江蘇省豐縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“五到位”

劉雷 李丙海

今年以來，江蘇省豐縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緊緊圍繞“創(chuàng)建國家級開發(fā)區(qū)”目標(biāo)，積極打造一流營商環(huán)境，以“客商的需要--我們的追求”作為營商理念，堅持以上率下，突出問題導(dǎo)向，完善機制建設(shè)，聚焦服務(wù)職能，真抓真管、真改真轉(zhuǎn)，服務(wù)水平明顯提高，優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境初步形成，營商工作開展凸顯“五到位”。

維穩(wěn)防控到位

加強維穩(wěn)制度管理，強化矛盾糾紛排查，從源頭上及時有效遏制安全隱患，最大限度消除不和諧因素。制定出臺了《關(guān)于開發(fā)區(qū)（鳳城街道）加強信訪維穩(wěn)工作的通知》、《關(guān)于集中開展社會矛盾和安全隱患大排查大整治行動的實施方案》等系列文件。深入開展信訪、維穩(wěn)、安全排查、矛盾整治活動，進一步規(guī)范程序、落實責(zé)任，堅持矛盾不上交，隱患不出現(xiàn)，就地解決；做到小事不出村，大事不出街道，內(nèi)部消化。通過黨政齊動手，群眾同出力，及早預(yù)防萌芽糾紛，及時化解潛在矛盾，全力維護安全穩(wěn)定和諧發(fā)展的營商新局面，促進鳳城特色的“楓橋”新經(jīng)驗。

企業(yè)服務(wù)到位

圍繞企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)程序，一方面在服務(wù)建章立制上下足功夫：制定了“熱情周到，高效服務(wù)，依法辦事，清正廉潔”的服務(wù)守則，要求大廳工作人員熱情接待，耐心解釋；堅持以“辦事方便不方便，公正不公正，群眾滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)服務(wù)，制定了考核制、辦理登記制，首問負責(zé)制和責(zé)任追究制，要求大廳工作人員從受理到辦結(jié)全程服務(wù)，對受理的企業(yè)當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的進入交辦、督辦程序，給予后續(xù)跟蹤，后續(xù)辦理。另一方面在客商情感投入上煞費苦心，手續(xù)辦理大廳內(nèi)不僅咨詢臺、閱報欄和休息區(qū)等服務(wù)設(shè)施配置齊全，更有工作人員前來熱情照顧，溫暖體貼的人性化服務(wù)相當(dāng)周到。著手于企業(yè)需求，貼近于客商情感，服務(wù)于項目發(fā)展，盡心盡力，盡職盡責(zé)，不斷創(chuàng)造新特色、打造新亮點，推動營商服務(wù)躍上新臺階。

環(huán)境優(yōu)化到位

為從根本上營造良好的企業(yè)入住發(fā)展環(huán)境，今年把城鄉(xiāng)人居環(huán)境整治工作作為城市治理和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的第一場硬仗。根據(jù)整治工作要求，因地制宜，示范引導(dǎo)，積極營造省文明城市和諧人文景象以及生態(tài)田園風(fēng)光。通過大力整治，有力促進了生活環(huán)境的改善，城市設(shè)施配套也得到極大完善，深受群眾和企業(yè)客商的好評。投資商真正感覺到環(huán)境面貌大改變，居住條件大變化，生活質(zhì)量大提升，來此投資有了幸福感，實實在在體會到開發(fā)區(qū)的變化和發(fā)展。

作風(fēng)改進到位

為營造良好的政治生態(tài)，推動全區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化，今年以來，開發(fā)區(qū)紀(jì)工委緊密圍繞全區(qū)中心工作，全面搜集企業(yè)發(fā)展中的“堵點”和“難點”，著力構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，不斷拓寬監(jiān)督渠道，不定期開展作風(fēng)建設(shè)明察暗訪，打出優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”，嚴(yán)查涉企服務(wù)中存在的“四風(fēng)”問題、“為官不為”問題和違紀(jì)違法問題。同時，開發(fā)區(qū)通過創(chuàng)新宣傳方式，營造輿論氛圍，引導(dǎo)各級黨員干部樹立改進作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境人人有責(zé)的強烈意識；還充分運用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等媒體，大力宣傳優(yōu)化營商環(huán)境的經(jīng)驗做法、進展成效，既宣傳正面典型，發(fā)揮示范作用，又注重反面教材，開展警示教育。

法治規(guī)范到位

堅持依法行政理念，嚴(yán)格規(guī)范和約束行政權(quán)力運行，對法律規(guī)定范圍內(nèi)的職權(quán)職責(zé)，堅持馬上就辦、辦好辦實；法律和職權(quán)范圍之外的行為，堅決杜絕，嚴(yán)肅整治，加快形成完備的行政執(zhí)法監(jiān)督體系，堅決糾正執(zhí)法違法行為，確保嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。同時做好法律宣傳活動，搞好法律咨詢服務(wù)，通過企業(yè)家“現(xiàn)身說法”提高便企辦事效果，在全社會形成“人人是營商環(huán)境、事事是營商環(huán)境、處處是營商環(huán)境”的自覺規(guī)范理念，不斷構(gòu)建營造招商、暖商、安商、富商的法治營商環(huán)境。