江蘇省豐縣經濟開發區優化營商環境“五到位”

劉雷 李丙海

今年以來，江蘇省豐縣經濟開發區緊緊圍繞“創建國家級開發區”目標，積極打造一流營商環境，以“客商的需要--我們的追求”作為營商理念，堅持以上率下，突出問題導向，完善機制建設，聚焦服務職能，真抓真管、真改真轉，服務水平明顯提高，優質營商環境初步形成，營商工作開展凸顯“五到位”。

維穩防控到位

加強維穩制度管理，強化矛盾糾紛排查，從源頭上及時有效遏制安全隱患，最大限度消除不和諧因素。制定出臺了《關于開發區（鳳城街道）加強信訪維穩工作的通知》、《關于集中開展社會矛盾和安全隱患大排查大整治行動的實施方案》等系列文件。深入開展信訪、維穩、安全排查、矛盾整治活動，進一步規范程序、落實責任，堅持矛盾不上交，隱患不出現，就地解決；做到小事不出村，大事不出街道，內部消化。通過黨政齊動手，群眾同出力，及早預防萌芽糾紛，及時化解潛在矛盾，全力維護安全穩定和諧發展的營商新局面，促進鳳城特色的“楓橋”新經驗。

企業服務到位

圍繞企業發展，優化服務程序，一方面在服務建章立制上下足功夫：制定了“熱情周到，高效服務，依法辦事，清正廉潔”的服務守則，要求大廳工作人員熱情接待，耐心解釋；堅持以“辦事方便不方便，公正不公正，群眾滿意不滿意”為工作標準，規范企業服務，制定了考核制、辦理登記制，首問負責制和責任追究制，要求大廳工作人員從受理到辦結全程服務，對受理的企業當場辦理，不能當場辦理的進入交辦、督辦程序，給予后續跟蹤，后續辦理。另一方面在客商情感投入上煞費苦心，手續辦理大廳內不僅咨詢臺、閱報欄和休息區等服務設施配置齊全，更有工作人員前來熱情照顧，溫暖體貼的人性化服務相當周到。著手于企業需求，貼近于客商情感，服務于項目發展，盡心盡力，盡職盡責，不斷創造新特色、打造新亮點，推動營商服務躍上新臺階。

環境優化到位

為從根本上營造良好的企業入住發展環境，今年把城鄉人居環境整治工作作為城市治理和實施鄉村振興戰略的第一場硬仗。根據整治工作要求，因地制宜，示范引導，積極營造省文明城市和諧人文景象以及生態田園風光。通過大力整治，有力促進了生活環境的改善，城市設施配套也得到極大完善，深受群眾和企業客商的好評。投資商真正感覺到環境面貌大改變，居住條件大變化，生活質量大提升，來此投資有了幸福感，實實在在體會到開發區的變化和發展。

作風改進到位

為營造良好的政治生態，推動全區營商環境不斷優化，今年以來，開發區紀工委緊密圍繞全區中心工作，全面搜集企業發展中的“堵點”和“難點”，著力構建“親”“清”政商關系，不斷拓寬監督渠道，不定期開展作風建設明察暗訪，打出優化營商環境“組合拳”，嚴查涉企服務中存在的“四風”問題、“為官不為”問題和違紀違法問題。同時，開發區通過創新宣傳方式，營造輿論氛圍，引導各級黨員干部樹立改進作風建設、優化營商環境人人有責的強烈意識；還充分運用互聯網、微信公眾號等媒體，大力宣傳優化營商環境的經驗做法、進展成效，既宣傳正面典型，發揮示范作用，又注重反面教材，開展警示教育。

法治規范到位

堅持依法行政理念，嚴格規范和約束行政權力運行，對法律規定范圍內的職權職責，堅持馬上就辦、辦好辦實；法律和職權范圍之外的行為，堅決杜絕，嚴肅整治，加快形成完備的行政執法監督體系，堅決糾正執法違法行為，確保嚴格規范公正文明執法。同時做好法律宣傳活動，搞好法律咨詢服務，通過企業家“現身說法”提高便企辦事效果，在全社會形成“人人是營商環境、事事是營商環境、處處是營商環境”的自覺規范理念，不斷構建營造招商、暖商、安商、富商的法治營商環境。