人文服務理念如何在圖書館讀者服務中實現

楊德偉

摘要：進入21世紀以來，圖書館面對信息時代和科技時代的沖擊，越發沒落。人們越來越多的選擇多媒體終端來滿足日常閱讀需求，圖書館設施環境陳舊，服務理念落后也是造成如今圖書館沒落的原因之一。越來越多的人發現，將人文服務理念融入到圖書館讀者服務中，實現以人為本，以讀者為中心，是圖書館改革創新的必然趨勢。

關鍵詞：圖書館 服務理念 人文服務 讀者服務

引言：人文服務理念也稱為人本服務理念，主旨立足于人，以人為本。對于圖書館而言，21世紀日新月異的巨大變化，讀者復雜的日常需求，科學技術的飛速發展，都成為了圖書館立足和發展的巨大障礙。因此，圖書館想要持續穩定的發展壯大，就必須轉變自身服務理念，做到以讀者為本，立足于讀者，與時俱進的了解讀者的日常需求，提供豐富的閱讀資源和信息，從而提供更加優質的服務。

一、圖書館人文服務理念的含義

（一）突出讀者的主體地位

既然是人文服務理念，就要以人，也就是以讀者為中心的服務原則。圖書館一旦沒有了讀者，圖書館本身就失去了應有的意義。對于現如今的讀者而言，圖書館的印象已經逐漸模糊，因為來自科技發展的便利使圖書館不再擁有強大的信息資源優勢，人們通過手機、電腦等同樣可以獲取到海量的信息資源。失去了資源優勢，圖書館就必須以服務理念的創新，來迎戰終端信息時代，因為人文服務、人文關懷是冰冷的設備無法給與讀者的，這恰恰是圖書館的優勢，突出讀者的主體地位，尊重熱愛讀者，盡可能的去了解讀者的需要爭取讀者，使讀者感受到溫暖。……