教師如何做好初中生同伴沖突事件處理的中介者角色

鄧志芳

摘 要：處于青春期中期的初中生是易沖動、好勝、張揚個性的，再加上自我同一性的混亂，同伴沖突在初中生群體之間發生常有，不同的中學生處理同伴沖突事件的策略不同的，其過程對中學生個性發展、社會行為的習得非常關鍵。同伴沖突事件處理常常需要教師在學校作為中介者角色介入，本文將討論教師如何做好初中生同伴沖突事件處理的中介者角色。

關鍵詞：同伴沖突 中介者角色

一、關鍵詞的理解

同伴沖突，參照美國學者Shantz.C.U.兒童同伴沖突的理解，中學生同伴沖突可以理解為中學生與同伴之間互動中的行為對立的人際互動過程。^[1]

中介者角色，維果茨基認為，中介是指在學習者周圍的人通過學習過程和形成經驗來幫助他們的重要角色，教師和同齡人在學習和生活中都扮演著重要的角色，他們被稱為中介者。莫雷諾認為角色分成三個部分：身心角色、社會角色、心理/自我內在角色。^[2]中介者角色，傾向指在互動中扮演的社會角色。

二、一例同伴沖突事件的處理過程和教師中介者角色的分析

1.一例同伴沖突事件的處理過程

（為保護學生隱私，以下均為化名）

同伴沖突事件：

初一A班的麗麗被初一F班的郭鍋在放學路上攔截，郭鍋恐嚇麗麗要打她。

處理過程1：

級長把郭鍋和他的媽媽叫到辦公室，指出這個恐嚇麗麗的行為的錯誤并批評了他，叮囑媽媽要管教好孩子。郭鍋回家后被父母狠狠揍了一頓。之后，郭鍋去到麗麗的班上放話：“放學小心點！”麗麗害怕得不敢回家，來尋求心理幫助。

處理過程2：

作為心理老師的我，首先向麗麗了解整個事件的經過。我安撫麗麗說：“我知道你擔心和害怕，但是這個事情不能總在猜疑。我們需要面對面的澄清，老師想把所有你認為可能打你的人都叫到這里，老師在，你一定是安全的。可以嗎？”麗麗同意了。初一年級級長不在，我找了郭鍋的班主任邱老師，然后把郭鍋和涉事的其他四位男同學1位女同學找來，一起面對面會談。我主持，我說：“同學們，我找大家一起來這里面對面說話，大家大概知道是怎么回事的了。”郭鍋班主任邱老師說：“你們雖是未成年人，但法律的底線是不容觸犯的。現在，麗麗同學說郭鍋你放學曾經攔截她說要打她，而且第二天還去到班上恐嚇她，這是事實嗎？”郭鍋同學說：“我第一天只是跟她開個玩笑，可她害得我被我媽揍了一頓，我就很生氣了！我沒有真想打她，只是嚇唬嚇唬她而已。”我順著他的話說：“雖然你只是說說不會做，可是你威脅恐嚇他人是事實，那一樣是違法的，萬一她出事，你就會被追究責任，你們都知道嗎？”我對在場的學生說。我看他們都低頭沉默，我說：“你們每個人都對這個事件說一說吧。”然后每個人輪流說出自己的只是無知，開玩笑，沒有真要去傷害麗麗的想法和做法。然后，我對他們說：“你們能在這里保證以后不在攔截麗麗，不再恐嚇她嗎？”他們集體說：“我保證！”我說：“好的，我和邱老師見證。如果以后出現這樣的事情必定向你們問責。”他們紛紛承諾。……談話結束，我讓每一個同學在會談記錄的后面寫上自己的承諾以及簽上名字。這次處理后，直到這一屆畢業，麗麗再也沒有被攔截和恐嚇，也沒有被騷擾到班上。

2.這例同伴沖突事件的處理過程的教師中介者角色分析

（1）教師“權威仲裁”的中介者角色

年級級長把肇事學生郭鍋和郭鍋的媽媽叫到辦公室批評警告，這是基于制止事件的動機，這是教師充當了“權威仲裁”的中介者角色，就是教師利用自身權威以仲裁者的姿態主觀判斷是非，處理問題。^[3]“權威仲裁”的中介者角色的優勢之處是讓肇事學生和他的家人明確是非，意識到事件惡化的嚴重性，如果學生和家長是完全接受的，沖突可以就此結束。但是，另一種可能，就如本案例的郭鍋，“權威仲裁”的中介者角色介入激發了情緒、引發更多的誤會。

（2）教師“教育指導”的中介者角色

我和班主任的介入讓沖突事件雙方涉及的所有同學都集中一起會談，引導每個同學都表達自己的想法，最后達成解決矛盾的協議，這教師充當的是“教育指導”的中介者角色，教師介入作為主持分享以及知識指導，讓沖突的雙方在安全的氛圍中充分溝通和表達，以及共同協商出解決矛盾沖突的方法。教師“教育指導”的中介者角色介入，起到了引領的作用，他不是裁決和評判，而是組織和創造一個共同交流的機會，并且引領和對是非道理的講述，引起當事人的自我反思，從而促使涉事雙方都積極商議矛盾解決的方法。

