基于戰(zhàn)略管理背景下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與分析

葉賽

摘 要：在企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中，提到了戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵性理念，一個(gè)是企業(yè)獲得超額收益，另一個(gè)是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文從戰(zhàn)略管理的角度，綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、案例分析法對(duì)TCL集團(tuán)的發(fā)展歷程進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。TCL集團(tuán)是一家從廣東惠州快速崛起的企業(yè)，發(fā)跡于通訊行業(yè)，以電話機(jī)助聞名全國(guó)。1997年，經(jīng)過(guò)一番努力，惠州市政府批準(zhǔn)TCL集團(tuán)實(shí)行國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，建立了員工持股的制度，1998年集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)到58億元，凈資產(chǎn)達(dá)到18.7億元，1999年TCL國(guó)際控股有限公司股票在香港成功上市，共籌得資金10.5億港元，而后被國(guó)家工商行政管理局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，之后企業(yè)進(jìn)行了并購(gòu)和改制，發(fā)展家電、通訊、信息、電工等六大產(chǎn)業(yè)群，在國(guó)際上占有一席之地。優(yōu)秀的企業(yè)少不了重要的戰(zhàn)略思想及科學(xué)的決策，那么，作為中國(guó)家電業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其戰(zhàn)略思想是什么？成功路徑又是什么呢？本文將結(jié)合TCL發(fā)展歷程和戰(zhàn)略定位對(duì)其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：TCL集團(tuán);戰(zhàn)略管理;財(cái)務(wù)管理;績(jī)效評(píng)價(jià)

一、產(chǎn)業(yè)背景和意義

TCL即The Creative Life是一家以創(chuàng)意感動(dòng)生活為主題的集團(tuán)股份有限公司。公司成立于1982年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，TCL集團(tuán)打造成為全球化的智能產(chǎn)品制造和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，在中國(guó)的發(fā)展速度極快，目前集團(tuán)擁有三家上市公司：TCL集團(tuán)、TCL多媒體科技、TCL通訊科技。通過(guò)多年的市場(chǎng)摸索，TCL集團(tuán)進(jìn)駐了多媒體、通訊、家電等行業(yè)，并涉及房地產(chǎn)及投資、物流及服務(wù)等業(yè)務(wù)群。

中國(guó)的改革開(kāi)放為T(mén)CL集團(tuán)開(kāi)辟了一條全新的道路，為T(mén)CL在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了絕好的時(shí)機(jī)，加上TCL集團(tuán)秉承銳意創(chuàng)新、積極進(jìn)取的理念和精神，從一元到多元，局部化到大眾化，在很快的時(shí)間內(nèi)走向國(guó)內(nèi)電子消費(fèi)品的前端。企業(yè)的發(fā)展必定少不了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略的探索，TCL集團(tuán)不斷在陌生領(lǐng)域開(kāi)拓推廣自己的品牌，通過(guò)并購(gòu)取得歐美市場(chǎng)的成熟品牌，成為中國(guó)消費(fèi)型企業(yè)的先鋒力量。TCL集團(tuán)作為一家集通訊、科技、家電為一體的龍頭企業(yè)占據(jù)了中國(guó)大陸市場(chǎng)的品牌關(guān)注度，贏得了廣大人民的認(rèn)可，說(shuō)明這些企業(yè)的品牌影響力巨大，因此本文選取代表性較大的TCL集團(tuán)作為研究對(duì)象，努力探索在當(dāng)今市場(chǎng)背景下，電子企業(yè)該如何完善自身戰(zhàn)略，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

二、研究現(xiàn)狀

縱觀當(dāng)今對(duì)電子行業(yè)現(xiàn)狀的研究，大部分文獻(xiàn)中只是對(duì)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、生命周期、營(yíng)銷(xiāo)手段、競(jìng)爭(zhēng)格局、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，很多學(xué)者以單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體企業(yè)對(duì)其進(jìn)行研究，亦或是以兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體為研究單位，不能很好的進(jìn)行對(duì)比分析。較為普遍的分析方法為波特五力模型，但該模型有其自身固有缺陷，忽略了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)行業(yè)判斷的局限性。該模型只能用來(lái)作為思考工具，而并非用來(lái)參考，因此在分析的時(shí)候應(yīng)從多個(gè)角度采用多種方法綜合分析。

三、宏觀因素——產(chǎn)業(yè)背景

（一）政治環(huán)境

自2001年中國(guó)加入WTO，中國(guó)便成了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，外國(guó)資本迅速涌入，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，此時(shí)的TCL集團(tuán)，作為家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而在當(dāng)時(shí)家電業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)代，TCL必須接受挑戰(zhàn)，迎刃而上。同時(shí)，隨著關(guān)稅和貿(mào)易壁壘的下降，國(guó)外資本流入，形成企業(yè)聯(lián)盟，使得TCL獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

改革開(kāi)放初期，中國(guó)家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，平均毛利被壓縮到極限。此時(shí)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給消費(fèi)型電子企業(yè)帶來(lái)了難有的機(jī)遇，使正在發(fā)展中的此類大型企業(yè)獲得了更多發(fā)展空間。

