昆鋼本部搬遷轉型與智慧城市的研究及應用
——智慧養老的初步研究

馮 銘 劉艷琳 張興浩 黃 勛 王 丹

（昆鋼本部搬遷轉型與智慧城市的研究及應用分課題高級研修班）

1 智慧養老的背景

1.1 中國人口結構及人口老齡化現狀分析

人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態。國際上通常看法是,當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10 %或65歲以上老年人口占人口總數的7 %,即意味著這個國家或地區的人口處于老齡化社會。截止2017年末，60周歲及以上人口2.4億，占總人口的17.3 %；65周歲及以上人口1.58億，占總人口的11.4 %。

圖 1 中國人口結構

1.2 中國人口老齡化趨勢預測

預計到2020年，老年人口達到2.48億，老齡化水平達到17.17 %，其中80歲以上老年人口將達到3 067萬人；2025年，六十歲以上人口將達到3億，成為超老年型國家；預計到2040人口老齡化進程達到頂峰。

1.3 中國人口老齡化帶來的問題

傳統的子女養老，造成中、青年一代壓力過大，不堪重負；傳統養老院與中國傳統觀念沖突，并且容易造成老年人喪失家庭感。

1.4 中國老齡化問題應對措施

中國需以積極的態度迎接人口年齡結構老化的挑戰，及早制定人口發展和經濟發展相協調的總體戰略。高效、有效、專業的養老系統/產業是解決老齡化社會帶來沉重養老負擔的唯一途徑。

2 昆鋼發展智慧養老的背景

2.1 國家及政府相關政策

近平總書記說：“我們要讓所有老年人都能老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。”在十九大報告中，亦提出了“積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展”的要求。

《國民經濟和社會發展十二五規劃綱要》和《中國老齡事業發展“十二五”規劃》中明確提出加快發展養老服務業。

2.2 云南省大健康產業背景

“十三五”期間，云南省委、省政府把生物醫藥和大健康產業作為未來重點發展的8大產業之一，提出要把云南打造成為服務全國、輻射南亞東南亞的生物醫藥和大健康產業中心。

2.3 昆鋼轉型發展的抉擇

昆鋼作為國有特大型鋼鐵企業，嚴格按照黨和政府宏觀調控的部署、安排、要求，認真貫徹、落實國家化解鋼鐵過剩產能及供給側結構性改革要求，積極推進轉型發展。昆鋼本部轉型發展既是經濟社會發展的客觀要求，又是黨和政府宏觀調控的政策要求，還是昆鋼自身生存和發展的內生需求。依托云南省發展大健康產業的背景和優勢，以昆鋼養生敬老產業為基礎，結合森林公園和溫泉資源，擬投資發展大健康產業。

2.4 昆鋼養生敬老公司簡介

云南昆鋼養生敬老有限公司坐落在春城昆明的西邊，紅土高原鋼鐵脊梁十里鋼城的昆鋼，距昆明市中心30 min車程，距昆明長水機場50 min的車程，是國有企業投資興辦的養老服務機構，更是養生養老的福地！一期項目——昆鋼養生敬老中心，位于昆鋼總部生活區，毗鄰昆明市第四人民醫院、昆鋼森林公園，投資1.399億元，占地100畝，總建筑面積為3萬多平方米，共有房間320間，床位680個,由八幢康復養生公寓、運動養生館、迎賓大廳、健康游泳館、千米文化長廊等設施組成。

3 智慧養老

3.1 含義

智慧養老是面向居家老人、社區及養老機構的傳感網系統與信息平臺，并在此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本的物聯化、互聯化、智能化的養老服務，并不是讓年邁的老人去使用復雜的智能設備，而且將智能設備巧妙地嵌入老人的日常生活中，為老人提供科學看護。

