危機之中企業如何講好戰疫故事？

肖司辰

企業故事是構建品牌文化的重要環節。疫情期間，物資生產怎么調配、員工工作如何安排、商業合作能否破阻，成為困擾企業決策者的難題。企業如何在此次疫情中講好戰疫故事，既考驗決策者的經營智慧，也考驗企業的公關、品牌部門的敘述技巧。

此次疫情中，企業的哪些做法獲得輿論關注？這些故事素材有哪些共同之處？本文以疫情期間熱度較高的企業戰疫故事為素材，提煉了三個故事敘述方向：應急跨界、靈活用工、守望相助。這些故事展現了企業兼顧社會責任和自身利益的創新實踐，對于構建品牌文化、加強品牌輸出、提升品牌知名度和美譽度有重要意義。

敘事一：應急跨界，企業改線生產防疫物資

應急跨界是企業解決物資生產調配的一種形式，講好這個故事，有助于增強輿論對防疫物資產能的信心，也可為企業的生產實力做宣傳。

面對防疫物資緊缺的形勢，許多企業應急跨界、改線轉產防疫物資，以實際行動助力疫情防控。在此背景下，中國石化、上汽通用五菱、廣汽集團、富士康、比亞迪、OPPO、VIVO、長盈精密、新綸科技、東山精密、南興股份、中光電等企業紛紛轉產口罩，積極加入到“跨界”生產口罩的陣營中來。

這些“硬核戰疫”，通過媒體的報道和企業的宣傳，獲得輿論好評，稱其合力構建了保障疫情防控的另一條“生命線”。

敘事二：共享員工、靈活用工，抱團抗擊疫情

疫情期間，解決企業用工的問題對于穩就業、提士氣具有重要作用。……