基于全民閱讀的圖書館多元化服務對策

張迎紅

摘 要：全民閱讀是提高群眾精神文明層次的一個重要途徑，被寫進我國政府工作報告，在全民閱讀背景下，圖書館的任務越來越艱巨，必須開展多元化服務，提高圖書館的服務水平。本文對全民閱讀背景下公共圖書館多元化服務對策進行分析和探討。

關鍵詞：全民閱讀;圖書館服務;多元化服務;對策

公共圖書館是人們進行閱讀和學習的主要場所，隨著我國對精神文明建設工作的重視程度不斷提高，公共圖書館發揮的作用越來越明顯。在國家大力倡導全民閱讀的背景下，公共圖書館必須發揮主動性，必須結合大眾的閱讀需求、閱讀習慣，對傳統的管理模式進行創新，引進計算機信息技術，提高圖書館建設水平，為大眾提供更優質的服務、更豐富的信息資源。

一、全民閱讀背景下圖書館發展面臨的挑戰

圖書館是閱讀推廣活動的一個重要陣地，圖書館有豐富的圖書資源，也有開展圖書推廣的場地，在文化推廣服務中具有十分重要的作用。在全民閱讀背景下，喜歡閱讀的人越來越多，用戶的信息需求發生了巨大的改變，這就對圖書館的閱讀服務產生了一定的影響。以前人們到公共圖書館主要是借閱圖書，以紙質版圖書為主，但是現在電子書十分普及，人們在任何場所都可以通過電子設備進行閱讀，比如手機閱讀軟件、kindle等，人們的閱讀變得更加方便，這也促進全民閱讀。在這種背景下，人們的信息需求形式發生了改變，公共圖書館如果還只是停留在傳統的服務模式上，則不能適應時代的發展，人們希望從圖書館獲取更多有價值的信息、這也是當前公共圖書館發展的方向之一。與此同時，隨著各種媒體平臺的逐漸完善，新媒體為年輕一代讀者提供了便捷的交流以及獲取信息的渠道，公共圖書館作為文化輸出的主要部門，必須堅持全民閱讀的基本要求，對傳統的服務模式進行改進，努力實施全民閱讀推廣，推動公共圖書館的服務模式不斷轉變^[1]。

二、基于全民閱讀的圖書館多元化服務對策

（一）創新圖書館服務方式

創新服務方式是圖書館發展過程中的重要內容之一，隨著人們的閱讀欲望越來越強，在閱讀推廣過程中，圖書館必須考慮到群眾的需求，積極開展更加主動的推廣服務。具體來講，圖書館在開展閱讀推廣服務的時候，應該從以館藏資源建設為中心，轉變為以用戶服務為中心，堅持以用戶為主，著眼于知識服務，對圖書館的資源進行充分、最大化的利用，廣泛傳播各種文化資源。針對當前圖書館服務中存在的問題，要加強對館員的培訓，需要館員轉變理念，拓寬眼界，在服務的時候不僅僅著眼于文獻服務，還要開展知識服務，讓圖書館的文化資源真正發揮作用。

（二）豐富圖書館的服務渠道

隨著我國通信技術的不斷發展，在圖書館服務過程中也可以加強應用，拓寬服務渠道。互聯網技術、信息化技術讓圖書館與讀者交流溝通渠道有了很大程度的拓展，不再局限于咨詢臺、意見箱等傳統的媒介，圖書館可以對無線移動網絡、互聯網、新媒體平臺等加以利用，比如微信、QQ可以建立群組，給喜歡閱讀的用戶提供一個交流的平臺，讓大家暢所欲言，發表看法和意見;還可以對微信公眾號、微博等微媒體進行利用，及時發布圖書館的各種活動信息，實現與讀者的高效溝通，隨時了解讀者的需求，根據讀者反饋的意見及時調整圖書館的服務內容和服務模式，提高圖書館的服務水平，實現精細化服務^[2]。

（三）強化參考咨詢服務

咨詢服務是現代圖書館服務中的重要內容，也是比較深層次的服務，最能體現圖書館的建設與服務水平。在提供參考咨詢服務時，圖書館必須不斷摸索，對用戶的需求加以了解，傳統意義上的參考資源服務是在公共圖書館比較顯著的位置建立咨詢臺，接受用戶提出的各種問題，給用戶提供解決方案。隨著全民閱讀理念的不斷宣傳，喜歡閱讀的人越來越多，圖書館的用戶數量越來越多，圖書館應該給用戶提供分類化參考咨詢服務，保留了傳統的參考資源服務的交互性特點，要充分了解用戶的知識需求和信息需要，讓整個咨詢體系變得更有序、更細致。

（四）閱讀環境多元化

在閱讀環境的建設上，圖書館也不能忽視，因為環境最能影響一個人的閱讀情緒，在溫馨舒適的環境中，人們更喜歡閱讀。所以，建立溫馨舒適的服務環境，是圖書館多元化服務的一個重要內容。圖書館首先要營造一個適合閱讀的環境與氛圍，激發人們的閱讀積極性，比如在硬件環境的設計上，可以通過柔和的環境風格、陳設布置、色彩搭配等，讓圖書館的服務場所更舒適，還要給讀者提供更好的交流空間，比如可以在圖書館內部設置活動場所，讀者可以在里面閱讀或者與其他人交流。另外，隨著網上閱讀的興起，圖書館也要著力打造一個適合網絡的閱讀環境，比如微信聊天群組，就是一個虛擬的聊天環境，便于大家隨時溝通、交流和分享^[3]。

綜上所述，由于群眾的精神文化水平不高，精神文明建設滯后，導致我國的經濟發展受到一定影響。在全民閱讀背景下，針對傳統圖書館服務中存在的問題，必須加強服務理念、服務模式的創新，實現圖書館服務多元化發展。

參考文獻

[1] 王德銀.基于全民閱讀下的圖書館閱讀推廣保障體系構建[J].新世紀圖書館，2016（3）：27-30.

[2] 楊迎煒.基于全民閱讀服務的公共圖書館有效策略探析[J].辦公室業務，2013（9S）：122.

[3] 高軍，鄧輝.圖書館多元化服務探析[J].圖書情報論壇，2012（5）：17-20.