3.2 智慧養老的發展方向

3.2.1 養老+互聯網模式

“養老+互聯網”的根本是要依托線上資源服務線下，線上是服務提供者，線下是服務對象，平臺軟件APP是中間端，老年人通過平臺APP可以隨時隨地下達所需要的服務，平臺就根據老年人的選擇安排相應的照料、保潔、醫療等進行上門服務，讓老人足不出戶即可享受貼心、便利的服務，讓老人得到方便快捷高效的服務。

3.2.2 養老+旅游

在不同季節，輾轉多個地方，一邊旅游一邊養老。"養老+旅游"讓老人真正享受到“旅游+居家+度假+享老”的生活方式，讓老人在安全、輕松、私密、整潔、舒適、和諧的環境下, 體驗休閑度假、旅居交友等活動的樂趣，從而心情愉悅，真正享受旅居帶來的快樂，提高老人晚年生活質量。

3.2.3 養老+健康用品

健康用品是指供人們生活中使用，具有調節人體機能和促進健康等特定功能的用品。隨著人們經濟水平的提高、科學技術的發展、健康意識的普及、環境污染的加劇和生活節奏的加快，人們對自己的身體健康越來越看重，身體健康的人希望能延長健康時限，身體不適的人希望回歸健康，身體有缺陷或者殘疾的人希望能像正常人一樣生活，患有疾病的人希望緩解病痛。

3.2.4 養老+金融

應對老齡化離不開金融的媒介融通作用，通過金融工具和技術更好地增加養老供給，是在傳統養老方式面臨挑戰的背景下，拓展新的養老模式，滿足老年人多元化養老方式的必由之路。

3.3 智慧養老的意義

3.3.1 社會價值

通過利用信息化手段、互聯網和物聯網技術，面向居家老人、社區的物聯網系統與信息平臺，并以此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本的物聯化、互聯化、智能化的養老服務，有效幫助養老機構、社區大幅提升管理效率。

3.3.2 精神滿足價值

運用計算機網絡技術、物聯網等現代科技技術，通過各類傳感器，滿足老人的物質與精神需求，致力于為老年人打造更加健康舒適、安全便捷環境的新型現代養老模式。

3.3.3 服務能力提升

運用現代科學技術和適老化智能設備，可以解決護理人員不足及護理費用過高的問題，提高了服務工作的水平，降低了人力和時間成本，實現服務的優質和高效。同時將老人的需求和企業、社會組織進行對接，為老人提供精準便捷的服務，實現服務的供需平衡。此外，通過對涉老數據的收集，建立老人基本信息數據庫，為爭取相關補貼和政策提供依據。

3.3.4 服務形式多樣化

運用實惠便捷的包對點服務形式，從家庭及社區層面創新社會保障形式。運用相關技術將養老信息集成到一個載體，該載體同時連接個人（點）和服務終端（服務包），通過網絡和信息技術，為老人提供多樣化選擇，實現“自助式”服務。

3.3.5 服務內容人性化

滿足老人多層次需求，從個人層面落實社會保障內容。“智慧養老”的內容突破傳統的“助老”范疇，讓老人擺脫被“監控”、被“服務”的束縛感，通過“嵌入”的方式進行智能提示來提供友好的養老服務，讓老人實現被尊重的需求。

4 昆鋼智慧養老的實施方案

智慧養老實施方案是結合大數據挖掘、云計算、傳感等技術，搭載精準定位系統、人臉識別系統、呼叫中心、遠程醫療等系統，打造互聯網+智慧養老+醫養結合的智慧養老運營信息化解決方案。

4.1 智慧養老實施核心

以各種傳感技術為監測端，收集和監測老年人各類身體數據，后運營大數據與云計算進行挖掘和分析，得到老年人身體健康發展趨勢、照料需求、所需醫療等各類信息，互聯網方、物聯網方、醫療方和家屬方等根據分析結果選擇、訂制、提供相應的照料或醫療服務，以實現老年人所需服務和得到的服務完美對接。

