解析電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式在旅游管理中的應(yīng)用

摘要：目前，在各項(xiàng)信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，電子商務(wù)作為一種集網(wǎng)絡(luò)和銷售為一體的新的營(yíng)銷模式也不斷地走進(jìn)人們的視野。在互聯(lián)網(wǎng)的支撐之下，電子商務(wù)給人們提供了不受時(shí)間和地區(qū)限制的交易活動(dòng)，大大便利了貿(mào)易生活。近年來隨著人們的生活水平的不斷提高，旅游成為了人們進(jìn)行日常的休閑的一個(gè)主要的活動(dòng)形式，那么將電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)融入旅游管理中去也成為了眾多旅游從業(yè)者的選擇。接下來本文將對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式在旅游管理中的應(yīng)用方式等進(jìn)行進(jìn)一步的探討，希望可以對(duì)今后二者之間的融合可以有所幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);政府政策;品牌意識(shí);旅游管理;應(yīng)用

從目前的各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，電子商務(wù)相對(duì)來說是比較新穎的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而將電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)用于旅游管理中更是一個(gè)全新的模式。在這個(gè)模式具體的運(yùn)行過程中，其還存在著各種各樣的問題，還需要進(jìn)一步地發(fā)現(xiàn)和解決才可以更好地促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在旅游產(chǎn)業(yè)中主要包括旅游者、商戶和中介三個(gè)主體，相信在未來的發(fā)展過程中將運(yùn)用電子商務(wù)的模式將三者進(jìn)行有機(jī)的融合，我國(guó)的電子商務(wù)旅游的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)更高的臺(tái)階。

1、旅游產(chǎn)業(yè)中的電子商務(wù)應(yīng)用

近年來，在新的時(shí)代發(fā)展條件的作用之下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在不斷地走進(jìn)人們的生活，通過幾年的探索，電子商務(wù)模式運(yùn)用于旅游管理之中也出現(xiàn)了很多不一樣的例子。在實(shí)際的運(yùn)行過程中運(yùn)用的比較多的就是企業(yè)對(duì)客戶的B2C模式和客戶對(duì)客戶的C2C模式，二者之間無論是對(duì)于哪個(gè)都在最大程度上為旅游的顧客帶來了最大的便利。比如說當(dāng)旅游的游客需要相關(guān)的服務(wù)以及旅游景點(diǎn)的信息的時(shí)候可以采用網(wǎng)絡(luò)查詢的法式與相關(guān)的企業(yè)直接對(duì)接，這樣省去了很多游客進(jìn)行實(shí)際的考察的時(shí)間。另外一方面就是在實(shí)際的旅游的過程中很多人都會(huì)遇到各種各樣的問題，那么網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)就可以在自行聚集同一地點(diǎn)旅行的游客給大家提供互相幫助的機(jī)會(huì)。這些電子商務(wù)模式的運(yùn)用對(duì)于旅游管理的現(xiàn)代化發(fā)展的作用是十分重大的。

2、電子商務(wù)旅游的發(fā)展前景

目前根據(jù)我國(guó)的各種各樣的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的顯示，近些年來我國(guó)人民旅游通過線上預(yù)訂火車票、機(jī)票以及相關(guān)的旅游景點(diǎn)的門票的人數(shù)已經(jīng)過億，而且在未來的一段時(shí)間之內(nèi)也會(huì)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。為什么我國(guó)的電子商務(wù)旅游的發(fā)展勢(shì)頭可以如此的迅猛，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先就是在APP的開發(fā)方面，我國(guó)開發(fā)的各種用于旅游等的APP可以整合各種各樣的車票以及旅游的資源，給人們的旅游的出行以及路線的規(guī)劃提供了很大的便利;其次就是在其完整性方面，我國(guó)的旅游APP運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集游客目的地的信息，可以伴隨游客旅行的全過程，給游客帶來極好的游玩體驗(yàn)，這都給我國(guó)的電子商務(wù)旅游的發(fā)展帶來了極大的優(yōu)勢(shì)，可以說發(fā)展前景一片大好。

