高校圖書館學科服務創新為高?！半p一流”建設賦能

陳亞敏

【摘要】本文闡述了在“雙一流”建設背景下，高校圖書館應通過學科服務意識創新、組織架構創新、文獻信息資源創新、學科服務模式創新和學科服務水平創新，為學?！半p一流”建設賦能。

【關鍵詞】“雙一流”;高校圖書館;學科服務;創新

2015年8月，習近平總書記主持召開的中央全面深化改革領導小組會議審議通過了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》（簡稱“雙一流”建設方案），作出了建設一流大學和一流學科的重大戰略決策。同年11月，國務院正式印發了這一方案，提出“以一流為目標，以學科為基礎，以績效為杠桿，以改革為動力”，加快建成一批世界一流大學和一流學科。其后，各高校紛紛將建設世界一流大學和一流學科作為發展戰略，將工作重點聚焦到學科建設、人才培養、科學研究、師資隊伍、文化傳承和國際合作等方面。毫無疑問，“雙一流”建設的關鍵在一流學科建設，而成為一流學科的關鍵在學術帶頭人和學術團隊的學術造詣和科研水平。從這個角度講，圖書館與“雙一流”建設似乎關系不大，也對“雙一流”建設沒有多少貢獻。其實不然，大學不是單純的研究機構，其最重要的職能是培養高素質的學生，如果不能培養出一流的人才，何來“雙一流”。眾所周知，圖書館與教學、實驗并稱為高校的三大支柱，是學校的文獻信息中心。它既是教輔機構，也是為教學和科研服務的學術性機構。因此，一流的圖書館對一流的學科建設也許不是首要條件，但一流的圖書館肯定是一流高校所必不可少的，圖書館在高?！半p一流”建設中是可以有所作為的。高校圖書館作為學校的輔助機構，是通過為教師和學生提供文獻信息服務來發揮作用。所以，在“雙一流”建設中，也應該是通過改進其現有服務，實現學科服務創新來為學校的“雙一流”建設賦能。

一、服務意識的創新

要放下身段，甘做綠葉，建立按照學科發展的需求引導文獻信息資源的建設與服務的觀念。過去圖書館強調的是為所有教師和學生提供文獻信息服務，這是一種廣普的服務。限于資源的有限和配置的平均化，導致服務的質量和效果難以令人滿意，資源利用效率也不高?！半p一流”建設的基礎和關鍵在學科建設，所以圖書館及其館員要樹立學科服務理念，注重滿足不同學科的個性化需求。要滿足個性化需求，就要有主動服務的意識，主動去了解各學科教師和學生的需求，開展有針對性的精準服務。

二、組織架構的創新

過去圖書館的組織架構大多是按職能、按流程設計的，它與向教師和學生提供廣譜服務相適應。在提倡學科服務理念，滿足個性化需求的情況下，圖書館的組織架構要有所調整，做到既能與不同學科實現對口連接，又能對其需求實現快速響應。針對各個高校的不同情況，這既可以通過對圖書館前中后臺的內部分工調整實現組織架構改良，也可嘗試對重點學科按學科設立部門直接對口服務。更現實的應該是以院系資料室為學科服務直接對接前臺，以圖書館為學科服務提供支撐的中后臺的學科服務架構。

三、文獻信息資源建設創新

文獻信息資源是師生開展教學科研工作的重要支撐，是保障學科發展的必要支持。要改變過去平均化構建文獻信息資源，撒胡椒面式的分配資金方式，以學科建設為導向構建文獻信息資源建設體系，以用戶需求為中心優化文獻信息資源采選，豐富采購方式。通過動態評估文獻信息資源利用率和保障率來不斷完善文獻信息資源建設，優化資源結構，實現與學科服務的有效結合。

四、學科服務模式創新

高校圖書館用戶可以分為學習型、教學型和科研型三類。針對不同用戶的特點和要求，其服務模式要有所區別?，F在圖書館的服務模式能基本滿足學習型和教學型用戶的，但對科研型用戶的服務現有模式是無法提供有效服務，這也是圖書館服務學科建設的難點和短板。目前在國內一流大學較多的采用“學科館員—圖情教授”模式，在這一模式中，學科館員擔負著向對口學科教研人員提供經過精加工資源信息的角色，從各院所挑選的圖情教授則將本院所的科研信息需求及時提供給圖書館學科館員，這樣形成一種較為穩定的協作關系。從實踐結果看，這種模式建立在對等協作的基礎上，限于學術水平和科研能力，難以進行深層次的學科服務，只能進行一些淺層次的學科服務。也有一些高校采用“雙伙伴”服務模式，即圖書館館員與學科科研團隊結成科研伙伴，其實這種模式不過是前一種模式的進一步細化，還是以對等協作為基礎，難以改變無法進行深層次學科服務的弊端，圖書館的學科服務和學科對文獻信息資源需求兩張皮的矛盾始終存在。新的學科服務模式應是由重點學科和重點學科帶頭人來主導學科文獻信息資源建設和服務的內容和模式，根據他們提出的學科發展規劃來配置各種資源，學科館員根據重點學科和學科帶頭人的安排來開展工作。這種模式將以往對等協作的關系變為從屬關系，可以從根本上改變學科服務中兩張皮，圖書館難以為學科建設提供及時、高效和深層次服務的問題。

五、學科服務水平的創新

為學科建設服務是更個性化、更高層次的服務。這體現在硬件和軟件兩方面。硬件主要包括文獻信息資源、設備設施和建筑、環境等。軟件主要包括管理和人力資源。就硬件創新而言，主要是要加大對圖書館和圖書館體系的投入，加快更新換代和維護保養。軟件創新則是要改進完善針對學科服務的規章制度，建立對學科服務人員有效的約束和激勵機制;選用具有較高專業水平、熟練掌握圖情技能、學習溝通能力強的館員從事學科服務工作。

六、結語

“雙一流”建設是一項長期的系統性工作，既需要學校統籌規劃，更離不開學校各個方面的共同努力。所以，圖書館除了自身在學科服務上不斷創新外，也需要相關學科和部門的相互合作，形成良性循環，從而為學校“雙一流”建設作出更大的貢獻。

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