視頻分析技術以及多功能傳感器技術。“這一解決方案不僅能應用于安保，還能解決到很多客戶在生產線上遇到的難題”，炭谷忠彥舉例說，“機械工廠勞動力成本日益增高，而這些收集數據的技術及大數據分析都可成為有力的工具，幫助他們制定正確的企業策略，從而提升企業整體效率并降低人力成本，為客戶企業的生產課題做出力所能及的貢獻。”

此外，柯尼卡美能達在3D打印領域的布局也將為制造業企業帶來極大的助力。“柯尼卡美能達的顧問式3D打印解決方案，匯集了全球優質的3D廠家資源，具有覆蓋全國的服務能力，可與用戶達成多元化合作，實現創新共贏。”炭谷忠彥表示，3D打印將精準的數字技術、工匠的設計自由和高效的生產能力結合在一起，可突破傳統制造限制。在工業化生產中，3D打印只需要企業用戶通過電腦建模或者通過3D掃描儀將實物數字化，就可以快速將獲得理想的模型，大幅節約人力、時間、材料成本。

在“中國智造”大背景下，各行各業尤其是制造業面臨著極大的機遇與挑戰。“智能制造”被認為是未來工業轉型的核心，而中國制造業轉型升級的方向是制造業信息化，具體來說就是數字化和智能化方向。因此帶有信息功能的系統將成為硬件產品新的核心，這也意味著個性化需求、批量定制將成為潮流。炭谷忠彥認為，柯尼卡美能達作為“賦能者”，將在數字化時代迎來高光時刻。

基于上述判斷，炭谷忠彥認為，“中國智造”將促使制造業企業在制造過程中盡可能多地增加產品附加價值；拓展更多、更豐富的服務；提出更好、更完善的解決方案，來滿足用戶的個性化需求，只有走“軟性制造+個性化定制”的道路，才能跟上全球新工業革命的步伐。

今天，數字印刷已逐漸取代傳統印刷技術，成為新的印刷行業趨勢。除了更加環保和節能減排，數字印刷的小批量、個性化印刷服務，能充分滿足客戶定制化的需求，更重要的是推動了個性化創意產業的發展。三年前，柯尼卡美能達就宣布在中國推出代表著“先進、自動、精準”的全新數字印刷品牌“Accurio”，該品牌涵蓋：生產型數字印刷系統、標簽數字印刷系統、噴墨工業數字印刷系統以及工作流程解決方案等。如今，小到海報、畫冊，大到UV噴墨、燙金，柯尼卡美能達已全面實現了數字印刷的創新工藝。

“這更像是一場工業革命的縮影”，炭谷忠彥認為，數字印刷業務地位突出，是撬動未來成長的新戰略支點。

人才的“孵化器”

為了幫助內部員工實現進一步的技能提升，增加歸屬感，柯尼卡美能達提供了多樣化的培訓項目，例如：網絡商學院、MINI-MBA、線下實體課程等。“我們的目的就是要幫助員工從專業能力、管理能力等多個層面，實現系統性的能力升級，激發其在組織中的活力，充分體現個人價值。”炭谷忠彥表示，在市場的飛速變化中，要跟上發展就需要不斷培養有潛力的人才。

為了搭建更為堅實、專業的人才體系，柯尼卡美能達在招募人才上也在一直探索更為創新有效的模式。例如：全新上線的培訓項目——“明日之星”，就會招募一批具有培養潛力的大學生學習柯尼卡美能達 在MOBOTIX /3D打印等方面的新技術，為企業儲備一批多元發展的技術性人才，助力其自身和柯尼卡美能達實現更長遠的發展。

2019年11月，柯尼卡美能達將上海總部遷至浦東，并探討開啟彈性工作制和遠距離辦公模式。“我們希望通過靈活、人性化的工作時間安排，提升員工的工作效率并且釋放其更大的潛力。”炭谷忠彥表示。

寫在最后

為了更好地應對全球數字化發展趨勢并滿足客戶的數字化轉型需求，柯尼卡美能達集團在全球數字化戰略中提煉出兩大重點——“互聯辦公平臺”及“One Konica Minolta平臺”。通過互聯辦公平臺，柯尼卡美能達可為用戶提供包括：工作方式改革、企業IT管理、大數據分析及運營決策等在內的多項專業服務，從而提高用戶工作流程的生產效率及創造性，支援其事業的發展。

而One Konica Minolta平臺將會集合柯尼卡美能達今后所推出的一切IoT設備、IT服務業務，用戶可通過平臺上的Market Place（應用市場），隨時隨地、輕松安全地利用各種IT服務，同時平臺上的“Workplace Hub”也可為中小企業、醫療保健業、制造業、零售業和印刷業提供多種多樣的、定制化的專業IT服務。

對于企業的未來發展，炭谷忠彥肯定地回答：“我們無懼數字化挑戰，因為我們終將成為技術領先的革新型數字化企業，并通過數字化增值服務為各行各業的用戶持續賦能！”