能本管理：人力資源管理創新方向

武傳鋒

摘 要：本文首先明確能本管理的概念，然后以能本管理為突破口，探究現代企業人力資源管理的創新方向，為人力資源管理者提供新的視角。

關鍵詞：能本管理;人力資源管理

一、什么是能本管理

“能本管理”即是指以人的能力為本，它的總目標和要求是：通過采取各種有效的方法，將每個人的能力發揮到最大限度，進而實現能力價值的最大化，并把能力這種最重要的資源通過優化配置，形成推動社會全面進步的巨大力量。

二、人力資源引導

騰訊的人力資源團隊在思考“如何打造讓員工真正覺得有價值的產品和服務”時，會發現有很多和互聯網產品相似的共同點。

基于騰訊產品成功要素的思考，我們把對于人力資源的啟發總結為：

第一：用戶畫像，用“產品經理”思維去思考員工對于人力資源真實的需求;第二：用戶參與，讓員工參與到重要的人力資源決策中;第三：敏捷迭代，真正了解員工的需求。

重點就是“互聯網時代人力資源的管理”，我們認為贏得員工才能幫助公司贏得未來，而如何能夠贏得員工，可以借鑒產品經理的思維，在人力資源工作中有幾個關鍵點：

第一，真正了解員工需求;第二，讓員工參與到重要的人力資源的決策過程，讓他們給出建議和答案;第三，使傳統的以年為單位的人力資源管理周期變得更快，能夠和我們實際企業內部業務部門真實工作周期更貼近。

三、管理者的重要性

指揮員的重要性在戰爭中最能顯現出來，性命攸關，多少人的生命攥在你手里，豈能有半點差池！企業管理中的指揮職能與此類似，雖無性命之憂，但也有成敗優劣的顯著差別。在現在語境中，指揮是一項領導職能，與個人素養有很大關系。這里所指的素養并非寬泛之言，而是有具體的指涉，包括理念、學識、技術以及品德。

而素養實質上包含素質與修養兩個方面，其中就包含了“三觀”與品德的修養。比如趙括，經常把其父名將趙奢駁得啞口無言，可謂學識素質很高。可趙括個人修養不夠，剛愎自用、自以為是、驕傲自大，這也是導致其覆滅的主要原因。企業管理者須要有較高的素養，才能指揮若定、指揮得當。而那些瞎指揮、亂指揮的管理者，除了業務素質欠缺外，更要緊的是修養很差，有的甚至要拷問其人性的優劣。

此外，必要的業務學習是不可或缺的，外行指揮內行不僅會被人恥笑，有可能因指揮失誤而造成嚴重后果。有些重大的安全事故，其背后總有違章指揮的陰影。為了私心私利利置工程質量和生命安全于不顧，實屬道德敗壞甚至違法亂紀。

樂隊指揮代表一種真實的水平，估計不會有人去冒充樂隊指揮吧！不是不想冒充，而是實在干不了這活。對于管理者的素養，古今都有“德才之辯”，《資治通鑒》中司馬光的“才德論”非常經典。

一個合格的管理者，不光懂業務，而且有德性。德性有時比業務素質更重要，這就是所謂的“德才兼備，以德為先。”管理者要養成經常性學習的習慣，不能只囿于業務知識的學習，文學、歷史等人文社會科學類的知識也應該學習。以厚積其文化素養，這也是修養身心的要求，即“修身”的進路。現在有些管理者從來不讀書，根本不注重學習，知識匱乏，智識淺薄，心智蒙蔽。不僅在專業上一無是處，而且人文素養較差，被譏為“二盲”。作為管理者，必須要戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的作風，不斷學習，不斷提升自己的文化修養，才能與時俱進，帶領團隊所向披靡。

管理實質上就是協調的過程，通過溝通達成共識。下情上達，上情下達，需要多次往復才算是一次正真的管理過程。在管理過程中，難免出現異議和矛盾，就需要管理人員協調解決。管理講求協同性，一項管理活動通常需要兩個及以上部門協作完成，協調行為由此而產生。管理追求“協同效應”，就是“1+1>2”。

協調工作就如彌合部門之間的“縫隙”，使其在完成同一項任務時能步調一致。通常所說的“工作無縫隙對接”，是一種較高的要求，需要大量的溝通與協調。協調與職責分工有關，如果職責分工不明，會產生大量的協調工作，這就是常說的“扯皮”。協調還與分權管理有關，過分集權也會生發事無巨細的協調。下級單位凡事請示報告，決策緩慢延誤時機，矛盾上移問題上交。

適度授權較為合理，給予下級單位一定的決策權，在授權范圍內進行自我決策。從類型上劃分，協調分為橫向協調和縱向協調兩個維度。從內容上劃分，協調分為異議協調和矛盾協調兩類。一般情況下要盡量減少協調，經常性協調說明企業管理存在不合理、不規范之處。

溝通是協調的手段，一個稱職的管理人員一定是溝通的高手。在日常管理中，座談、走訪、調研、會議等都是溝通必要方式，可以說管理人員絕大部分時間都花在溝通上。管理的有效性在于建立內部對話機制，尤其與基層班組、生產一線員工的對話溝通。不僅能了解最真實的情況，更重要的是和員工建立起一種互動交流機制。

經常性深入基層與員工對話交流，傾聽他們的心聲，可以增進情感互信從而獲得廣大員工的支持。“走動式”管理是一種很好的工作方法，管理源于基層又服務于基層，脫離了基層的管理就成了“無源之水”。財富在班組，智慧在基層，扎根基層才是管理的秘訣。

四、結語

綜上所述，人力資源管理的新方向之一就是“能本管理”，企業應以培養出有能力、有知識的人才為旨歸，為經濟建設貢獻最大的力量。

參考文獻：

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