“羊毛黨”，別觸碰法律紅線

上海市人民檢察院研究室

案例一：網店“一折甩賣”的背后

誰能想象，一家網店一夜之間竟然做成了5616單生意，賣出3.4萬余件商品，而且均在原價的基礎上以一折的折扣價成交，如果發貨，將會給商家造成200多萬元的損失。

經上海市寶山區人民檢察院提起公訴，一審法院以破壞生產經營罪判處該網店原員工龍某有期徒刑一年。

龍某曾在張某的網店打工。2018年7月，張某進行人事調整，讓龍某把公司電商平臺上的App業務全部移交給另一名員工姜某。龍某心生不滿，遂離職。

2018年11月7日21時許，龍某經過多次嘗試，登錄了該網店的賬戶。“我進入商品菜單后，直接修改商品的價格，隨機定一個明顯低于成本價的價格，大概改了10多種商品。之后，我修改了登錄密碼。第二天冷靜下來后，我本想改回價格，但發現用我設定的密碼無法登錄，于是就沒再管這個事情。”龍某到案后交代。

2018年11月8日，張某發現在商品價格被改動的10多個小時內，網店涌入大量訂單，如果發貨，將會產生200多萬元的損失。張某立即報警，同時跟買家溝通，同意以訂單金額的30%進行賠償，換取客戶同意停止發貨。有2179筆訂單的客戶同意撤單。對于其余的客戶，張某只能繼續進行溝通。

公安機關接到報案后，立即展開調查，在調取電商平臺數據記錄后，鎖定龍某有重大作案嫌疑。寶山區人民檢察院經審查后認為，龍某為泄憤報復，以修改計算機數據的方式破壞生產經營，其行為已涉嫌破壞生產經營罪，遂對其提起公訴。

案例二：少年商戶聰明反被聰明誤

高中在讀生張某本想開家網店賺點學費，卻在無意中發現該購物網站出現了優惠券發放漏洞，將本應由商戶承擔的優惠金額轉嫁給了平臺承擔。眼見“天上掉餡餅”，張某靈機一動，借助自己的商戶身份通過虛假交易頻繁刷單，從電商平臺處騙取大額款項。可是，最終這張“天上掉下來的餡餅”不但沒有“真香”，反而險些將他送進牢房。

2018年12月，張某出于減輕家庭經濟壓力的考慮，產生了自力更生賺點學費的念頭。于是，他借用了已滿18歲的某同學的身份證，在本市一網絡購物平臺上開設了一家網店，并從其他購物網站購買一些便宜的日用品、零食等上架到自己的店鋪，出售后從中賺取差價。

2019年3月，該電商平臺開放了商家發放優惠券的功能。按照網站的相關規則，商家可以利用這一功能自主發放優惠券，優惠金額由商家自行承擔。這一功能上線后，起初張某為了提高店鋪在購物平臺上的交易量，制作了多張“滿12元減11元”的店鋪優惠券，申領后以極低的價格購買自己店內的商品（實為虛假交易），進行刷單。

第二天，張某意外發現，刷單后本應由自己的網店承擔的優惠金額，竟然由電商平臺錯誤地結算給了自己。張某立刻意識到是網站出現了漏洞。他心里盤算一番，有了想法，決定好好利用這個漏洞，把它變成“絕妙的賺錢竅門”。

張某當即制作了多張面值數千元的大額滿減優惠券，并在網站平臺推出一些虛構的高價商品。隨后，張某以買家的身份，通過自己和同學的微信賬戶領取并使用這些優惠券，最終以每次支付1元多的價格在自己的網店內陸續刷單十余件標價為6000余元的高價商品。在確認收貨后，這些商品的優惠金額就被網站再次錯誤地結算給了張某。僅僅3天，張某就通過這一方法，從網站實際騙取錢款共計人民幣3萬余元。

案件移送上海市黃浦區人民檢察院后，檢察機關及時為該電商平臺追回了損失的款項。

張某是在電商平臺出現漏洞的情況下，因貪小產生犯罪意圖，這不同于一般的詐騙行為，是極具偶然性且不可復制的行為，其社會危害性相對較低。張某是未成年人，又是在讀學生，平時在校表現良好，因一時貪念觸犯法律，本人極為后悔。其家長和學校老師都全力配合檢察機關開展調查，并愿意加強對張某的教育和監管。

因此，黃浦區人民檢察院綜合考慮各方面因素，對張某作出了附條件不起訴的決定。檢察機關通過8個月的監督考察，對張某開展行為矯正，并依據其行為表現，最終決定對張某作出相對不起訴的決定。

