數字圖書館微服務情境交互功能評估研究

陳臣

摘? 要：移動互聯網技術以及新媒體技術發展速度的不斷提升，有效促進了基于微博、微信、微視頻以及客戶端平臺的微服務發展。當前，微服務的應用，其對年輕一代的信息行為產生了很大影響，是原本封閉的互聯網漸漸朝著移動互聯網方向發展，很大程度上滿足了圖書館創新服務需求。基于此，本文即對數字圖書館微服務情境交互功能評估進行了研究，希望可以為相關人員提供一定的幫助。

關鍵詞：數字圖書館;微服務;情境交互

在數字圖書館微服務中，情境交互是其核心特點之一，同時也是微服務的靈魂。并且，“交互性”是數字圖書館微服務區別于目前數字圖書館服務的關鍵。通常，用戶與微服務信息內容交互、用戶與用戶之間的交互等所形成的的情境交互全，其合理性以及可控性對數字圖書館微服務的效果、未來發展等都有著非常大的影響。故而，在本次的研究中，深入剖析了數字圖書館微服務的概念以及方式，明確了數字圖書館微服務情境交互中用戶交互組織關系，并對數字圖書館微服務情境交互功能評估指標進行了構建。

一、數字圖書館微服務簡述

（一）數字圖書館微服務概念

針對微服務而言，其本身并沒有一個十分嚴格的定義，但是一些專家學者在研究階段，普遍認為：微服務具體是指通過API訪問的、單一用途的小型程序。當前，微服務架構屬于一種架構概念，是通過將功能分解到各個離散的服務中心中，以此來達到方案進行解耦的目的。同時，在業務能力、自動部署以及端對端整合等控制層面，微服務架構所凸顯出來的優勢都非常明顯。在初期，微服務通常側重為中小型企業提供個性化服務。并且，隨著不斷的發展，我國新浪微博、微信以及淘寶等平臺也相繼開發了“微服務”體系[1]。

針對當前數字圖書館所提供的各項服務來說，微服務是一個新興的提法。與以往的圖書館服務不同，在圖書館微服務中，“微”所代表的含義是精細化，并不是指大小，能夠從微觀的形態對服務的細節進行把控。同時，微服務比較側重對移動設備終端的利用，及時的為用戶提供服務。并且，數字圖書館微服務還能夠達到潛在可復用以及獨立自治等微服務系統功能模塊，可以進一步對“以用戶為中心”的服務理念進行深化。

（二）數字圖書館微服務方式分析

微時代下，圖書館在實際的發展階段，也漸漸意識到了微服務的作用，并強化了對微信、客戶端等微媒體的應用，讓其可以與圖書館進行有效的融合。當前，APP客戶端、微博以及微信等，已經逐漸成為了圖書館界的主流微服務平臺。在發展階段，圖書館通過微博進行認證，主動的進行信息發布，廣泛吸引粉絲評論或者轉發，實現與讀者的在線互動，高效的對圖書館的活動進行推廣，能夠促進圖書館品牌形象的樹立。同時，圖書館通過開通微信公眾號，可以定期的對信息進行推送，可以添加第三方功能接口，及時的與讀者交流，從而實現拓展圖書館服務范圍的面目的。此外，開通圖書館手機客戶端，圖書館可以依照自身服務發展需求，有針對性的定制功能性軟件平臺，并對PC Web端的服務進行拓展和延續，以便可以更好達到移動端用戶個性化需求。

二、數字圖書館微服務情境交互中用戶交互組織關系

“交互性”是數字圖書館微服務區別于目前數字圖書館服務的主要特點之一。用戶與微服務平臺、內容、提供者等為鏈接的互動圈子構成了數字圖書館微服務情境交互場域。

在用戶層中，只要用戶有分享意愿或者及有共同的興趣，就可以實現交互的目的。通常，這種交互行為可以是群體之間，也可以是文字語言等顯性信息的交互，還可以是隱性的交互，諸如：情感以及思維等。針對交互技術層，其能夠有效的將微服務優勢凸顯出來，無論是語音交互還是可視化交互，都是用戶與微服務平臺以及內容等的交互體驗。此外，對于資源服務層，其是微服務交互的基礎，涵蓋了人員、設備等項目。在這一層中，交互形式具體可以分為個性化交互以及標準化交互。