TCL經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，積累了大量的客戶和成千上萬(wàn)的粉絲，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，更是為其產(chǎn)品帶來(lái)了迅猛的收益，信息化社會(huì)的快速發(fā)展，滿足了客戶多樣化、個(gè)性化的需求，提供了很多效果非常好的增值服務(wù)，規(guī)范和優(yōu)化了營(yíng)銷(xiāo)模式，這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得TCL集團(tuán)可以直接向用戶提供服務(wù)，從而跨過(guò)零售環(huán)節(jié)。這些是國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)無(wú)法在短期內(nèi)用資金和技術(shù)獲得的，也是TCL快速發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)。

（三）社會(huì)環(huán)境

隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，品牌效應(yīng)一度成為人們的追求，TCL逐漸成為人們心中的名牌，TCL的多元化戰(zhàn)略打造了一個(gè)全能的形象，全新的文化理念得到了公眾的認(rèn)可，產(chǎn)品的更新?lián)Q代更是打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是有異與其他企業(yè)的特點(diǎn)。TCL集團(tuán)提前預(yù)測(cè)到中國(guó)呈多元化發(fā)展趨勢(shì)的消費(fèi)理念，根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)出了具有特色的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了更多的選擇。

（四）技術(shù)環(huán)境

為了應(yīng)對(duì)新環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)，TCL集團(tuán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了較為系統(tǒng)的流程再造和結(jié)構(gòu)重組，這一舉動(dòng)不僅降低了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本，減少了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)面對(duì)市場(chǎng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。TCL集團(tuán)通過(guò)建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)三通道兩平臺(tái)”，增強(qiáng)國(guó)際影響力，融合國(guó)內(nèi)外資源，加快產(chǎn)品升級(jí)和更新?lián)Q代的速度。盡管TCL在戰(zhàn)略上的布局很符合當(dāng)代市場(chǎng)需求，其DRP信息技術(shù)和物流改革取得了不錯(cuò)的成效，但不得不提的是，在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)追趕不上發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐，制約著企業(yè)的發(fā)展，很容易被市場(chǎng)淘汰，這將對(duì)TCL的國(guó)際化道路產(chǎn)生影響。

四、TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略管理決策

（一）TCL集團(tuán)的價(jià)值戰(zhàn)略管理

企業(yè)主體依據(jù)自身存在的作用效應(yīng)而對(duì)社會(huì)需要及其發(fā)展一致性的管理稱之為價(jià)值戰(zhàn)略管理。世界一流企業(yè)不僅在于資源的豐厚，更取決于一套完整的價(jià)值戰(zhàn)略管理體系。TCL集團(tuán)總裁李東生和管理層從1997年開(kāi)始就展開(kāi)了價(jià)值戰(zhàn)略管理的謀劃。TCL集團(tuán)在李東生的帶領(lǐng)下，通過(guò)5年的不斷努力，交出了一張令大家非常滿意的答卷：5年內(nèi)TCL的國(guó)有資產(chǎn)翻了一番。此后，TCL集團(tuán)鼓勵(lì)員工持股，李東生以信托財(cái)產(chǎn)的形式無(wú)償轉(zhuǎn)讓部分股份給員工，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)吸收合并上市的公司。與此同時(shí)，TCL集團(tuán)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，為之后的整體上市和大規(guī)模并購(gòu)奠定了基礎(chǔ)。在麥肯錫的研究報(bào)告中提到，在分銷(xiāo)、服務(wù)和品牌推廣等重要企業(yè)功能領(lǐng)域普遍缺乏國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。有專家指出TCL集團(tuán)的國(guó)際化道路未必會(huì)完全成功，但從公司戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)定位來(lái)看，其成功率極高。通過(guò)分析可以看出TCL集團(tuán)圓滿地滲透了價(jià)值戰(zhàn)略管理的全新理念，企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的一次次突破堪稱是戰(zhàn)略管理的經(jīng)典之作，為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的探索創(chuàng)造了借鑒價(jià)值。

（二）TCL集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理

TCL集團(tuán)整合各方面資源，承擔(dān)為客戶提供各方面信息技術(shù)服務(wù)的任務(wù)，打造一個(gè)從客戶利益出發(fā)的構(gòu)建系統(tǒng)、確定設(shè)備、計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)管理、返回計(jì)算機(jī)為客戶服務(wù)的綜合服務(wù)模式。“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，就是注重對(duì)員工的文化和技能的培訓(xùn)，以滿足他們更高層次的需求，并為他們提供可能的發(fā)展機(jī)會(huì)。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，任何一家企業(yè)的發(fā)展都與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，原因是許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間都不超過(guò)10年。TCL的經(jīng)營(yíng)理念由TCL自己創(chuàng)立并逐步培養(yǎng)起來(lái)的，它對(duì)效率和效益的影響越來(lái)越大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了TCL自己的創(chuàng)業(yè)之路。1980年TCL集團(tuán)成立時(shí)，擁有6000多名專業(yè)技術(shù)人員，21000多名員工。如今，TCL集團(tuán)正在建設(shè)建立通信終端產(chǎn)品和電腦產(chǎn)品，其范圍遍布香港和美國(guó)。

