中職電子商務專業群學生認識實習的路徑

【摘 要】本文分析開展基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習的意義，闡述電子商務專業群學生認識實習的路徑：開展教師帶賽培訓，提高教師指導水平;開展賽前動員會，幫助學生全面了解競賽;開展賽前指導，全面提高學生參賽信心;開展初賽，提供給所有的學生展示的機會;開展決賽集訓，實地調研豐富學生職業認識;開展總決賽，提供范本深刻認識崗位;進行職業規劃指導，幫助學生樹立學習目標;開展職業規劃比賽，為認識實習畫下句號。

【關鍵詞】中職電子商務專業群 工作過程知識競賽 認識實習

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）34-0100-04

根據教育部等五部門印發的《職業學校學生實習管理規定》，認識實習是指職業院校組織學生到實習單位參觀、觀摩和體驗，形成對實習單位和相關崗位的初步認識的活動。認識實習是職業院校是重要的教學環節，合理的認識實習可以幫助學生樹立正確的職業認識與職業目標。

工作過程知識競賽是一項大型的、易于推廣的職業認知活動，目前活動已推廣到廣西區內外30多所職業院校。該活動通過競賽的方式，指導學生充分利用互聯網、國家頒布的各項標準等各類資源，認識職業、認識崗位群、認識崗位、認識崗位任務，指導學生自主探究職業標準、專業教學標準、崗位任務、專業課程標準等材料，通過信息化手段收集崗位對應的工作過程知識，并進行信息處理，最后呈現工作認知文本，并進行匯演。學生通過初賽熟悉工作過程知識，通過復賽進一步完成職業認知，這是認知實習的好辦法，同時也為職業規劃打下堅實基礎。本文以廣西物資學校為例，探究基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習的意義和路徑。

一、電子商務專業群學生認識實習現狀

筆者對開設有電子商務專業且建設了電子商務專業群的 21 所中職學校與 15 所高職院校進行認識實習情況問卷調查，其中 4 所院校沒有開展認識實習活動，32 所院校以到企業參觀的形式開展認識實習活動，這 32 所院校中 27 所院校開展的企業參觀只有一次半天的參觀活動，另外 5 所院校每學期到企業參觀 1 次。另外，大部分院校表示當前疫情期間，無法開展本年度的認識實習活動。

從調研數據看，大部分院校的認識實習安排在一年級開展，跟崗實習安排在二年級開展，頂崗實習安排在三年級開展。然而，實際狀況是多數職業院校一年級學生的認識實習和二年級學生的跟崗實習流于形式。因為實現起來難度很大，大批學生出校門活動存在大概率的安全風險;若集中觀摩，則效果不佳;若分散觀摩，則需要較大的人力與物力;短期的實習，可以覆蓋崗位群，但難以明晰各崗位內的主要工作任務點。因此，如何在足不出戶的情況下，解決認識實習是當前推進電子商務專業群學生認識實習的瓶頸。

二、基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習的開展意義

認識實習的目的是讓學生深刻認識自己的專業，了解專業相關的崗位，也是讓學生進一步了解社會、了解自己，亦是培養學生理論聯系實際、分析和解決問題的能力以及社會活動能力。而開展工作過程知識競賽的目的，也是幫助學生增強學習內生動力，提高信息收集與處理能力，提高團隊合作與交流能力，豐富職業認識，為職業規劃打下良好基礎。

（一）增強學生學習的內生動力

學習內生動力是學生學習的初始動力，也是最深層次的動力。這種動力可以促進學生主體進行自我教育、自我管理、自我發展。中職學生在漫長的基礎教育里不斷地經歷“失敗”，學習的內生動力隨之不斷地被磨滅，導致他們缺乏學習的渴望，更缺乏學習的信心。在競賽中，指導老師只是旁觀者，學生是實施者，學生小組經過自身的努力不斷完善成果，得出突破性成果，從而給他們帶來巨大的成就感。由于經歷長時間段且多次比賽，這些成就感具有一定的持續作用，逐步內化為學生的內生動力。另外，學生經過競賽對未來的就業崗位較為熟悉，他們知道自己需要付出什么樣的努力，努力完成什么樣的學習才能夠達到目標，原來的迷茫得到改變，從而進行明確的學習，也促使內生動力不斷增強。學習內生動力可以幫助學生更好地成長，最終全面提高新生入學教育的效果與專業教學效果。

