不停機 免費服務 遠程辦公 抗擊疫情，這些通信服務你該了解！

崔亮亮

“疫情就是命令，防控就是責任”。針對新型冠狀病毒肺炎疫情，三大運營商積極做好疫情防控公共服務支撐保障。三大電信運營商公開承諾疫情防控期間欠費不停機，保障居民正常生活，并紛紛推出諸多高效快捷的生活、辦公服務，助力疫情防控。

一線注意：不停機

疫情防控期間，中國電信、中國聯通、中國移動三大電信運營商推出免停機、緩停機等舉措，保障疫情防控一線人員及疫情高發區用戶的正常通信，積極協助政府相關部門免費發送疫情公益短信，累計為116.95萬人次免停機、為17.48億人次緩停機，推出多項在線服務便民舉措。

中國電信：截至2月2日12點，中國電信為21個省份防控指揮、醫療等重要人員累計開通47.7萬號特定免停機服務，其中包含各省77個醫療隊1000余名人員號碼，免停機期限隨疫情防控進展動態調整;累計已為6.2億戶各類手機、固話、寬帶，政企專線、天翼云等用戶開通相應緩停機服務，期限截至2月9日。

中國移動：截至2月2日中午，中國移動減免參與疫情防控的6535名醫護人員的通信費，為68.6萬名防疫指揮人員、一線醫護人員等開通免停機服務;為8.3億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復機服務，期限至2月9日。中國移動已在31個省份啟動疫情防控通信保障服務，在全國投入應急保障人員30520人次、10086熱線服務客戶代表15000名、應急車輛8214輛次，免費發送超過80億條公益短信。

中國聯通：截至2月1日，中國聯通共對29省（區、市）2.979億用戶實施暫緩停機，期限至2月9日，全力保障防疫抗災重點地區用戶通信需求;對645名赴湖北醫護人員中的聯通用戶每人贈送520元話費、合計贈送33.59萬元，并實施免停機服務，24個省級分公司還為赴湖北醫護人員直接減免在鄂期間通信費;對湖北用戶贈送定向流量149431戶、視頻業務7天會員126187戶。

宅在家里：便民服務不走動

運營商堅持以客戶為本，積極提供全國異地業務辦理服務，助力減少人員流動。

1月20至29日，中國聯通線上手、網廳查詢量14.5億次，辦理量510萬筆，繳費量3118.7萬筆。中國聯通聯合新浪新聞在中國聯通手機營業廳APP推出疫情實時播報專題，面向全國3億用戶實現精準疫情信息的實時公開。

中國移動則在疫情期間持續優化通信服務，整合完善便民服務專區，提供線上繳費查詢、業務辦理和水、電、氣等生活繳費服務，以全方位生活服務降低用戶外出感染風險，并面向全國個人用戶開展了多項特色新業務免費體驗活動。1月份中國移動為1.57億用戶辦理線上服務。此外，中國移動自覺履行社會責任，提供疫情信息、防控知識查詢服務。

針對疫情，宅在家里，減少外出，是當前全國抗擊疫情擴散的關鍵手段。為滿足用戶在家娛樂的迫切需求，運營商積極行動。

中國電信向全網用戶免費提供天翼超高清、天翼云VR、天翼云游戲產品。

中國聯通組織開展了IPTV及5G沃視頻免費觀影活動，推出包括影視、教育、健康、生活等在內的IPTV及5G沃視頻免費精品內容，把眾多精彩節目內容免費在大小屏上提供給用戶。

1月20日至2月1日期間，中國聯通全國IPTV使用家庭達到4052萬個，覆蓋1.33億用戶。每日直播時長1.53億小時，影視劇點播時長0.96億小時。

遠程辦公：工作防疫兩不誤

運營商在疫情面前，除了全力做好應急通信保障工作的同時，更是依托優質網絡資源開展云辦公、遠程會議等多種形式適用性信息通信產品，助力疫情防控。

中國電信為全國疫情防治相關工作單位免費開通可發起100方會議、不限次數和時長的“天翼云會議”，此外免費為各地防疫熱線提供來電名片服務保證第一時間快速接通。

中國聯通免費推出疫情應急指揮調度，通過IPTV機頂盒推動防疫工作部署直接進村進社區，支撐遠程會議4500余場。面向各級政府、醫療機構、交通運輸等單位免費提供指揮調度、遠程會診、遠程會議、醫療信息宣傳、信息發送等服務。

1月26日中國聯通發布沃云云視頻，針對政務、醫療、教育等多行業，不限次數時長，最大支持100方，支持多終端接入、三網號碼，可有效支撐疫情期間應急指揮、遠程會診問診、高清視頻會議等多種即時交互的溝通場景需求以及各單位復工后疫情防控和遠程辦公能力。截至2月3日，累計服務11668家企事業單位，累計注冊用戶65835個，共進行27937次會議，累計會議時長27.91萬分鐘。

與疫情抗爭，就是與時間賽跑，中國移動5G+智慧醫療已在廣東中山大學孫逸仙紀念醫院部署并正式面向社會推出。醫生通過手機“逸仙云醫生”APP或電腦登錄，上線后即可接受患者咨詢，通過圖文或視頻對話為患者進行診斷。患者無需安裝軟件，通過微信搜索“逸仙5G云醫院”小程序，注冊后登錄即可進入在線問診頁面，選擇相應的醫生進行咨詢。

面對疫情期間的教育培訓需求，中國聯通在2月1日發布上線知行云課堂，旨在為延期開學的中小學免費提供網絡教學云平臺及名師同步教學資源，保障學校正常教學進度，真正實現教師“離校不離教”，學生“停課不停學”。