醫院管理者應具備的現代醫院管理意識分析

秦聰

摘要：隨著我國社會的不斷發展，人們對于醫療衛生水平的要求也在不斷的提高。近些年來，我國醫療衛生體制的不斷深化改革，通過有關政策性文件以及思想意識領域方面的指導促進，我國醫療衛生事業正走向更加完善的階段，各醫療機構也在不斷朝更加現代化的管理模式邁進。對于醫院來講，怎樣確保各方面的工作能夠順利地開展起來與管理者的現代醫院管理意識具有相當緊密的聯系。本文主要是針對當前醫院管理者應具備的現代醫院管理意識展開一定的分析。

關鍵詞：醫院;管理者;現代化;意識

前言

隨著人們物質生活水平的不斷提高，對于醫療衛生的需求也在不斷地提高。同時政府也在不斷深化我國醫療衛生體制改革，并且先后出臺了相關政策性文件從而指導、促進醫療衛生事業的發展與建設。一個醫院的定位、發展，除了與醫療水平、服務能力、設備實力、就醫環境等有關以外，與醫院管理者的管理意識也存在著極大的關系。因此本文主要是針對醫院管理者關于現代醫院管理意識方面展開簡單的分析。

一、要強調系統化管理意識

如果將社會視為一個龐大的系統，那么醫療行業便屬于其中較為重要的一個子系統。對于醫院來說，在實現其功能性的過程中，主要服務的群體大多數是病人，在服務過程中主要是通過專業醫學技術與知識對病人進行專業的醫學診斷與治療。各家醫院每項工作的開展均需要通過醫院大系統中的各個子系統進行細化處理。醫院管理人員需要有系統化的管理意識，建設好系統架構，并按照系統分化類別、路徑導向去處理每一個運行過程中所遇到的問題。

1.1強調醫院內各系統運行的安全性

醫院在運行過程中應當根據國家相關政策內容及醫院本身實際發展狀況，對一些規章制度進行不斷的修正、完善，確保其合理性與可操作性，并適當進行推演或試運行，在推演或者說試運行期間，及時接收醫務人員的反饋意見，不再是以文件落實政策文件，以文字落實上級要求，而是更加具有實操性、更加貼近實際工作，更加接地氣，既增強了規章制度的管理效力，又增強了醫務人員的服從性，更增強了醫院運行的安全性。

1.2強調各項工作處置的及時性

醫院管理者應及時處理系統運行中出現的各種問題。管理過程中，所有參與管理的職能部門、行政、后勤管理崗位的負責人都要及時、充分的掌握醫院各單位的相關信息，一旦運行過程中出現問題，可以盡快采取相應的措施，進行及時的處理，從而保障各系統運轉保持在健康穩定的發展狀態。

1.3強調醫院各部門間工作的聯動性

強調聯動性的前提是明確各部門的職責、分工，根據具體情況對各個科室、部門負責人進行權責的劃分，合理分配其職權，做到責任到人。每一位管理者都能明確自身的工作內容以及責任范圍，同時也了解其他部門負責人的工作范疇，流暢地進行工作對接，避免出現管理混亂的情況。在管理人員的預備上，要著眼可持續發展性，充分挖掘人才，全面調動積極性，做到權責分明，并做到權責分配無死角，一旦出現比較大的工作變化或突發狀況下能迅速的聯動起來，有效地找到問題并解決它，從而保障醫院的運轉。

二、要提升醫院服務意識

從本質上來講，醫院存在的目的是為了解決我國人們不斷增長的關于醫療衛生方面的需求，實現黨和國家提出的“健康中國”的美好愿景。隨著人們物質條件的不斷提升，人們對于醫療服務方面的需求內容也在不斷發生改變，由原來只是單純的治病看病，向著對醫院硬件設施、服務能力等更多方面有了更高要求。因此，對于想要獲得更加長遠發展的醫院來講，其需要在建設過程中，不但需要注意提升自身的硬件設施，更要注意軟件方面的升級。

這幾年來，醫院一直在開展滿意度測評，內容涵蓋了患者和家屬以及醫院職工對醫院各方面工作的滿意情況，根據收集到的滿意度測評的反饋意見，醫院管理層可以及時糾正并完善工作中存在的問題，滿意度高了，口碑也就好了，何愁沒有發展呢？

三、要加強改革意識、風險意識

隨著社會的不斷發展，人們對于健康的重視程度也在不斷的增強，一些醫院在功能上也出現了一定的轉變，尤其是大型綜合性醫院，由以往的單一性的醫療功能發展成為集醫療、預防、科研、教學為一體，甚至承擔了健康顧問和康復指導等工作內容的綜合性的醫療服務場所。這也就對醫院管理工作者提出了更高的要求，他們不但需要有高效的醫院管理能力，同時還應當具有一定的改革創新能力，更要時刻保持風險意識。在滿足人民醫療衛生需求的同時，保障醫院的發展進步，且要善于應對醫院運行過程中可能發生的潛在風險，并能夠做出合理的長遠的改革規劃和部署決策。可以說，現階段，各大型醫院的管理人員改革意識還是很強的，但在一些中小型醫院的管理人員中，在這方面還是有一定欠缺的，“健康中國”的愿景下，就要求所有管理人員，尤其是中層管理人員，要加強改革意識、加強風險意識。

四、要增強市場意識

醫院在經營的過程中除了要考慮社會效益，還要考慮經濟效益方面。醫院的實際運行也受到了市場經濟方面的影響。比如：醫療用品以及辦公用品等的采購，人員薪資的支付等等都是現實問題。這就要求管理人員應當具有一定的市場意識，并且掌握一定的運營知識，能夠運用一些先進的營銷理念，開拓出新的市場。在醫院的發展過程中，醫院管理人員應當充分認識自己面臨的機遇與挑戰，將市場競爭體制合理的引入到醫院管理中來，激勵各科室蓬勃發展，同時多學習其他同行中好的做法，取其精華運用到醫院各項工作中去，促進醫院的全面發展。同時，要尤其注意差異化發展，挖掘自身醫療服務特色，強化優勢，弱化劣勢，使得醫院本身在優勢方面具有更大的競爭力，從而保持醫院良性發展狀態。

結束語

綜上所述，現代醫院管理屬于較為精細化科學化的一項工程，其不僅需要極為嚴格規范的制度方面的建設，同時還需要醫院管理者具有相對較強的現代管理意識。其敏銳的先進的管理意識與醫院各個部門的工作的穩定開展有著直接的聯系。醫院管理意識屬于社會意識中的一種，但更具有獨特性，它是醫院進入現代化發展的思想基礎，因此醫院管理者應當加強現代管理意識方面的建設，從而有效的促進我國醫院現代化的建設。

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