（二）提高學生信息收集與處理能力

信息處理能力作為當今社會人們職業生涯的核心能力，不僅僅是技術層面的打字輸入、上網查詢信息以及多媒體使用等與計算機相關的能力，還應該具備在信息意識層面上的觀察、判斷、洞察和創造信息、應用信息解決問題的能力。在競賽中，學生需要從網絡里找出與崗位相關的知識，從龐大的信息源梳理出有用的信息，并加以運用，其信息收集與處理的能力在潛移默化中得到提高。另外，學生在決賽中要做出崗位描述的視頻，這對學生來說既是一次大挑戰也是一次機會，他們要再進行一次信息的收集與處理，并產出新的成果，學生的能力再次得到提高。大數據時代，學生的信息處理能力包括搜索、分析與處理信息的方法和策略，然而職業院校對此能力的培養明顯不足，基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習能夠很好地解決這個問題。

（三）提高學生團隊合作與交流能力

現代職場對合作能力、溝通能力非常重視，高素質技能型、應用型人才應具有這些能力，這關系到他們未來的發展。而且合作能力、溝通能力與人們的社會心理、社會交往、經濟合作效率等方面息息相關，職場中進行有效的溝通，才能謀求到合作與支持，亦是實現自我、豐富自我、超越自我的途徑。在競賽中，學生以小組為單位完成任務，由于時間的限制，不得不分工合作，溝通交流以完成任務。隨著職業教育的深度改革，職業院校也非常重視培養學生的團隊合作能力與有效溝通能力，但是苦于方法難求，基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習不失為一個好方法。

（四）幫助學生完成職業規劃

職業規劃可以幫助學生確定職業發展目標，挖掘自我潛能，增強個人實力。電子商務專業群學生完成基于工作過程知識競賽的認識實習后，對電子商務專業和行業有了比較深刻和全面的認識，他們會自發性對自己的未來有所規劃，此時是促使學生進行職業規劃的最好時機。在競賽的基礎上，學生進一步了解自己、評估自己、找出自己的優劣勢，正確樹立目標，合理制訂計劃，促使自己的才能得到發揮。另外，由于職業規劃的自我評估環節需要一定的職業認識，對崗位有了具體的了解后才能夠更準確地開展自我評估，因此職業規劃是三大步的最后一步，亦是競賽成果的運用，可促使這個時候學生對自己和專業學習都有比較清晰的認識，能夠設計出高效實用的職業規劃，用以鞭策自己的學習與工作。

三、基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習的實施路徑

基于工作過程知識競賽的電子商務專業群學生認識實習實施分三大步：第一步是初賽亦是新生入學教育，初賽完成職業（崗位）認知文本（包含本專業培養目標、專業面向的主要就業崗位、專業崗位群對應的主要工作任務、主要工作任務分析、明確本人心儀的崗位、參賽收獲、參考資料）的撰寫與答辯 PPT 的制作;第二步是決賽亦是第一學期期末認識實習，復賽優化文本與 PPT，要求學生開展實地調研后增加各個崗位的視頻解說;第三步是競賽成果的運用亦是職業規劃設計，要求每個學生根據前兩步成果撰寫職業規劃并進行現場比賽。三大步共 8 個內容，路徑如圖 1 所示。

（一）開展教師帶賽培訓，提高教師指導水平

指導教師的水平決定學生競賽的效果，指導教師越熟悉競賽，就越能勝任學生競賽的指導工作。學生競賽的效果與指導教師的水平密切相關。開展教師帶賽培訓的內容包括撰寫競賽方案、學習競賽方案，模擬競賽，完善競賽方案。本環節的重點是指導教師必須參加一次模擬競賽，否則難以解決學生競賽中出現的問題。

競賽方案的撰寫可以借鑒參考有競賽經驗的學校所用的方案，但必須由帶賽教師集體商議各個細節后擬定初稿;然后所有參與競賽的教師共同學習競賽方案，熟悉方案;進而嚴格根據競賽方案，開展一次模擬競賽，完成競賽各個環節，并進行細致的記錄;最后根據模擬記錄完善競賽方案，確定最終執行的方案。

（二）開展賽前動員會，幫助學生全面了解競賽

不少中職學生畏懼考試、比賽，因此賽前給學生進行全面的解答可促使學生積極參賽。賽前動員會的內容包括介紹競賽方案、鼓勵學生參賽、解答學生疑惑。這里的重點是做好安撫，告知學生參加競賽的目的是讓自己深入認識所學的專業，不要過于在意競賽的結果。

