洞察之眼

吳沖（“真愛夢想基金會”創(chuàng)始人）：強悍地面對不確定性危機

我們正在經(jīng)歷一次可能漫長而危險的不確定性時期（新冠病毒肺炎疫情蔓延）。這樣的危機不是第一次，也不會是最后一次，有必要作出一些思考和行動的建議。

●對于大多數(shù)公司和組織而言，截斷傳染源是首要責(zé)任

如果疫情進(jìn)一步發(fā)酵，可以考慮在家辦公；各個線下場景的工作人員和外來人員也需要進(jìn)行最嚴(yán)格的管控和篩查。除了體溫計，線下盡可能找到簡易的血氧儀，對所有進(jìn)入人員做體溫和血氧的雙重檢測。

另外，盡量利用在線視頻會議系統(tǒng)和工作協(xié)同軟件，減少不必要的線下接觸和聚集。此刻的首要職業(yè)精神是——不添亂。

●利用突然多出來的時間，在閱讀和思考中成長

一切終將過去，有的人依然停留在原地，有的人已經(jīng)升級迭代。網(wǎng)傳牛頓被那枚神奇的蘋果砸到是在1666年。這雖是個傳說，但牛頓的確在1665年因為倫敦大瘟疫而暫時離開劍橋歸家做研究，兩年后才重返劍橋，成為三一學(xué)院研究生。

●在普遍的恐慌中，保持理性和良知的底線

只有在沖突和困境中才能顯現(xiàn)出一個人真正的價值觀。如果遇到需要決策和判斷的糾結(jié)，記住，己所不欲勿施于人，換位思考一下，就會知道什么才是正確的。

●風(fēng)會吹熄蠟燭，也能助長山火

危機和壓力帶來的變異，不僅僅是生物進(jìn)化的內(nèi)在動因，通常也是商業(yè)模式和組織變革的最佳機遇。前有被SARS從柜臺逼到電商的劉強東，后有從影院撤檔《囧媽》上網(wǎng)的張一鳴。強悍者之所以強悍，在于當(dāng)別人瑟瑟發(fā)抖時，他們會把冷靜的思考投射到那個終將到來的未來。

未來還有什么？當(dāng)員工習(xí)慣了遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)和工作協(xié)同軟件，是否會顛覆傳統(tǒng)的寫字樓市場？交叉感染的教訓(xùn)是否會催化在線診療行業(yè)的投資和迭代？當(dāng)高密度的城市面對公共危機的挑戰(zhàn)，經(jīng)過改造的低密度鄉(xiāng)村是否會成為更多人的理性選擇……這一切，都在行動者手中，而時間，是我們的朋友。 （大家-騰訊新聞）

張維迎：企業(yè)家決策不是科學(xué)決策

經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)中講的決策，是科學(xué)決策，不是企業(yè)家決策。科學(xué)決策是基于數(shù)據(jù)和計算。給定數(shù)據(jù)，最優(yōu)選擇是唯一的。企業(yè)家決策基于直覺、想象力和判斷。同樣的數(shù)據(jù)，不同的人有不同的想象力和判斷，選擇會很不同。

因此，科學(xué)決策能形成共識，有標(biāo)準(zhǔn)答案；企業(yè)家決策是非共識的，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。換言之，有標(biāo)準(zhǔn)答案的決策都不是企業(yè)家決策。

數(shù)據(jù)和計算之所以在企業(yè)家決策中不起關(guān)鍵作用，是因為企業(yè)家決策面臨高度的不確定性。所謂不確定性，是指企業(yè)家決策時面對的未來事件是主觀的、未知的、獨一無二的，沒有統(tǒng)計樣本，沒有概率分布，因而無客觀數(shù)據(jù)可用。

企業(yè)家不是在給定數(shù)據(jù)下做決策，而是發(fā)現(xiàn)還沒有被發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)，想象可能的未來，創(chuàng)造本來不存在的東西。用郵政馬車的數(shù)據(jù)預(yù)測汽車是沒有用的，風(fēng)帆木船的數(shù)據(jù)也不可能告訴我們鐵船是否可行，因為汽車和鐵船很大程度上是卡爾·本茨和約翰·威爾金森這樣的企業(yè)家想象出來的。

我并不否定數(shù)據(jù)和科學(xué)決策在企業(yè)管理中的重要性。事實上在我看來，成熟企業(yè)90%以上的決策屬于日常管理決策，可以借助科學(xué)決策方法做出。但決定企業(yè)命運的是企業(yè)家決策，不是科學(xué)決策。是否在一個特定的地方開一個飯館是企業(yè)家決策，而一個飯館每天購進(jìn)多少食料、雇傭多少廚師和服務(wù)人員，屬于管理決策。管理決策可以借助數(shù)據(jù)和計算做出，企業(yè)家決策更多依賴于直覺和判斷。

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的管理決策可以由計算機自動做出，但計算機永遠(yuǎn)代替不了企業(yè)家決策，盡管企業(yè)家決策的范圍會隨著技術(shù)和知識的積累發(fā)生變化。企業(yè)家做的是無法用數(shù)據(jù)和計算替代的決策，任何可以用數(shù)據(jù)制定的決策都只是普通的管理決策。

現(xiàn)實中的企業(yè)家通常身兼數(shù)職，既是企業(yè)家，又是管理者，因而除了企業(yè)家決策，還要做不少管理決策。但企業(yè)家首先必須判斷哪些是企業(yè)家決策，哪些是管理決策。（中歐商業(yè)評論）