案例三：財物兩收，以身試法

2019年8月上旬的一天，某大型網購平臺的職員徐某在辦理網購退款業務時發現，有人在平臺上惡意退款200余次，退款金額達2.4萬余元。但是，平臺遲遲沒有收到買家退還回來的商品，并且無法聯系上買家。經平臺方分析調查，發現這些退款業務涉及的賬號全系向某一人使用。徐某立即向上海奉賢區警方報案。

接到報警后，警方立即根據網購平臺提供的信息展開調查。2019年9月10日，警方在奉賢區莊行鎮某小區將犯罪嫌疑人向某抓獲。到案后，向某如實供述了自己利用多個賬號多次在該網購平臺下單購買商品，然后惡意申請退款且不退還商品的事實。

原來，犯罪嫌疑人向某曾在該大型網購平臺的物流部工作過，平時也經常上該購物平臺購物。在該購物平臺挑選好商品并在網上支付貨款后，商家就會發貨。待收到貨之后，他利用平臺“7天無理由退貨”的規定，隨便寄一點東西回去，然后再在網購平臺申請退款。退還的商品一般需要2天至3天才能寄到。按照該網購平臺的機制，即使退回去的商品還在途中，商家沒有收到所退的商品，但買家只要將快遞單號填上去提交給平臺，平臺方就會立即退款。于是，向某通過這樣的手段占便宜——既拿到了自己想要的商品，又不用付錢。

由于自己在該平臺上的信用分比較低，就算買了商品也不太容易享受“極速退款”服務，所以向某借用同事的能夠享受“極速退款”服務的賬號來購買商品，然后再用自己的支付軟件來代付。為了防止平臺客服打電話詢問相關退貨事宜，向某在網購時填寫了虛構的收件人姓名，留了打不通的聯系電話。由于“極速退款”有時間規定，盡管平臺無法聯系上退貨人，也沒有收到大部分所退的商品，但時間到了就不得不先進行退款。

“極速退款”是一些大型網購平臺為購物行為良好的會員提供的一項優質服務，適用于“已收到貨，需要退貨”的退款申請。只要網購平臺的會員提出退款申請，填寫好退貨包裹的快遞單號，無需長時間等待就能收到退款，有時用時甚至只有1秒鐘。然而，這個原本是讓誠信記錄良好的會員享受的便捷退款服務，卻讓一些不法分子動起了歪腦筋。

犯罪嫌疑人向某利用多個賬號，多次在某大型網購平臺下單，購買價值累計達人民幣2.4萬余元的商品，然后惡意申請退款，且不退還商品，其行為已構成合同詐騙罪。上海市奉賢區人民檢察院對其依法批準逮捕。

點? ? 評

當電商平臺或商家因所謂漏洞被“薅羊毛”時，損失方如果能夠提供充分有效的證據材料，那么市場監管部門和執法機構就可以對得利方的違規和違法行為進行認定。

對案件的認定主要分為兩種情況：第一，損失方的計算機系統或線上系統因遭到人為入侵、破壞而出現漏洞的，可以按照《刑法》中的破壞計算機信息系統罪和破壞生產經營罪追究入侵者的責任，情節特別嚴重的，可判處五年以上有期徒刑;第二，如果得利方未對計算機系統實施人為破壞，只是利用商家或電商平臺的漏洞通過操作獲利，那么情節不太嚴重、金額不大的，其不當得利應予以返還。如果金額巨大、情節嚴重的，那么可能涉嫌盜竊罪、合同詐騙罪等。

一些人在利用平臺或商家的漏洞賺取利益后，會將獲利“竅門”推介給他人，甚至公之于眾。“羊毛黨”組成的交流群就屬于這種性質。他們出于“法不責眾”的心理，游走在法律邊緣的“灰色地帶”，大量獲取不當利益，甚至以“薅羊毛”為生。需要指出的是，在這類交流群中，信息發布者——“羊頭”可能因擾亂市場秩序的行為受到行政處罰，甚至可能構成傳授犯罪方法罪。而接收相關信息并實施操作的人，也可能成為共犯。

許多“羊毛黨”認為，電商平臺和商家出現漏洞是其自身的過失，不能以此為理由不履行交易合同。事實上，根據《民法總則》第一百四十七條的規定，如果出現明顯有悖常理的情況，那么交易方可以申請撤銷權。也就是說，即便有交易合同，只要符合“基于重大誤解實施的民事行為”，行為人也有權請求撤銷合同。電商平臺和商家撤銷交易，是對自身進行利益保護，這在法律上是有依據的。