4.2 智慧養老的組成

（1）老人安全智能看護方案；

（2）養老設施運信息化管理運營平臺；

（3）養老社區綜合系統；

（4）居家服務系統。

4.3 建設方案

4.3.1 建設概述

主要應用于機構養老院、社區及小區等，包含智能手環、定位信標、身體監測設備、平臺軟件等設備。可實現老人的報警求助、安全監護、健體監測等，讓老人安心，讓子女放心，也可以減輕從業者的工作量。

4.3.2 建設框架

圖 2 以網絡為“傳輸神經”構成“眼、腦、手”三級運營模式

4.3.3 設備包含及分類

（1）基礎類

（2）檢測類

智能手環、監測攝像頭、佩戴式監測設備、睡眠監測器等。

（3）服務類

遠程醫療診斷設備、智能輪椅、居家控制系統等居家智能輔助設備。

（4）分析、處理類

身體數據分析系統、定位系統、急救系統、自動報警系統、遠程診斷系統等數據分析與處理系統。

4.3.4 發展方向

在全球化和粵港澳大灣區的背景下，國際交流日益頻繁，經濟文化相繼提出“走出去”戰略。政府組織了很多關于嶺南文化的文藝和學術方面的活動，逐步實現了嶺南文化從本土“站起來”，而“走出去”則需要更多的媒介。語言是文化的產物，也是文化的載體，翻譯是跨語言交際和跨文化交流的橋梁，因此翻譯是文化走出去必不可少的媒介。

結合國內老齡化發展趨勢、養老產業特性及公司當下生產經營現狀，提出以下建議：

（1）建立養老產業大數據庫。根據市場發展情況，數據將成為產品和專利之外的第三資源，隨著市場的發展，數據的價值將不可估量。

（2）智慧化管理。以智慧化平臺軟件為核心，各類智慧化設備為輔助，緩解養老產業當下勞動力密集的特性。

（3）健康管理。以普及化的微型檢測設備為工具，遠程診斷和大數據分析AI為核心，高速物聯網為紐帶，組成檢測、分析、服務提供一體化的個人定制健康管理服務。

5 智慧養老帶動其它產業帶的形成

養老問題不僅與老人息息相關,也是影響人們幸福感的一件大事，隨著人口老齡化的加深和老年人多樣化服務需求的持續增長,為老人提供多層次、更優質的養老服務變得十分迫切。“智慧養老”給我們提供了一個不錯選擇,科技在這里起了重要作用并且成為解決這個難題的有效手段，帶來多方面的經濟增長，形成養老產業帶，提高就業增長刺激內需，形成相應的經濟圈，推動經濟的發展。

5.1 生物醫藥

生物醫藥結合起智慧養老來說，可以運用大數據、云計算、互聯網等現代科技手段實現人與生物醫藥的直接對接，把老人的直接需求、生理變化等數據通過儀器設備進行分析傳導，并通過互聯網直接與我們的生物醫藥企業聯系起來，讓企業可以根據老年人的個性需求，生產出最符合老年人的產品，從而提高生物醫藥的利用率，也降低企業的成本，實現客戶與企業的雙贏。

5.2 醫療保健

老年人是一個體質衰老、相對多病的群體,是一個心理相對脆弱的群體，老年人發病率高,有較高的治療疾病恢復健康的需求，特別需要社會和家庭提供養老保障、社會福利、醫療保健和生活服務，智慧養老一方面通過儀器設備對老年人進行生命體征的監測，另一方面可以通過互聯網與全國乃至全世界的各大醫院連接，一旦監測的設備儀器顯示出異常，就能第一時間發現，為老年人的及時救治提供保障，同時也降低了人工監測成本，實現了資源的優化配置。

5.3 旅游文化

通過一些操作簡單、方便的設備，將老年人的需求與旅游聯系起來，一方面及時有效的確定老年人的旅游意向，另一方面有效的減少與中間商的接觸，降低旅游的成本與風險，從而達到我們養老產業與旅游產業的互利共贏。

