“區塊鏈”視域下高校圖書館服務創新探究

陳嘉慧

摘 要：區塊鏈正在金融、管理、交通、能源、知識產權等領域進行實踐應用。區塊鏈去中心化、不可篡改、共識信任、開放、匿名的這些特點，能夠為圖書館管理、服務與建設提供新思維、新技術。以“區塊鏈”理念及特點為切入點，從圖書館管理、服務、資源建設等方面探討圖書館服務創新的思路與方法。

關鍵詞：區塊鏈;高校圖書館;服務;創新

目前，我國在區塊鏈與大數據、云計算、物聯網、人工智能等方面如火如荼地進行研究及應用實踐，區塊鏈已經被列入 《“十三五”國家信息化規劃》。國家互聯網信息辦公室2019年1月10日發布《區塊鏈信息服務管理規定》，自2019年2月15日起施行。區塊鏈去中心化、不可篡改、共識信任、開放、匿名的這些特點，使區塊鏈理念及技術能夠為人們所認同。同樣，區塊鏈理念及技術能夠為圖書館管理、服務與建設提供新思維、新技術。

一、區塊鏈在圖書館的研究現狀

區塊鏈理念及技術也逐漸在圖書館領域進行實踐應用。據報道，2017年“前海區塊鏈圖書館”成立，這是國內第一家區塊鏈圖書館?！扒昂^塊鏈圖書館”是由前海國際區塊鏈生態圈聯盟發起成立，旨在促進區塊鏈知識的普及，促進區塊鏈應用的落地，助力創新創業。圖書館坐落于前海深港青年夢工場，將以前海國際區塊鏈生態圈聯盟會員單位為依托，充分發揮聯盟在業內的影響力優勢、發揮前海在全國的窗口示范效應，收藏與展示區塊鏈相關的著作及前沿技術成果、落地應用等，此外還將定期與不定期舉辦區塊鏈知識培訓講座和交流沙龍等。

美國圣何塞州立大學的研究學者進行了區塊鏈技術在圖書館元數據應用的項目研究。截止2019年2月20日，在中國知網中以“區塊鏈”“圖書館”從主題途徑進行查找，去掉重復及不相關文獻，共查找到相關文獻12篇。魏大威、余其鳳、于新國等學者從數字圖書館建設、數字資產管理、館藏資源安全存儲、文獻資源建設等方面對區塊鏈技術在圖書館的應用進行了分析和研究?？梢钥闯?，圖書館界與時俱進，也在關注、研究區塊鏈在圖書館管理、服務及建設中的應用與發展。

二、區塊鏈在圖書館的運用原則

區塊鏈在圖書館的應用，不僅僅是區塊鏈理念、區塊鏈技術在圖書館的運用過程，更為重要的是通過的對區塊鏈理論和技術，實現圖書館服務效率和質量的提升，提高用戶對圖書館的滿意度。新興理念與技術與圖書館的融合需要突破現有思維的限制，也需要謹慎掌握應用的基本原則，避免產生不良影響。區塊鏈在圖書館的運用原則主要有以下幾個方面。

1.實用性

每個高校圖書館各有所長，各具特色。無論是理念還是技術在圖書館當中的運用都必須根據該館實際情況進行考慮和衡量。以自身的辦館理念、資源特點、服務特色、發展規劃為立足點，植入新的理念或者技術，以便實實在在的做好圖書館工作，實現圖書館職能。在植入新的理念或者技術前，必須做好充分的調研與分析，切忌生搬硬套其他圖書館的做法與成果，影響圖書館自身的建設與發展。

2.效益性

新的設施設備及服務項目正式使用前，圖書館都應該對它進行規劃及評估，評估其所能產生的服務效益。在圖書館的管理與工作中采用區塊鏈理念或者技術手段同樣需要對其在圖書館所產生的預期服務效益做評估。我們期望任何一項有利于圖書館服務職能提升的理念、手段、技術能在圖書館得到合理使用，為用戶提供便捷服務及愉快的使用體驗，提高圖書館工作效率、服務質量。

3.安全性

區塊鏈理念與技術強調信任機制。如何在確保安全的情況下使用區塊鏈技術實現圖書館館藏資源的多方信任共享，這就涉及到網絡安全、數據安全、信息安全、技術安全等多方位、多層次的問題。加強圖書館工作人員的安全防范意識，時刻警惕，提高圖書館安全級別，定期進行網絡、數據安全檢查，邀請第三方機構對圖書館的網絡、數據、信息等方面進行規范的標準的監測，發現問題及時整改。

4.人性化

“讀者第一”、“用戶至上”是各類型圖書館一直以來的基本服務理念。圖書館收集保存的文獻信息、開展的各項服務，投入使用的設施設備都是為了使用戶在圖書館中擁有更為便捷更為舒適的使用體驗。那么在區塊鏈理念和技術在圖書館的應用中，我們應該按照用戶的個性化、專業化、特性化尋求最為貼近用戶的方式開發、融入，體驗圖書館服務人性化的原則，深入貫徹落實圖書館為讀者服務的宗旨。

