煙草銷售物流流程優化路徑探析

楊銀平

摘 要：在貿易全球化形勢的推動下，煙草行業逐漸轉向零售終端銷售模式，為了保證自身的競爭優勢，物流服務質量的提高尤為重要。介紹了煙草銷售物流業務模式與流程，從訂單、倉儲、分揀以及配送4個環節詳細闡述了煙草銷售物流流程優化路徑，以進一步提高物流質量，強化煙草零售終端競爭力，同時推動煙草行業更好的發展。

關鍵詞：煙草;銷售物流;流程優化

文章編號：1004-7026（2020）02-0116-02 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F253.9;F721;F426.8? ? ? ?文獻標志碼：A

面對競爭越來越激烈的煙草行業，物流建設尤為重要。從2010年開始，國家就致力于打造現代化的煙草物流配送系統。完善、標準化的物流體系能夠進一步提高物流服務質量，從而達到強化煙草行業市場競爭力的目的。煙草行業對物流體系的3個要求分別是統一性、完整性及先進性。特別在現今科技時代背景下，先進性是物流體系的核心要求，基于此，物流體系建設也逐漸向著智能化、數字化的方向發展，為中國煙草物聯網建設奠定了良好的基礎。煙草行業的不斷發展，促使物流體系不斷提升，兩者發展速度相適應才能達到雙方共同發展的目標，并且在新時代的要求下，對物流體系各個環節對接提出了更高的要求，促使物流逐漸流程化、標準化，提高了物流配送效率，最終實現物流質量大幅度提升的目的，因此深入研究煙草銷售物流流程優化路徑具有很強的現實意義。

1 ?煙草銷售物流業務模式與流程

1.1 ?煙草銷售物流業務模式

現今煙草銷售物流業務模式主要有4種。第一種為電話訂貨模式。營銷中心的工作人員主動向零售終端撥打電話，提出訂單申請，零售終端接到訂單申請后利用微機控制系統將訂單傳送到結算系統單中，營銷中心確定訂單無誤之后會進行相應的支付，交易成功之后配送部門會按照訂單的要求對訂單進行執行和配送。第二種為網上配貨模式。網上配貨模式的建立依托于完善的互聯網平臺及先進的科學技術，根據每個零售終端的實際銷售情況設置相應的庫存預警，當零售終端庫存少于預警指標時，零售終端就會自動發出訂單申請，請求補充貨物，以保證倉庫存貨充足，不會對正常銷售造成影響。第三種為電子結算模式。此模式是對傳統結算方式的一種創新，實現了實時結算的目標，依托于互聯網平臺，通過在線交易和在線扣款的方式保證交易的實時性，能夠有效避免賬款無法及時收回的風險。第四種為現代物流模式。在現代物流模式當中，凸顯物流服務的現代化，通過建立配送中心對煙草配送進行集中管理和配送，在提高配送效率的同時，降低了配送成本。

1.2 ?煙草銷售物流流程

煙草公司都會建立自己的物流中心，訂單處理環節由營銷中心的訂單部完成，而物流中心需要完成的物流活動有裝卸搬運、分揀到戶、送貨。為了在送貨過程中能提高送貨效率、保護卷煙、減少差錯率，在分揀到戶過程中，每完成一戶零售戶所需卷煙的分揀就要對這些卷煙進行二次包裝，最后將按戶分揀完畢的卷煙裝車，并運送到客戶手中。卷煙分揀、送貨、倉儲、二次包裝、裝卸搬運、訂單處理、信息處理、電話訂貨構成了煙草銷售物流流程的基本要素[1]。

2 ?煙草銷售物流流程優化

2.1 ?訂單子流程優化

對于煙草銷售來說，訂貨主要方式是電話訂單、語音訂單以及網上訂單，隨著科學技術的不斷發展，網上訂貨的發展速度越來越快，并且成為現今煙草銷售主要訂貨方式[2]。網上訂單的優勢在于打破了傳統訂貨中時間及地域的限制，只要在訂貨期限內，任何時間、地點都可以完成訂單，進一步增強了訂貨的靈活性，而煙草銷售物流流程優化中對訂單子流程優化則是對網上訂單進一步優化。煙草公司應全面推行網上訂單模式，提高服務水平的同時，還能為物流數字化、信息化發展奠定良好的基礎。

2.2 ?倉儲子流程優化

數字化、信息化的物流配送系統中，倉儲環節也需要依托于先進的科學技術，特別是要加強對RFID技術的應用[3]。基于RFID技術的倉儲子流程優化包括以下幾個方面：①通過讀取托盤及散件煙的電子標簽，對托盤及散件煙的入庫情況詳細記錄，并且以托盤為單位對成品煙進行有效管理。②在叉車上安裝REID讀寫設備，讀取貨位信息，并且將讀取信息與托盤標識進行比對，如果核對無誤將貨物放入，如果核對異常則要核對雙方的信息，保證貨物正確入庫，通過這樣的方式來實現倉庫的規整化。

2.3 ?分揀子流程優化

對于煙草的分揀環節來說，主要包含補貨、分揀、打碼、裝箱等環節。現今的分揀技術主要有3類，分別是人工分揀、半自動分揀及全自動分揀。不同的分揀方式的優缺點各不相同，因此，在優化分揀環節時，就是對這3種分揀模式進行靈活運用。人工分揀適用于小規模的分揀，同時人工分揀還能準確鑒別包裝異常的條煙，進一步保障條煙的包裝質量。半自動分揀適用于規模相對較大，并且外形相對規范的條煙分揀，保證分揀效率。全自動分揀則是由智能化、自動化的機器全程控制分揀過程中，如果對分揀速度有相對較高的要求，可以使用全自動分揀[4]。

2.4 ?配送子流程優化

在配送環節中，盡可能保證高效率配送才能從根本上保證配送服務的質量，因此要基于以下兩個方面對配送子流程進行優化，一是合理規劃物流網絡，二是合理選擇配送模式。現今大多數煙草企業銷售市場遍布全國，為了進一步提高配送效率，要對不同區域的物流網絡進行合理規劃，依據客戶的集中程度及訂單量情況進行劃分，確保劃分的合理性。基于區域劃分情況，合理選擇配送模式，保證配送模式符合區域的交通情況，同時也要智能化提供配送線路，盡可能縮短配送時間，從根本上保證配送的高效性[5]。

3 ?結束語

現代物流作為一種新興產業，對各個行業的發展都提供了有效助力，煙草行業也不例外。我國物流體系和其他發達國家相比存在一定的滯后性，但是在科技的帶動下，也逐漸向著現代化、信息化、完整化的方向發展，并且逐漸形成相對成熟的物流體系。只有煙草銷售物流流程不斷優化，才能不斷提高配送服務質量及物流配送效率，從而進一步強化煙草行業的競爭實力。

參考文獻：

[1]章惠民.煙草商業系統物流線路優化研究與應用[J].中國煙草學報，2018，4（3）：100-105.

[2]田潤嫻.淺析煙草商業企業卷煙物流配送中心流程優化[J].甘肅廣播電視大學學報，2015，5（1）：79-81.

[3]李才藝，陳艷.銅仁市煙草公司卷煙配送流程優化——基于精益物流為視角[J].物流工程與管理，2015，3（2）：32-33，122.

[4]張兵.基于RFID技術的武漢煙草物流配送中心倉儲作業流程優化[J].物流技術，2014，9（18）：58-62.

[5]郭宏.煙草銷售物流流程優化問題探討[J].信息技術與信息化，2013，6（6）：40-42.