5.4 第三產業

智慧養老，即作為一個新型產業逐漸崛起，又以主動承擔社會責任的形象解決了國家的社會問題，因此受到了社會各界的廣泛支持，發展智慧養老，就是要利用現代的科技與設備，將老年人和其家屬親戚以及涉及到的每個人的一切需求有機的與各個產業直接聯系起來，以數據的形式實現交流與分析，實現客戶需求與各種產業之間的對話，包括基本的生理需求、物質需求、精神需求，也包括相關人才的教育培訓、中國傳統文化的教育延續以及一個行業標準的制定等等。

6 發展智慧養老存在的問題

智慧養老作為新型養老工作模式,對推動我國養老工作發展有重要意義,近年來得到了越來越多的重視與關注。但我國智慧養老的發展還存在以下問題：

6.1 數據資源共享難

一方面，因智慧養老產業涉及信息、養老、醫療等多個行業，由工信、民政、衛計等不同主管部門管理，而相關行業之間缺乏有效協調和對接；另一方面，由于衛生、公安、人社等部門掌握老年人信息和數據具有一定的隱私性，對個人信息安全有一定的要求，造成部門之間信息不能共享互通，影響了各類資源的整合效果。

6.2 需求供給對接難

一方面，受傳統觀念、文化水平、生活習慣、身體狀況等多種因素影響，老年人對智慧養老服務的認知度及使用能力較低，在養老消費理念和消費能力上也存在不足；另一方面，從事智慧養老服務的企業欠缺深入分析和了解老年人多元化、多層次、多類型的需求，提供的產品和服務比較單一。

6.3 服務模式運營難

慧養老產業作為一種新興業態，許多發展模式還在探索之中，一些信息技術和養老服務的結合還比較單一，缺乏服務資源特別是專業服務組織的介入，在運營模式上還在不斷探索。此外了解養老服務專業知識又具備信息化知識能力的專業人才十分匱乏，影響了該行業的發展。

7 昆鋼發展智慧養老的建議

老齡化過早的到來已經給社會帶來了巨大的壓力，但也帶來了巨大的市場，因此怎樣去選擇一個合適的模式來減少壓力并且抓住商機已經迫在眉睫，而隨著“智慧”元素與互聯網大數據的加入，提出了科技含量較高的創新模式，部分解決了這些問題。

結合公司情況來看，目前是走在市場的前列的，已經具有了很高的省內乃至全國的知名度，已經“一床難求”，具有了廣闊的市場，得到了廣泛的社會認可，同時不斷加強自身的核心競爭力，打造特色，不斷完善自身標準化的建設與疏理，加之適宜的社會大環境，政府政策的大力支持，未來的發展是可觀的，巨大的。市場前景非常廣泛，擁有穩定的客源，不僅可發展健康用品、健康管理、醫護產業等，同時亦可打造成為金融平臺，實現資本的交互，也可建立教育培訓平臺，既輸出品牌與管理、進行資格培訓認證也可作為中國傳統孝道文化的宣教、傳播，既承擔了社會責任又展示了企業形象。

因此，應該努力抓住這種來之不易的機遇，對內不斷提升服務質量、完善標準、提高專業化技能水平，不斷提高我們的軟硬實力。對外要不斷打造品牌，擴大宣傳，抓住有利的政策，與市場接軌，拓展多元化、全齡化的大健康項目。盡快的鞏固自身在這個朝陽產業中的龍頭地位，形成行業標桿，同時不斷加入智慧元素，打造特色，創新運營機制，加強內控，提供個性化服務，“智慧”出客戶最佳的體驗感，從而搶占市場，成為昆鋼轉型發展的重要支撐力量，也成為昆鋼勇于承擔社會責任的載體并且成為昆鋼對外展示自身企業形象的窗口。