三、 區塊鏈理念與高校圖書館結合的創新策略

不僅區塊鏈技術能在圖書館應用，而且區塊鏈思維也能在圖書館進行實踐。將高校圖書館服務與區塊鏈思維相結合可以為高校圖書館引入新的思維、新的服務、新的助力。

1. 區塊鏈理念下資源建設新模式

（1） 資源建設資金來源去中心化

館藏資源價格的上漲使高校圖書館的資金越來越緊張。高校圖書館的資源建設不能單一依靠學校的資金，應該引進政府、企業、社會團體的力量共同進行資源建設工作。與政府合作，將圖書館變為所在社區的公共服務陣地，獲得政府采購的支持為社區提供更好的文化環境;與企業及社會團體合作，完善閱讀推廣的設施與服務，獲取更多實體資源與數字資源。多方參與，共建共享，實現高校圖書館的社會職能。

（2）數字資源實現點對點共享

圖書館每年花費大量的資金在購買數字資源使用權上。文獻資源所有者出售其作品的版權給予出版商或者數據資源商，數字文獻資源的使用者需要支付使用費用才能獲得文獻資源。這一過程中，無法實現文獻資源所有者與使用者的無縫對接，影響資源的共享。區塊鏈能有效地解決這一問題。區塊鏈的理念與技術能有效地省去數字文獻資源中間商的存在，其共享信任機制能夠有效地保護文獻資源所有者的版權及支配權也能為使用者創造友好的文獻資源的使用條件，實現雙方共贏。

（3）數字資產管理平臺新模式

利用區塊鏈理念及技術構建數字資產管理新平臺。在這個數字資產管理平臺上，這個數字資產管理平臺是圖書館的知識庫也是圖書館數字社區。在平臺上允許用戶創建有關圖書館的數字資產應用，用戶可以上傳自己的作品到平臺上，并且根據作品自身價值或者用戶自行定義作品使用的門檻，更有效地保護作者的版權權益。在這個一站式數字資產服務管理平臺上用戶不僅可以使用數字資源也可以發布個人作品供其他用戶使用。在圖書館數字資源安全應用中，利用區塊鏈特有的不可篡改機制，通過信息加密、安全認證、分布式保存、全網處理廣播等方式提高數字資源的安全保障，實現數字資源長期有效安全存儲。

2. 區塊鏈理念下服務升級與創新

（1） 閱讀推廣服務的去中心化

不僅區塊鏈技術能在圖書館應用，而且區塊鏈思維也能在圖書館進行實踐。去中心化是區塊鏈最主要的特點，將閱讀推廣與區塊鏈的“去中心化”思維相結合可以為高校圖書館閱讀推廣引入新的思維、新的服務、新的助力。從閱讀推廣資源、方式、時間、場所、發起者、資金等方面運用“去中心化”思維進行閱讀推廣工作的探討，對閱讀推廣服務實現深化與升級，滿足用戶的個性化需求。

（2） 館藏流通服務新模式

在區塊鏈技術的支持下，圖書館館藏流通服務模式可以有跨越式的改變。圖書館現在只提供本館用戶借閱館藏文獻，借閱館藏文獻是在“館-用戶”流通，不存在“用戶-用戶”流通模式。區塊鏈的去中心化、不可篡改、共識信任特點及技術可以實現“用戶-用戶”流通模式，讓圖書館館藏文獻實現館外流通。利用區塊鏈技術，實現用戶間的自主自助互借館藏文獻，提高館藏文獻的使用率，為分享閱讀創造條件與平臺，提升用戶的閱讀積極性擴大圖書館用戶群，增加用戶量。

（3）信息服務深化與升級

圖書館的核心服務是信息服務。在區塊鏈技術下，圖書館的信息服務可以更加深化與升級，通過區塊鏈分布式的規則實現用戶與信息資源直接交流互動的創新服務。在區塊鏈網絡中各個節點的資源使用數據進行結合匯總，對這些數據進行挖掘后，針對不同用戶的使用偏好、需求進行信息服務推送，使信息服務更為精準、專業，從而實現圖書館信息服務的深化與升級。

（4）創新圖書館信用服務維度

基于區塊鏈不可篡改、共識信任、開放的特點，圖書館可以考慮創新開展信用服務。圖書館可以根據用戶信用征信為館外用戶提供資源與服務。無論是公共圖書館還是高校圖書館都能夠協助政府和社會的信用征信工作，提高社會的信用意識。在構建用戶的信用征信系統中，圖書館通過區塊鏈技術獲取和上傳用戶信息及用戶信用征信信息，在各個節點上形成不可篡改的數據并得到有效監督，為圖書館提供信用服務提供保障。

