徐州潘安湖景區旅游營銷策略分析

蘆洋子

摘要：徐州市賈汪區的采煤塌陷區被改造成潘安湖國家濕地生態公園，響應國家生態文明建設同時，也促進徐州向生態旅游城市轉型。本文簡要論述徐州潘安湖景區旅游營銷策略中的問題，提出相應的對策。

關鍵詞：旅游營銷;工業區改造;旅游發展

一、背景

徐州潘安湖景區位于徐州市賈汪區西南部，此處原本是徐礦集團權臺礦和旗山礦的采煤塌陷區。在煤礦停止開采之后該地區一度荒廢，采礦帶來的污染，嚴重影響周圍的環境。在徐州發展規劃中決定將采煤塌陷區改造為濕地風景區。徐州潘安湖景區于2010年正式動工改建，2014年二期工程建成運營。經歷了數年經營，在取得成就的同時，也出現了一些問題。本文對徐州潘安湖景區旅游營銷策略中出現的問題進行了討論并提出改進意見。

二、徐州潘安湖景區4PS實施現狀

1.產品和價格現狀

徐州潘安湖景區位于徐州市賈汪區西南部，距徐州市區大約18公里的路程。目前整個景區包括潘安水鎮，潘安湖國家濕地公園，池杉林和馬莊村四大部分以及一些在建的區域暫未開放。

其中最主要的兩個部分是潘安水鎮和潘安湖國家濕地公園。潘安水鎮，是利用原本遺留的明清古民居，改造擴建成一個仿明清古鎮的景區。古鎮中央的戲臺，每天固定場次表演地方戲曲。古鎮有賣民俗產品的特色小店和提供古裝拍照的場景和道具的照相館。

在潘安水鎮可以在碼頭乘坐畫舫，經潘安湖水路到達潘安湖國家濕地公園。

潘安湖國家濕地公園是一個生態公園，內有小型沙灘，兒童娛樂設施，一些適合拍照的植物景觀和風景廊道。

潘安水鎮的門票40元每人，對本地市民半價收費。游船船票40元每人，觀光車20元每人。潘安湖國家濕地公園門票40元每人，對本地市民免費開放。

2.渠道和促銷現狀

潘安湖景區通過網絡售票和現場售票兩種渠道。景區有時舉辦一些活動，如每年春節期間舉行大型燈會，面向學校或單位的生態科普活動。

潘安湖景區和一些公司合作，將景區門票或活動門票作為福利發放給公司員工。景區也和電視臺，報紙和廣播電臺等媒體單位合作，宣傳景區和景區活動，免費限量發放門票。

三、潘安湖景區旅游營銷問題分析

1.缺乏區位優勢，可進入性低

潘安湖景區位于310國道和徐賈快速通道交匯處，據徐州主城區18公里。景區由舊工業區改造而成，相對于主城區難免位置偏遠。盡管景區為吸引游客設有免費停車場，并專門開通兩條公交線路。但對大部分游客來說距離都太遠，駕車也需要一個小時的車程。為景區開設的兩條公交線路不能直接通往市中心繁華地段，如果乘坐公共交通出行，需要花費一到兩個小時。景區專線末班車停運時間較早，選擇公共交通出行的游客如果游玩時間過晚，游覽結束無法正常乘公共交通離開。

2.旅游配套設施不完善，缺乏餐飲和住宿設施

景區位于偏遠郊區，從市區到景區沿途沒有飯店或快餐等餐飲場所，在景區內部及周圍也沒有餐飲設施。潘安水鎮中僅有賣飲料的小店，潘安湖國家濕地公園唯一的一家餐廳是入口處的麥當勞甜品站。游客到潘安湖景區的車程和游覽時間共計三到四個小時以上，這會讓饑餓的游客盡快離開景區去別處尋找餐廳。外地游客如果抵達時間較晚，只能匆匆結束游覽，離開景區并留宿在其他地區。這就導致大部分游覽潘安湖景區的游客都是當天往返。

3.景區人文歷史背景單薄，缺乏自身特色

風景因人文歷史而更具魅力。但徐州潘安湖景區屬于人造景區，在宣傳過程中一味追求歷史感，選擇潘安客居徐州的故事作為景區的人文背景。潘安曾旅居潘安古村落即潘安水鎮，潘安湖也因此命名，但將人工打造的潘安湖國家生態濕地公園依托潘安水鎮的人文歷史背景顯得太過生硬。在潘安湖國家生態濕地公園幾乎看不到人文歷史的痕跡，因為太過追求歷史感導致公園沒有找準自己的定位，打造出屬于本公園的特色。

4.價格收費不合理

潘安水鎮的門票為40元每人，對本地居民收費20元每人。門票成為游客進入潘安水鎮的壁壘，很多游客在門口發現需要門票就轉身離開了。而潘安水鎮中開放的只有戲曲表演活動，其他表演活動和絕大部分商鋪都因為游客稀少而沒有運營。游客進入潘安水鎮后只能拍風景照和觀看戲曲表演。戲曲表演則缺乏受眾，絕大部分的游客都毫無興趣。花錢購買了門票卻沒有達到內心的期望，十分影響游客對潘安水鎮的評價。

四、潘安湖景區旅游營銷策略改進意見

1.開設免費班車

景區位置偏僻，乘坐景區專線還要去指定的車站花錢乘車。可以開設景區免費直達班車，在市區繁華地段或大型商場附近設點，固定時間免費接送。返程班車可在一些小區，公交樞紐停靠，方便游客回家或換乘。并延長返程班車的末班車時間。公共交通本身因為停靠站點而耗時久，景區位置偏遠，免費直達班車可以很大程度上節省交通上花費的時間，提高景區的可進入性并吸引游客。將返程班車的末班車時間延后，可以讓游客在景區多停留一段時間，更好的游覽景區。

2.招商引資，圍繞景區打造商業圈

目前潘安湖景區幾乎沒有餐廳和旅店。景區需要加大力度招商引資，以優惠的條件吸引商家入駐潘安湖景區。商店和景區客流量是相輔相成的，來景區游覽的游客給商家帶來收益，同時如果形成商業街也可以吸引游客慕名而來。

3.調整潘安水鎮門票價格

如今大部分的景點都對游客免費開放，游客不愿意支付門票，很多游客因為門票而離開。潘安水鎮可以實施在水鎮內消費減免門票的策略，讓游客先購買門票入場，如果在水鎮內消費滿一定額度，可憑小票在出口處退還部分或全部門票費用。這樣既能促進游客在景區內消費，對游客來說又減免了門票，吸引更多的游客前來觀光。

五、總結

徐州潘安湖景區是4A級景區，風景優美，非常具有游覽價值。但因為種種原因，一直客流量稀少。景區的發展不是一蹴而就的，需要在實踐中摸索，不斷根據景區現狀調整發展策略。本文針對現階段景區存在的一些旅游營銷策略問題，提出了一些改進對策。希望能更好的發展徐州潘安湖景區，發展新時代的徐州。

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