介紹競賽方案需要提前制作專門的 PPT，把競賽流程、要求以及教師模擬中出現的問題和學生可能出現的問題解釋清楚;教師鼓勵學生參賽時應說出清晰的競賽目的，告知學生參加競賽能夠得到哪些方面能力的提升，告知學生教師將會全程指導，并且是以小組形式參賽，相互間擁有合作伙伴，從而減少學生的畏難情緒;教師耐心解答學生疑惑，提高學生參加競賽培訓的信心。

（三）開展賽前指導，全面提高學生參賽信心

中職學生缺乏信心，容易出現拒絕比賽，或者半途而廢的現象，初賽前教師需要開展耐心的全面指導工作，提供具體的資料和可以參考的填寫模板，解除學生的擔憂，提高學生的信心。開展賽前指導的內容包括分組、開展團建，講解比賽要求，提供職業標準、專業教學標準、職業大典、專業課程標準等材料，指導學生完成工作過程知識文本與答辯 PPT。

分組、開展團建能夠給予學生良好的心理支持，對這個環節必須予以重視，分組的方式可以使用報數分組、抽簽分組、自由組合等方式，團建時選出相對有擔當的隊長，制定好團隊的口號、手勢等標識，凝聚團隊力量;講解比賽要求時要多提供材料和完成路徑給學生，讓學生有據可依，提高信息收集與處理的能力，同時降低學生首次開展活動的難度;學生完成工作過程知識文本與答辯 PPT 時會遇到很多問題，這個過程需要教師全程悉心指導，但是不能幫助學生操作，而是幫助學生堅持參與，引導學生通過網絡途徑搜索信息、處理信息、使用信息。學生看到自己的作品時會產生強烈的參賽信心，提高對自己的認可度，隨即產生濃厚的學習動力。

工作過程知識文本的內容包含本專業培養目標、專業面向的主要就業崗位、專業崗位群對應的主要工作任務、主要工作任務分析、明確本人心儀的崗位、參賽收獲、參考資料等七大內容，其中專業培養目標、專業面向的主要就業崗位、專業崗位群對應的主要工作任務可以從教師提供的材料中找到;主要工作任務分析則需要篩選大量的網絡信息，這一部分需要特別指導，教師可以給學生提供一些招聘網站以及已經完成的其他專業的案例，引導學生如何篩選有用的網絡信息;明確本人心儀的崗位、參賽收獲部分主要為了幫助學生樹立目標與信心，務必鼓勵每一個學生都把自己心儀的崗位與參賽收獲寫出來;參考資料部分能夠幫助學生再次梳理所參考過的材料，也培養學生知識產權意識。答辯 PPT 是在初賽展示小組成果時使用，主要是按照工作過程知識文本結構來制作，教師可以提供一些模板給學生，幫助學生比較快速地完成 PPT 制作。

（四）開展初賽，提供給所有的學生展示的機會

初賽要求所有學生全部上臺，先將紙質的文本交給評委，然后利用答辯 PPT 講解小組完成的職業（崗位）認知文本的內容，教師作為評委給予點評，幫助學生建立展示自己的信心。初賽的步驟包括各個小組上臺演示文本與 PPT、評委點評、頒獎、欣賞比賽過程視頻。

各個小組上臺演示之前，應給學生充足的時間進行演練，不斷提高演示水平，讓學生在正式演示時做到自信、從容，收獲更多的信心;評委點評環節應注意評價要以鼓勵為主，多給予肯定的評價，進一步提升學生的學習內生動力;頒獎環節要給學生多留照片與視頻，最好能給所有小組都設置獎項，讓學生產生更多的成就感，激發學生未來更加主動地學習;最后把整個競賽過程做成簡單的視頻，留給學生紀念，促使學生產生歸屬感。

（五）開展決賽集訓，實地調研豐富學生職業認識

決賽是在第一學期期末舉行，學生經過一個學期的專業學習，在一定的專業基礎上再次認識專業、崗位，收獲更加豐富。期末決賽前進行集訓，集訓以班級為基本單位，在初賽的基礎上，到專業相關的企業進行實地調研，以主要工作任務分析為腳本做出各個崗位的工作任務視頻，以班級為單位進行作品的修改與優化。決賽集訓的內容包括企業參觀調研、優化文本與 PPT、崗位視頻制作、模擬決賽等。

在學生對專業有一定的認知后開展企業參觀調研更有意義，在這個環節需要帶領學生做好調研策劃，明確調研的目標與內容;得到調研信息后指導學生進行信息處理，然后對文本與 PPT 進行優化，這個時候學生會有更多的感觸，對專業認識會有一個質的飛躍，對自己未來想從事的崗位也會有理性的見解;最后要求學生根據前期工作收獲的經驗，制作崗位描述視頻，一般采用手機自帶的視頻工具便能完成視頻的編輯與處理。為保障決賽的順利進行，以及學生能夠表現出最好的狀態，所有材料準備完成后需要反復進行決賽模擬。