三、教師如何做好初中生同伴沖突事件處理的中介者角色

不管什么年齡段，同伴沖突都會發生，這雖然是學校或家長不希望發生的，但它的發生卻有積極意義。如果沖突的主體或者教師等的第三方介入解決了中學生之間的同伴沖突，可以促使沖突主體學會聆聽和表達觀點、學會接納同伴的觀點和要求、學會協商矛盾的解決。這個過程對沖突主體來說是一個化對立為統一人格完善的過程，發展了處理復雜人際關系的能力和為人處事的優秀品質，促進今后在團隊活動中的行為更符合社會要求。

作為教師的介入，可以“演出”不同的中介者角色，解決同伴沖突的效果是不一樣的。從實踐總結，教師利用自身權力表現出極端情緒（例如怒吼、尖叫等）方式處理沖突的“單純制止”角色，和教師忽視沖突忽視沖突過程解決的“輕視敷衍”角色解決沖突效果都很差，教師以仲裁者姿態介入的“權威仲裁”角色解決沖突效果也可能不良，效果比較好的是教師合理介入促進溝通交流、矛盾處理的“教育指導”角色。因此，教師在初中生的同伴沖突事件介入要做好“教育指導”的中介者角色。

1.立足中學生的心理特征“入角”

作為教師必須認識到，初中三年是個體身體發展的加速期，心理的發展速度相對較慢，因此初中生身心發展普遍出現矛盾，從而面臨心理危機。^[4]中學生的智力發展接近成人，心理出現成人感與幼稚性的矛盾，教師在中學生群體中需要有長輩的成熟指導也需要有朋友般的信任支持。這時期的初中生人格正在發展，其內部的矛盾沖擊很大，教師需要充當容器，把初中生的對立包涵，化對立為統一，使其人格完善;教師也需要價值引領，幫助中學生發展自我意識，獲得成熟的價值觀、道德觀，獲得較強的社會適應能力;教師更需要積極的心態，積極關注到初中生的同伴沖突的正向面，初中生的同伴沖突的正確調解可以促進初中生的心理成長、人格完善、自我發展、品質養成。

2.教師“角色擔當”“角色扮演”發揮教育指導本色

莫雷諾把角色演出分為三種：角色擔當、角色扮演、角色創造。教師本身就是擔當和扮演著“教育指導”者的角色，在日常的教育中對其有著豐富的角色經驗。在同伴沖突事件處理中，教師以“教育指導”中介者角色介入，發揮出的是教師教育指導的角色本色。

（1）營造平等尊重的民主氛圍

當教師介入中學生同伴沖突事件處理時，需要發揮教師在日常教學教育過程中的冷靜、耐心的品質特點。教師組織沖突雙方的若干學生和相關人員的交談，在一個封閉的空間，教師向學生表明自己是一個主持人讓大家面對面地交談，是民主氛圍的形成的基礎條件;教師能不帶是非評判先入為主的態度主持，促進中學生的情緒調節與表達、體會、理解同伴的情感和意圖，讓每一個學生感受到被平等對待和被尊重，是民主氛圍的形成的重要條件。

（2）建構積極溝通交流的局面

在同伴沖突事件處理過程中，分程序分步驟交流：第一步，邀請雙方用“我……”“我覺得……”開頭的句式輪流陳述事件和提出自己的疑問;第二步，回應對方的問題;第三步由主持人總結雙方表達的觀點，得到雙方的確認。建構了這種有序的積極溝通溝通交流的局面，能避免引起爭吵和主題跑偏的題外話的低效能爭論，更能增加對主題有效的對話和充分表達自己被理解，也能面對面文明地對質、澄清。

（3）巧用“啟發式”教育指導

在現代教育中，主張的“啟發式”教學，這是從學生實際出發，以啟發學生思維為核心，調動學生的主動性和積極性。對于初中生而言，教師給其講授法律知識、健康知識、自我防護的知識等都是必要的，因為他們可能就是因為不知道而造成沖突的發生，此時不應該結束談話，需要提出一些問題引起其更多的思考，例如：“如果你是**同學，你被恐嚇了，你心里可能會怎么想，會打算怎么辦？”……這種“啟發式”的提問可以拓展思路，可以把思考從外部回收到內在，可以換位思考。

3.教師賦權學生“角色創造”實現同伴之間自我教育

蘇霍姆林斯基說：“沒有自我教育就沒有真正的教育”。相應于教師的“教育指導”中介者角色，發生同伴沖突的學生充當的就是“被教育指導”者，教師并不能固化于這一角色，可以通過創造“聆聽者”“智者”“警示者”“見證者”等等的角色，幫助學生“角色創造”，不局限于被教育指導，可以不斷獲得自我教育的主動權，文中案例心理老師和班主任在整個過程里都有這些多重的角色，激發了學生主動反思、檢討、承諾、改正，從而實現他們的自我教育。

參考文獻

[1]周曉虹.現代社會心理學[M].上海：上海人民出版社，1996：317.

[2]鄧旭陽，桑志芹，費俊峰，石紅.心理劇與情景劇理論與實踐[M].北京：化學工業出版社，2009.

[3]賈會娟.教師對幼兒同伴沖突解決的介入研究[D].河北大學碩士畢業論文，2010.

[4]林崇德.發展心理學[M].北京：人民教育出版社，2009.