三、數字圖書館微服務情境交互功能評估研究

（一）評估目標

針對微服務而言，其是圖書館轉型創新服務的重要體現，無論是在技術方面的投入，還是人力層面的投入，都十分巨大。所以，對數字圖書館微服務情境交互功能進行合理且客觀的評估，可以對數字圖書館微服務期間的成本—效能二者之間的比值進行檢測，最終對微服務階段的盲從等問題進行修正，也能夠對數字圖書館的投入產出進行公平的評估。同時，在數字圖書館微服務中，用戶滿地度也是其非常重要的一個指標。因此，構建評估要素或者評估指標等，可以為給交互關系中的各個要素設計提供方向，進而從整體角度上對用戶的滿意度進行提升。

（二）評估要素以及指標

1.基于用戶視角的數字圖書館微服務評估指標

與其他的服務類型不同，微服務比較繁瑣和細小，比較側重用戶的體驗以及感受。所以，在對數字圖書館微服務評估指標進行設計的過程中，應該從用戶的角度進行分析和研究。

第一，用戶交互認知。針對用戶交互認知阿，主要是指在交互階段，對交互的移動以及服務情境等的一種感受。通常而言，用戶的交互認知層次會在一定程度上影響交互行為，從而對微服務的體驗造成了影響，進而對干擾了后續的微服務評估。并且，針對用戶來說，其只有經常性的和某一種微服務進行交互，才可以進行思考以及決策的認知互動。所以，用戶交互認知層次也暗示了微服務的水平。

第二，用戶交互能力。針對用戶交互能力層面，其可以與信息能力進行交叉，但是不如信息能力的范圍廣泛。從表意上分析，用戶交互能力與數字圖書館微服務沒有太大關聯，但是會對微服務的設計等產生影響，也可以對微服務信息內容的理解程度等進行檢測。

2.圖書館視角的微服務評價指標

在對數字圖書館微服務情境交互功能評估期間，除了要從用戶視角分析之外，還應該從圖書館視角進行考量研究，有效的對評估指標進行設計。在具體的設計階段，可以從交互服務主體、交互服務內容、交互服務平臺等層面著手。

（三）評估方法

根據現有的研究成果分析，在對微服務評估過程中，一般都是對層次分析法進行利用，有效的對相關因子進行分析，最終對相關指標的權重進行明確。但是，在對數字圖書館微服務情境交互功能評估解階段，這一方法的應用，十分復雜，不能滿足當前信息社會快捷性的需求。所以，在評估期間，應該從用戶視角以及圖書館視角著手，依照評價指標，結合各個圖書館的實際現狀，分別設計問卷調查選項，并對德爾菲法進行選擇，科學的對要素分值進行計算。同時，應用百分制對微服務進行考核，并劃分為不同的等級，綜合的進行評估，提升評估合理性。最后，應該對過程指標以及結果指標進行整合，明確數字圖書館微服務情境交互存在的不足，并積極改進。

結束語：

綜合而言，現階段，微服務的大力發展，其使得以往半封閉的互聯網家漸漸朝著移動互聯方向跨越。而這一情況下，其剛好與圖書館的創新服務理念相契合。綜合對我國圖書館微服務應用過程分析，由于受到一些主觀因素以及客觀因素的影響，致使微服務還存在功能簡單以及效率低等問題。故而，數字圖書館在今后的發展中，應該強化對移動媒體的利用，大力開發新服務機制，盡可能的滿足用戶需求。

參考文獻

[1]? 劉巧英.用戶交互情境下的圖書館微服務評價研究[J].圖書館理論與實踐，2019（04）：88-92.