3.區塊鏈理念下管理效能提高

（1）創新管理模式，活化管理隊伍

隨著學校教學改革的實施、教學水平的逐步提高與評估指標的科學細化、文獻資源的大量增加與多樣化、服務模式的不斷轉換與創新拓展深化，對圖書館工作的任務越來越重，要求越來越高、壓力越來越大，工作人員不足的問題更為明顯。聘請勤工助學的學生參與圖書館管理，可以為圖書館注入新的活力，緩解圖書館工作人員的壓力，有利于為讀者提供更為優質周到的服務，也使得圖書館工作人員能夠集中精力和時間進行專業精細研究工作和深層次的服務創新工作，確保圖書館與時俱進有機發展。既保證圖書館核心服務質量，也實現圖書館工作人員的“去中心化”。

（2） 提升團隊信息技能及管理能力

為適應信息技術的發展，使圖書館履行智慧服務職能，圖書館應該根據自身實際情況構建相應的圖書館團隊。通過自學、講座、研學等方式開展對信息技術的認識與了解，培養具有圖書館學專業背景的、掌握當前信息技術發展重點與趨勢的管理團隊，更好地把握圖書館未來的發展。與此同時，積極招聘具有專業背景的技術人員構建技術團隊，利用或開發各種適合圖書館特點的工具、平臺以解決圖書館服務升級創新面臨的困境。

四、高校圖書館應用區塊鏈的思考

1.遵循政府政策

無規矩不成方圓，為了規范區塊鏈信息服務活動，維護國家安全和社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進區塊鏈技術及相關服務的健康發展，根據《中華人民共和國網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》和《國務院關于授權國家互聯網信息辦公室負責互聯網信息內容管理工作的通知》，國家互聯網信息辦公室制定《區塊鏈信息服務管理規定》。無論是區塊鏈信息服務的提供者還是使用者都應該遵守相應的規定，圖書館同樣不能例外。

2.制定對應的行業標準

為了推動區塊鏈在圖書館行業中的應用，可以在政府法律、法規、政策為主導下，構建圖書館行業關于應用區塊鏈的規范標準?！秴^塊鏈信息服務管理規定》中鼓勵區塊鏈行業組織加強行業自律，建立健全行業自律制度和行業準則，指導區塊鏈信息服務提供者建立健全服務規范，推動行業信用評價體系建設，督促區塊鏈信息服務提供者依法提供服務、接受社會監督，提高區塊鏈信息服務從業人員的職業素養，促進行業健康有序發展。制定適應圖書館行業的區塊鏈標準可以從圖書館區塊鏈服務的定義、數據保存、數據安全、數據維護、監督機制、平臺公約等方面考慮。

3.明確區塊鏈應用的方向與定位

無論借鑒什么理論、思維，使用什么方式、方法、技術，我們的目的只有一個，就是進行實現圖書館職能，促進圖書館的發展。高校圖書館借鑒與運用區塊鏈思維或者技術，目的提升圖書館服務的質量，實現圖書館職能，使圖書館成為高校信息資源中心、文化中心。因此，在圖書館工作中哪些方面可以借鑒區塊鏈思維，哪些領域使用區塊鏈技術，需要圖書館做全面、長遠的考慮。圖書館不僅要考慮區塊鏈存在的優缺點，而且要結合實際、與時俱進契合圖書館長期發展規劃進行謀劃。

4.實現區塊鏈應用的持續發展

通過多方合作，鼓勵社會力量，爭取政府支持參與圖書館區塊鏈平臺的構建，以長效管理等手段實現區塊鏈在圖書館行業的持續發展和創新。圖書館應該成立專門的技術運營團隊，引入市場競爭機制，對整個技術工作進行責任分工，細分任務，責任到人，使區塊鏈應用工作不斷推進開展。這支隊伍不但要有扎實的專業功底，而且要有良好的信息素養，更要具有創新意識和創新思維，才能實現區塊鏈應用的持續發展。

總而言之，關于區塊鏈技術在各行各業的具體應用已經有許多的嘗試，但是在圖書館的應用處于探索階段。打破以圖書館為中心的傳統思維，區塊鏈思維與技術，讓每個讀者都成為閱讀的中心、服務的中心，為圖書館服務增添新的思路、新的助力。

參考文獻：

[1]央廣網. 國內首家區塊鏈圖書館在深圳前海揭牌[EB /OL]. [2019-01-18]. http：//news.cnr.cn/native/city/20170920/t20170920_523957236.shtml

[2]中華人民共和國國家互聯網信息辦公室. 區塊鏈信息服務管理規定[EB /OL]. [2019-01-18].http：//www.cac.gov.cn/2019-01/10/c_1123971164.htm

（作者單位：廣東工貿職業技術學院圖書館）