五、TCL集團(tuán)的組織創(chuàng)新

（一）企業(yè)文化的組織創(chuàng)新

正當(dāng)“顧客是上帝”這種宣傳口號(hào)傳遍商業(yè)街頭時(shí)，TCL公司致力于探索新的企業(yè)文化，提出了符合新形勢(shì)要求的新理念，逐步形成了新的管理模式。1998年TCL集團(tuán)提出“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”“為社會(huì)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)理念，重新確認(rèn)了企業(yè)的價(jià)值觀，這使得TCL王牌彩電經(jīng)營(yíng)的行業(yè)投訴率極低，同時(shí)將這種理念引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，十分注重各部門(mén)、各工序之間的溝通，使企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)服務(wù)于市場(chǎng)一線。

（二）戰(zhàn)略布局的組織創(chuàng)新

任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)戰(zhàn)略，制定一個(gè)符合現(xiàn)代化的戰(zhàn)略既是治國(guó)之本，更是從商之道。TCL集團(tuán)的成功還取決于其戰(zhàn)略布局的組織創(chuàng)新，1996年提出的“國(guó)企優(yōu)勢(shì)，南下北上”戰(zhàn)略，促使集團(tuán)走向資本國(guó)際化的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之路，正是這些聯(lián)合兼并使TCL集團(tuán)步入一個(gè)新的臺(tái)階。TCL集團(tuán)在其結(jié)構(gòu)上也有所創(chuàng)新，改變了之前的直線職能式，實(shí)行集團(tuán)重組，達(dá)到統(tǒng)一有效資源、快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略，逐步走向資本之路。

六、研究結(jié)論

本研究的主要結(jié)論是：TCL集團(tuán)的崛起和壯大源于企業(yè)的戰(zhàn)略管理。以李東生為首的TCL集團(tuán)管理層在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段及時(shí)提出并實(shí)施了新的戰(zhàn)略管理。根據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化理論，他們創(chuàng)造了股權(quán)、改制和上市的傳奇故事。TCL集團(tuán)提出的“計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)推廣”、“產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”等價(jià)值戰(zhàn)略管理為很多現(xiàn)代化企業(yè)提供了借鑒價(jià)值。為此，TCL聘請(qǐng)了一批資本運(yùn)營(yíng)專家，成功進(jìn)行了多起并購(gòu)重組，使TCL走上了低成本的中國(guó)擴(kuò)張之路。TCL集團(tuán)培養(yǎng)了一批堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向和本土創(chuàng)新的技術(shù)專家，不斷推出符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，有效地促進(jìn)了TCL品牌產(chǎn)品的推廣。隨著“打造世界級(jí)企業(yè)”目標(biāo)的確立，TCL集團(tuán)的國(guó)際化人才隊(duì)伍日益壯大，海外銷(xiāo)售和并購(gòu)取得了顯著成效。綜上所述，TCL集團(tuán)能夠做出今天的成績(jī)，與其企業(yè)管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新分不開(kāi)，這也是TCL集團(tuán)快速發(fā)展的重要原因。同時(shí)TCL集團(tuán)還十分重視文化戰(zhàn)略管理。通過(guò)文化品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)和傳播，使得旗下的產(chǎn)品更加得到消費(fèi)者的認(rèn)可。TCL集團(tuán)提出并形成了36種職業(yè)經(jīng)理人文化與戰(zhàn)略管理模式，這種文化模式的建立不僅基于企業(yè)自身的不斷探索，更是與舊文化素質(zhì)的反復(fù)較量和長(zhǎng)期斗爭(zhēng)。文化管理理論的概念往往是強(qiáng)調(diào)外部的企業(yè)管理為管理對(duì)象，并通過(guò)外部手段使員工和組織加快融合，達(dá)到提高效率的目的。TCL集團(tuán)的快速發(fā)展是戰(zhàn)略管理的體現(xiàn)，它不同于一般的企業(yè)文化，在提高管理水平和管理效率上發(fā)揮著潛在的作用。

以上分析表明，TCL集團(tuán)文化戰(zhàn)略管理有效地實(shí)施了人本管理，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)一切目標(biāo)的源泉，文化戰(zhàn)略管理應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該密切關(guān)注不同的文化沖擊及其融合，關(guān)注其對(duì)自身的深刻影響，關(guān)注自身利益在這些影響下的變化，使文化戰(zhàn)略管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)成功的企業(yè)必然會(huì)從優(yōu)秀的價(jià)值戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理和文化戰(zhàn)略管理中受益。TCL集團(tuán)將企業(yè)管理與戰(zhàn)略理念相結(jié)合，形成了自己獨(dú)特的戰(zhàn)略管理模式，是一種高層次的戰(zhàn)略管理模式，能夠使人才在一代人的時(shí)間里脫穎而出，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略管理為中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)提供了創(chuàng)新思路，也為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了經(jīng)驗(yàn)。

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