每一個企業都要承擔社會責任,并把社會責任貫穿于企業的工作中。社會責任不是一個空的概念,也不單純局限于慈善、捐款,而是與企業的價值觀、用人機制、商業模式等息息相關。做企業賺錢,賺很多的錢,許多人都這么想,但這不是阿里巴巴的目的。讓員工快樂工作成長,讓用戶得到滿意服務,讓社會感覺到我們存在的價值,這才是阿里巴巴的社會責任感所在。至于賺錢和社會回報,那是水到渠成的事。
社會企業代表著商業向左,也代表著公益向右。最左的公益是濫行布施、一擲千金的公益,最右的商業是不擇手段、急功近利的商業。公益要向右講效率,商業要向左講社會責任,到了中間便是殊途同歸,左右逢源。
現在,商業潮流是浩浩蕩蕩,但是公益還非常遲緩,還有很多人在辛辛苦苦地辦壞事,情懷滿滿地浪費錢。慈善一定不能做搬運工,慈善的每一分錢都是大家不容易掙來的錢,一定要有效運用。
一個社會總是有一些傳統、規范和模式,而認識到這些模式的問題,重新組織要素,并成功為社會創造價值,這就是企業家精神。任何一個運轉良好的實驗室,對內需要大規模的合作與溝通,對外則要面對各利益相關方,遇到問題及時調整,同時還要游說資金方提供持續支持。社會領域的創新也是如此,一個慈善項目想要獲得公眾的支持與參與,無論是公關、管理、游說,都需要企業家精神。
在傳統組織中,領導者的角色是負責向系統施加壓力,促使下屬做得更多、更快。那么,當這種壓力消失時,人們會不會輕易就開始怠惰?在一些自主管理的組織中,情況正好相反。在那里,人們需要幫助彼此建立合理的工作量,而不是過度工作。但是,在沒有老板的情況下,員工怎么才能不偷懶?簡單地說就是,內在驅動力,輔以同儕良性競爭的砥礪和市場的需求——你可以逃過老板的眼睛,但想逃過身邊每位同事的眼睛卻很難。