3、電子商務(wù)旅游發(fā)展中存在的問題

從目前我國(guó)的電子商務(wù)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然在我國(guó)的人民的辛勤勞動(dòng)之下，我國(guó)的電子商務(wù)模式在旅游管理的融合中取得了巨大的進(jìn)步，而且也展現(xiàn)出來了很好的發(fā)展前景，但是仍然存在著各種各樣的問題需要我們?nèi)ミM(jìn)一步解決。具體的問題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是模式比較單一。由于我國(guó)的電子商務(wù)旅游發(fā)展剛剛起步，無論是在軟件的開發(fā)還是在信息的采集方面做得都還不足，我國(guó)開發(fā)的APP也僅僅局限在只能訂機(jī)票和查詢旅游地點(diǎn)這兩個(gè)方面，很難展現(xiàn)出來多樣化的特征;二是傳統(tǒng)的旅游與電子商務(wù)旅游的銜接不夠恰當(dāng)。眾所周知，我國(guó)的國(guó)土幅員遼闊，風(fēng)景各異，過去我國(guó)的傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展是十分旺盛的。但是現(xiàn)在電子商務(wù)旅游的發(fā)展難免會(huì)給傳統(tǒng)旅游業(yè)一定的沖擊，而且電子商務(wù)旅游具有一定的技術(shù)性，傳統(tǒng)的旅游業(yè)無論是從心理上還是從技術(shù)上都是難以接受的;三是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠普及，發(fā)展不平衡。在我國(guó)的實(shí)際的發(fā)展過程中，雖然很多地方都已經(jīng)普及了網(wǎng)絡(luò)，但是還是有很多名勝之地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不普及，這就給電子商務(wù)旅游的發(fā)展帶來了很大的局限。

4、電子商務(wù)旅游發(fā)展應(yīng)用措施

4.1 政府要不斷地從政策方面支持發(fā)展

將電子商務(wù)的模式融入旅游管理之是關(guān)系到我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展的大事，而且在這個(gè)過程中因?yàn)闀?huì)對(duì)傳統(tǒng)的旅游業(yè)造成一定的沖擊，難免會(huì)有人員的抵觸，可以說這個(gè)過程是十分艱難的，這個(gè)時(shí)候就需要政府的不斷支持。政府可以在對(duì)電子商務(wù)旅游業(yè)有完全的考察之后，制定相關(guān)的政策呼吁人們?nèi)ブС治覀儸F(xiàn)在如此發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，不斷地推進(jìn)電子商務(wù)旅游的發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)合作，不斷樹立品牌

旅游業(yè)的發(fā)展雖然在我國(guó)的歷史上的發(fā)展一直都是十分繁榮的，但是也是需要有相關(guān)的品牌的支持，不然我國(guó)的旅游業(yè)的發(fā)展將會(huì)是沒有靈魂的。盡管在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很多傳統(tǒng)的旅游中介遭到?jīng)_擊，但是這些中介也是必不可少的。在實(shí)際的運(yùn)行的過程中，可以建立相關(guān)的中介品牌以及旅游景區(qū)自己的形象品牌，在實(shí)際的運(yùn)行的過程中形成自己的特色和品牌。與此同時(shí)，還要注重與各個(gè)品牌企業(yè)的合作，用品牌的力量帶動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4.3 加強(qiáng)對(duì)線上信息安全的保護(hù)

在電子商務(wù)旅游運(yùn)行的時(shí)代，很多信息基本上都是在網(wǎng)絡(luò)上公開的，可以說世界上任何一個(gè)角落的人都可以看到。因此，在實(shí)際的運(yùn)行的過程中，無論是信息網(wǎng)站的后臺(tái)還是信息的持有者，都要對(duì)自己的個(gè)人信息加以保護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)信息的足夠安全，為今后我國(guó)的電子商務(wù)旅游業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

5、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)世界性的行為，其不僅僅是中國(guó)在發(fā)展，全世界都在致力于電子商務(wù)的運(yùn)用與發(fā)展。因此，在新的時(shí)代發(fā)展的條件之下，我們需要不斷地創(chuàng)新電子商務(wù)模式的應(yīng)用，抓住電子商務(wù)的模式在旅游管理中發(fā)展的良好的機(jī)遇，與世界齊頭并進(jìn)，共同推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)旅游的發(fā)展。新興產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將是十分殘酷的，在電子商務(wù)模式融入旅游管理的過程中我們需要樹立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做好我國(guó)的電子商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

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作者簡(jiǎn)介：林青苗（1996.03-），女，廣東省普寧市人，就讀于海南師范大學(xué)。