VMware的終端側(cè)技術(shù)地圖

丁海驁

“其實從十幾年前的黑莓時代，移動郵件就已經(jīng)普及了，在國內(nèi)外很多企業(yè)用戶都用了很長時間。隨著幾年前手機APP的興起，更多移動辦公應(yīng)用開始普及：派工、CRM等。”李映博士，VMware大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展副總裁強調(diào)：實際上“移動辦公”已經(jīng)具備了實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)，尤其是最近幾年，隨著終端硬件、系統(tǒng)的不斷升級，用戶體驗得到進一步提高；5G的普及，促進了很多新的業(yè)務(wù)場景，而且云化的概念不斷被接受，也使得移動辦公的數(shù)字化方案，門檻更低。“中國在移動化的消費機市場，走出了自己的道路，領(lǐng)先世界，企業(yè)市場也是類似的趨勢。”李映說。

移動辦公從來都不是一個新鮮的話題，只是一場2020開年的疫情，讓移動辦公再次成為企業(yè)級數(shù)字化建設(shè)的關(guān)注點。對企業(yè)用戶而言，他們迫切需要弄清楚：移動辦公到底是應(yīng)對疫情的應(yīng)急手段，還是一個可能在未來成為長期工作狀態(tài)的新模式？另外，這樣一種可能改變現(xiàn)有企業(yè)工作方式的新模式，是不是通過使用如視頻會議系統(tǒng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)？從更深層次來講，這種移動辦公的模式，與企業(yè)現(xiàn)有IT架構(gòu)之間，到底該是怎樣一種邏輯關(guān)聯(lián)？

“移動”辦公元年

“從技術(shù)的發(fā)展角度看，趨勢是優(yōu)化生產(chǎn)工具、提高生產(chǎn)效率，和蒸汽機技術(shù)一樣，新興的IT技術(shù)也是如此，企業(yè)可以安排員工隨時隨地地開展工作，從而提高效率，提升企業(yè)的競爭力。”在李映看來，所謂“移動辦公”必然成為一種趨勢，一種改變現(xiàn)有工作模式的全新工作方式，一方面是技術(shù)發(fā)展的必然，另一方面，也是社會進步的需要。

在現(xiàn)有的商業(yè)環(huán)境中，新興企業(yè)的沖擊力很大，但是規(guī)模往往越來越小，而且業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力越強，業(yè)務(wù)流程就更短。這在很大程度上，就需要所有企業(yè)的員工都能夠隨時響應(yīng)工作需求。另一方面，隨著在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長起來的一批勞動者成為主力，他們的習(xí)慣、喜好也成為影響未來工作模式很重要的一項考量。

“他們要什么？他們喜歡什么？用他們喜歡的方式開展工作，給他們喜歡的勞動工具，必然會提升公司的生產(chǎn)力。”李映認為從社會進步的角度看，新一代的勞動者普遍習(xí)慣于新IT技術(shù)在消費級市場快速普及，因此移動設(shè)備能夠滿足其一天內(nèi)幾乎所有需求，因此他們自然對企業(yè)級工具也有類似的要求：“所以向移動辦公這種方式轉(zhuǎn)換，將不僅僅是可選項，而會像手機支付、手機打車一樣成為企業(yè)的必選項。”

三位一體的“云辦公”

如何從全局規(guī)劃“移動辦公”的IT架構(gòu)邏輯？

眾所周知，現(xiàn)在的企業(yè)IT架構(gòu)是個分布在云-網(wǎng)-端的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，三者之間彼此融合、互相關(guān)聯(lián)。如果將移動辦公看成是終端數(shù)字化的一種體現(xiàn)，其必然與另外兩者之間，達成某種源自IT基礎(chǔ)架構(gòu)的有效整合，才能使得這種移動辦公與企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等緊密相關(guān)，最終成為一種可以固定下來的工作模式。

