醫療質量管理中的常見問題與對策

劉立軍

【摘?要】在我國醫療領域發展中，醫療質量管理是最為基礎的管理工作，只有不斷提升醫療服務的質量，才能為醫院穩步發展提供堅實保障。當前提升醫療質量管理逐漸成為醫院管理中關鍵部分，可是在我國一些醫院領域中，其內部的醫療質量管理還是存在一定的問題和不足。對此，本文就主要針對醫療質量管理中常見問題進行分析，并通過制定完善的應對策略，確保醫院在完善的醫療質量管理中實現穩步發展的要求。

【關鍵詞】醫療質量管理;常見問題;對策

【中圖分類號】R197???【文獻標識碼】A????【文章編號】1672-3783（2020）02-0265-01

在醫院發展中醫療質量是最為關鍵的部分，可以說醫療質量是醫院生存和發展的基業，這是醫院管理中必須要重視的一點。在當前我國醫療服務質量快速提升的環境下，人們逐漸提升對醫院衛生服務管理的要求，可是對于醫院來說，在開展醫療質量管理中，也會因多種因素的出現而影響到醫療質量管理工作的開展，所以必須要對其中的相關問題進行分析和研究，才能為增強醫療質量管理的水平奠定堅實基礎。

1?醫院中醫療質量管理常見問題分析

1.1?欠缺較強醫療質量管理意識

針對當前的一些醫院管理工作中，其內部的醫務人員對質量監控的意識存在較為薄弱的表現，一些醫務人員甚至會認為醫療質量管理是職能部門需要重視的，與自身沒什么關聯。而實際工作中，在醫療質量出現缺陷問題后，因未能及時的找到問題原因，也未能制定完善的解決對策，只是一味地推卸責任，這樣就容易導致醫患之間缺乏積極有效溝通，是激發醫患矛盾的關鍵因素。

1.2?工作制度未能有效落實

醫療實際工作中，只有科學有效地落實各項醫療制度，尤其重點是十八項醫療核心制度，才能為確保醫療質量和安全提供保障。但醫院中因一些科室對醫療核心制度的落實欠缺積極性，使得醫療質量缺陷和問題時常發生。而且對于醫院中的臨床科室存在著難以嚴格落實相關職責的現象，這樣會使得質量控制工作上容易出現缺陷，導致各項診療操作工作難以根據相關規程實現全程規范落實。

1.3?質量管理有待提升

在醫院實際發展中，其內部的管理者所運用的管理形式大多都較為簡單，只注重終末考核與評價，卻并未注重醫療管理工程的全面監控，這樣會導致醫院內部醫療質量管理工作難以進一步提升，所以在醫療管理工作當中，應重視各科室、各個環節的細節管控，并且要明確無論哪一環節疏忽或是缺陷，都可能會引發嚴重的醫療質量管理問題。

2?對醫療質量管理問題進行解決的有效對策

2.1?轉變傳統管理思想，增強整體意識

醫院可以通過多種形式有效的強化醫務人員整體的醫療質量管理教育，引導醫務人員形成正確的質量管理思想，以此來確保工作人員都形成注重質量管理的意識和理念。針對醫院實際發展中，其內部工作人員，尤其是管理人員應將醫療質量管理工作視為重點內容，不斷強化整體管理水平，而且其醫院內部的質量安全管理委員會應通過定期開展分析會議以及具體研究工作，通過強化和優化醫療質量管理體系，重視管理目標以及管理計劃的設計和修訂，從而更好都落實科學完善的規章制度，為醫療管理工作的有序開展奠定堅實保障。

2.2?明確醫療質量管理目標，強化醫務人員培訓教育

醫院質量管理工作中，應重視醫療質量管理目標的制定，這是提升醫院整體實力的關鍵，對促進醫院穩步發展有著極大的意義。所以醫院在制定目標時，應保持謹慎且全面的態度，結合醫院實際狀況，把總的目標進行分解，形成幾個小目標，之后把小目標下發到各個部門科室，由此能夠讓醫院的管理目標與醫院內部人員共同努力的方向保持一致。醫院也要注重以人為本的原則，強化醫務人員的發展水平，實際管理工作應有醫務人員的參與中而得到有效落實，在整個過程中，能夠讓醫務人員明確本身實際情況，并做到合理改善，以此滿足雙贏要求。另外，醫院應強化自身培訓力度，內部的高層管理者以及中層管理者和相關的醫務人員都要參與到培訓教育活動當中，通過制定完善的醫療質量管理的方法、技能以及對策，明確實際中的問題，對各項問題進行分析和解決，以此來增強醫務人員的自覺性，從而參與到醫療質量的管理工作中，進而更好地增強醫務人員的創造力以及綜合能力。

2.3?重視人才隊伍的培養和建設

要想進一步提升醫療質量，就應重視科室隊伍建設工作的開展，通過不斷的完善和優化科室管理者的培訓機制以及能力，進一步拓展醫療質量管理的思路以及方法，堅持重點學科發展觀，在針對科室實際狀況，建立具有針對性的屬于醫院自身的醫療質量管理制度體系，注重制度的科學落實，并且通過形成完善的評價體系以及激勵機制，來確保醫院在當前環境下實現穩步發展。為了培養更多優秀的人才隊伍，醫院應結合專業需求，科學選用制度，強化臨床醫務人員的綜合能力的同時，營造良好的促進人才成長的環境;而針對醫務人員來說，也要加強開展“三基三嚴”崗位練兵活動的落實，重視基本功訓練以及創新能力的強化，在新技術、新項目、新理念和新設備的不斷引進下來強化醫院的醫療管理水平的有效提升。并制定相關科技創新、質量安全獎罰細則，獎罰分明，激發醫務人員的工作熱情和積極配合。

2.4?注重科學管理思想，加強質量管理的效果

通過有效地增強醫護診療行為的規范性，根據相關制度和操作常規要求等落實各項工作，在醫療技術管理水平不斷增強的同時，也要提升醫療技術風險的識別能力，提升三類技術的管理和把關，在增強臨床路徑管理效果的同時，建立規范化的診療流程，確保各項醫療工作能夠有效開展。通過強化監督機制管理效果，在縱向監督機制以及橫向監督機制下，落實信息化監控制度的運用，增強出院病人隨訪效果，并收集相關的反饋意見，科室工作的有效開展提供保障。而對于科室質量管理小組，應充分發揮其作用，強化監督檢查效果，對其中問題進行及時管控，并以完善的制度要求來確保醫療質量的進一步提升。

3?結束語：

在醫院管理工作中，必須要高度重視醫療質量管理工作的開展，尤其是在新形勢下，醫院應積極的轉變以往的經營管理模式，制定多元化的經營服務體系，營造高效、便捷的環境，更好地滿足患者不同需求，才能為醫院事業穩步發展提供堅實保障。因此在實際管理工作中，必須要針對各項問題進行全面分析，明確形成問題的主要因素，再結合實際情況制定完善的應對策略，由此更好地提升醫院的醫療質量管理效果，由此更好地確保醫院在當前環境下實現穩步健康的發展要求。

參考文獻

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