（六）開展總決賽，提供范本深刻認識崗位

決賽以班級或專業為單位進行競爭，通過各個競爭小組的講解與示范，專業群里各個專業間的學生可以看到更具體、更直觀、更清晰的崗位任務，提升對職業的認識，也能夠對專業群各個專業有深入的了解。決賽的內容包括各班代表團隊上臺演示文本與 PPT，播放崗位認知視頻，評委點評，根據得分與表現情況評出冠亞季軍、最佳職業意識獎、最佳設計獎、最佳團隊合作獎、最佳人氣獎、最具潛質獎、最有創意獎、最勤奮獎、最具耐心獎等獎項。

各班代表團隊上臺演示文本與 PPT，是為了讓所有的學生共同提高對專業的認識，通過觀看完善的作品促使學生快速成長，播放崗位描述視頻能夠讓所有的學生對專業、崗位有更直觀的了解;評委點評環節在決賽起著畫龍點睛的作用，著重幫助學生更深刻地了解專業;評獎環節不僅要樹立標桿，給予冠亞季軍鼓勵，也需要盡量地挖掘每一隊的特色來設置獎項，給予所有參賽組一定的獎勵，讓所有小組既看到差距又有收獲成功的喜悅。

（七）進行職業規劃指導，幫助學生樹立學習目標

職業規劃是學生對職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃。學生經過工作過程知識競賽，對職業已經有了深入的了解，適合進一步利用競賽的成果樹立職業學習的目標。這個環節的內容主要是撰寫職業規劃，明確職業目標并設計合理的實施路徑與計劃。

撰寫職業規劃在職業教育中十分重要，但是以往學生缺乏明確的職業目標，難以規劃實施路徑。經過知識競賽后，學生對專業、崗位有了深刻的了解，往往在競賽結束時已經能明確自己想從事的崗位，在設計職業生涯規劃時，老師稍加引導，就能幫助學生合理地設計出實施路徑與計劃。

（八）開展職業規劃比賽，為認識實習畫下句號

開展職業規劃比賽是為了讓學生之間相互促進，進一步樹立學習奮斗的目標，提升學生學習的內生動力，也讓學生明白清晰的職業規劃會幫助他們更好地步入社會，更好地成長。職業規劃比賽的內容包括展示職業規劃內容與答辯，（下轉第148頁）（上接第102頁）也可以組織學生參加教育部或自治區教育廳組織的職業生涯規劃相關的比賽。

展示職業規劃能夠讓學生共同學習，也能夠讓學生更加堅定自己的學習目標，職業學校學生樹立學習目標的困難很大，用這個方法成效比較好;增加答辯環節，幫助學生更進一步明確與堅定自己的目標，設計出可行性高的實施路徑;每年教育職能部門都舉辦職業生涯規劃比賽，學生的作品正好可以參與比賽，從而增加學生的心理期待，如果獲獎更是能很好地促進學生的發展，并且影響更多的學生。

從以上數據可以看出，學生參加競賽后，大多數的學生都有收獲，不但能夠明確自己的奮斗目標，而且可以明晰自己要在哪個崗位上付出更多的努力，同時老師也可以從學生的興趣中調整課程計劃，針對學生的興趣開展教學。另外，學生對比賽的整體意見是支持的、是接受的，正面的接受對學生的學習有很大的幫助。

廣西物資學校電子商務專業群的學生經歷工作過程知識競賽后，對學習目標更加明確，對崗位的了解更加深刻，了解了各崗位的工作任務與工作過程知識，明確職業目標，跨越了信息處理、學習內生動力、團隊合作等方面的困難，每一個團隊都自信地展示出自己對職業的認識。

【參考文獻】

[1]《職業學校學生實習管理規定》釋義[EB/OL].（2018-01-02）[2019-12-20].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s271/201801/t20180112_324419.html.

[2]蔣祖國，蔣文沛.基于工作過程知識競賽的職業認知模式探究[J].職業，2019（15）.

【基金項目】廣西職業教育專業發展研究基地“廣西職業教育電子商務專業群發展研究基地”項目。

【作者簡介】冷玉芳（1985— ），女，教育碩士，現就職于廣西物資學校，財經教研室副主任，電子商務專業高級講師，廣西國際電商中心特聘講師。

（責編 劉 影）