以VMware為例，我們都知道“跨云”是其最大的企業(yè)技術(shù)標簽。從計算虛擬的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，到軟件定義數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、存儲虛擬化，再到私有云、混合云，以及云原生，VMware構(gòu)建了一種從私有云到混合云、公有云，甚至邊緣云的“云+網(wǎng)”操作平臺。而在此“云-網(wǎng)”平臺基礎(chǔ)上的VMware Workspace ONE，則是一個面向終端側(cè)的應(yīng)用。用Pat Gelsinger最常講一句話，三者結(jié)合才能真正“建立了一個讓用戶可以通過任意云、在任意設(shè)備上，連接任意應(yīng)用的工作模式”。

“Workspace ONE經(jīng)歷了十幾年的市場磨煉，是一套比較全面的方案，適用的場景也很多：常見的配發(fā)設(shè)備的強管理，員工自帶設(shè)備的應(yīng)用分發(fā)，手機郵件，安全接入，多因素認證，最近比較多的是Mac管理，Win 10管理，還有隨著企業(yè)云化后，各種類型的APP做統(tǒng)一身份管理。馬上，還會提供應(yīng)用性能分析，AI協(xié)助等。”因此在李映看來，Workspace ONE的能力和成長性源自VMware自身“云+網(wǎng)+端”的強大的生態(tài)系統(tǒng)，因此對于眾多的企業(yè)用戶來講，如果考慮構(gòu)建“移動辦公”模式，就必須考慮如何將三者進行充分整合，考慮硬件、APP、網(wǎng)絡(luò)等各個方面的彼此配合，“這是一個需要從規(guī)劃、實施到日常運維的一套完整IT架構(gòu)邏輯。”

移動辦公的價值

移動辦公真的只是為了滿足新世代員工“社交工作”的喜好嗎？也許有一部分是，更多的，還是企業(yè)自身優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的需要。

“大多數(shù)人知道要做，卻不知道為什么要做。”李映認為，通過終端側(cè)的數(shù)字化，會使企業(yè)很多業(yè)務(wù)流程從一開始就脫離傳統(tǒng)，不再需要一堆紙質(zhì)審批單、打一堆電話。所有的信息都是數(shù)字化采集，數(shù)字化呈現(xiàn)，數(shù)字化存檔。因此終端側(cè)的數(shù)字化，可以說是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。同時在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，通過應(yīng)用終端側(cè)技術(shù)，配合企業(yè)的各種制度，就能夠讓企業(yè)的現(xiàn)實業(yè)務(wù)路線更清晰，推進更簡單，少走彎路。“最后帶來的益處有兩個大的方面：一是節(jié)流，讓企業(yè)工作效率更高，充分發(fā)揮設(shè)備和人的價值，同時避免出錯的風險；二是開源，新設(shè)備、新場景會形成很多業(yè)務(wù)創(chuàng)新的可能，讓企業(yè)能夠差異化競爭。”

在采訪的最后，李映重點強調(diào)改變傳統(tǒng)模式過程中，“人”的作用：對于應(yīng)用企業(yè)來講，不要想當然，要認真了解人的改變，工作方式的改變，才有工具的改變。同時，要重視終端側(cè)的效益，對其有一個相對全面的認識：做一個中長期的規(guī)劃，并不斷修正。技術(shù)和市場發(fā)展很快，以前覺得不可能的，現(xiàn)在可能已經(jīng)流行了，成熟了。項目也許為了眼前，但規(guī)劃要覆蓋3到5年。最后，“要以業(yè)務(wù)為核心：我們看到很多企業(yè)用戶，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)邊界正在融合、重新界定，HR、 IT、 采購、業(yè)務(wù)，甚至企業(yè)文化，都會涉及其中。”

寫在最后

對于員工來講，2020年是“移動辦公”元年，但是對于企業(yè)來講， 2020年將是繼續(xù)深化“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵一年：以往的轉(zhuǎn)型成果將在現(xiàn)在和未來得到展現(xiàn)，無論是移動辦公還是遠程協(xié)作，都應(yīng)該是企業(yè)以往基于“云-網(wǎng)-端”不斷優(yōu)化的結(jié)果，而不是一蹴而就的孤立應(yīng)用。這既是對以往工作成效的檢驗，也是對未來工作方向的一次校正。