基于新媒體環境下電子商務網站營銷策略探討

譚琳曦 麻曉琴 何慧姝 王曉慶

電子商務是隨著我國計算機技術發展而出現的一種新型商務發展模式，其發展有力促進了我國經濟市場的繁榮，也給人們的消費提供了更多便利。由于電子商務依賴于科技開展工作，所以技術的發展對于電子商務的影響極大。近年來我國傳播領域中，新媒體的作用不斷得到加強，新媒體技術和新媒體平臺的發展給電子商務發展帶來了無限機遇。特別是在新媒體環境下，電子商務網站開展營銷工作時會面臨更多的機遇和挑戰。因此，本文針對新媒體環境下的電子商務網站營銷工作進行分析探討，進而提出有效營銷策略。

新媒體是近幾年來隨著我國信息技術和計算機技術發展而出現的，新媒體技術的出現以及新媒體平臺的發展，給信息傳播和人們的交流提供了更多的便利，改變了信息傳播的模式和方法。由于新媒體在信息傳播方面的影響，所以電子商務也隨之發生了變化，電子商務網站在開展營銷工作時，需要考慮到新媒體技術的特征，需要加強新媒體技術在其中的應用，這對電子商網站的營銷提出了新的要求。因此，在當前的新媒體環境下電子商務網站開展營銷工作時，需要考慮如何進行引流，提高營銷工作的質量。

一、新媒體環境下電子商務網站營銷存在的問題

（一）網絡營銷人才不足

電子商務在我國的發展時間相對較短，所以我國的相關理論和人才培養工作也比較緩慢，特別是電子商務網站營銷工作中專業的網絡營銷人才數量還比較少，大部分院校雖然設置了電子商務網站營銷的相關專業，可是人才總量仍然較小，高素質的網絡營銷人才嚴重不足，這嚴重影響到電子商務網站營銷工作的順利開展。另外在當前的新媒體環境下，電子商務網站開展營銷工作時，需要積極利用新媒體技術對營銷工作進行改進，這就要求營銷人員不僅僅要具備電子商務網站營銷的專業知識，同時還要了解新媒體技術以及新媒體傳播的特點，具備足夠豐富的專業理論和工作經驗。但是，當前我國電子商務網站營銷工作中，這類專業和高素質的網絡營銷人才極為短缺。

（二）產品信息更新緩慢

在當前的新媒體環境下，新媒體技術和新媒體平臺改變了信息傳播的模式，提高傳播的效率，每個信息接收者也能夠成為信息的傳播者，在這種環境的影響下，受眾對于信息接收的要求也相應提高，海量的信息可能會影響到受眾的信息接收，而如何從眾多的信息中脫穎而出，讓受眾了解，就成為了當前電子商務網站營銷要解決的重要問題。當前大部分電子商務網站在開展營銷工作時，對產品信息的更新都十分緩慢。大部分的企業和商家使用的是落后的網絡界面，界面設計比較枯燥，內容更新緩慢，這樣會影響消費者了解產品信息，不利于營銷工作的開展。

二、新媒體環境下電子商務網站引流策略

在電子商務網站的營銷工作中，引流是必不可少的，因為在當前的新媒體環境下，受眾能夠通過多種渠道獲取信息，而信息也呈現出海量化和多樣性的特征，電子商務網站想要開展營銷，就必須要能夠吸引受眾的視線，對產品信息進行有效的傳達，進行網站引流是必不可少的，其中發表引流帖是最常見的方式。

（一）發表引流文章

在發表引流帖時，引流文章的內容會直接影響其效果，所以在發表引流文章時，必須要保證具有吸引力，要盡量做到真情實感，能夠打動讀者，吸引讀者的注意力，這樣才能夠發揮其應有的引流作用。在當前的新媒體環境下，電子商務網站在發表引流文章時，可以借助新媒體平臺，比如微信和微博等，發表一些具有感染力的文章，文章的內容盡量從情感方面入手，盡量調動起讀者的情感共鳴，既要豐富且具有層次感，同時還要貼近商品本身，體現商品在情感方面的價值。

（二）選擇吸引力標題

在發表引流帖時，標題對于引流貼的作用是極大的，一個好的具有吸引力的標題能夠有效吸引受眾的注意力，引起人們的關注，激發讀者的閱讀性。所以在發展引流貼時，相關人員需要對標題進行嚴謹的選擇和設計，標題的內容必須要具有吸引力，要能夠突出產品的特色和優勢，但又要避免嘩眾取寵成為標題黨。

（三）發表故事性的文章內容

電子商務網站在新媒體上發表的文章內容要盡量具有故事性，也就是要求具有吸引力，故事題材盡量新穎，打破固有的模式和思維方式，摒棄傳統套路，情節的設計盡量新穎且具有吸引力，做到出人意料，盡量調動起讀者的閱讀興趣。同時還要將商品的相關信息融入其中，使讀者在閱讀文章的過程中，無形中激發其購買欲望。

三、新媒體環境下電子商務網站營銷策略

（一）進行科學的人員配置

電子商務網站的營銷工作是一項十分復雜的工作，需要多個專業和部門的人員共同參與，所以該過程很容易出現混亂，這時就需要對其內部的人員進行科學的配置。企業的領導和網站的管理者必須要對內部員工進行明確的分工，對電子商務網站營銷工作進行科學的分析，設置不同的崗位，并對每個崗位上的工作人員提出具體的工作要求，包括產品信息更新、網站維護、界面設計以及引流等，提出每個崗位人員的具體工作要求，然后根據消費者的心理和流行趨勢，對其進行適當的調整，保證網站的新鮮度和吸引力。另外，在電子商務網站的營銷工作中，售后服務是必不可少的，這在很大程度上會影響到消費者的消費體驗，公司需要聘請高素質的售后人員。售后人員必須對產品信息有足夠的了解，同時在工作中要做到嚴謹認真，工作態度良好且負責任，給予消費者足夠的信任感。

（二）加大專業人才培養和引進

電子商務網站的營銷工作是一項十分專業的工作，需要大量專業人才，所以企業需要加大對專業人才培養和引進，提高網絡營銷人員的整體素質。首先企業需要引進專業的網絡營銷人才，比如網站設計和運營人才、專業營銷人員以及售后人員等，可以與各大高校進行合作，吸引高素質的畢業生，提高員工隊伍的整體素質。另外，企業方面還可以聘請一些專業人員開講座，對員工進行定期的專業培訓，提高員工的理論水平和工作能力。

（三）開展有效的促銷活動

在現代電子商務網站的營銷工作中，各種促銷活動對于消費者的吸引力是比較大的，所以，企業完全可以借助新媒體平臺來傳播信息，開展多樣性的促銷活動，結合社會潮流以及消費者的消費需求，開展一些針對性的促銷活動，以吸引消費者。

四、結語

綜合上述分析可以得知，在新媒體環境下，電子商務網站在開展營銷工作時，需要充分利用新媒體在信息傳播方面的優勢，為網站引流吸引消費者，這樣才能夠促進電子商務網站的發展。在當前的新媒體環境下，電子商務網站的營銷工作面臨著很多的問題，首先就是網絡營銷的專業人才不足，另外產品信息更新緩慢，無法滿足消費者的需求。因此，基于新媒體環境，電子商務網站在開展營銷工作時，需要積極進行引流，吸引消費者，同時對營銷工作進行改進，進行內部人員的科學配置，加強專業人才的培養，并積極開展各種具有吸引力的促銷活動，以此來促進電子商務網站的發展。（作者單位：銅仁職業技術學院）