管理保障服務

張振娥

摘要：在飛速發展的當今社會，后勤保障工作的重要性日益突出。然而，傳統機關事務的后勤保障工作并無法滿足機關對其的要求。因此，機關的后勤保障部門改革顯得尤為重要。在改革過程中，后勤保障部門應該時刻牢記自身關于管理、保障、服務的角色。通過對于思想和制度層面上的改革，提高后勤保障工作的效率，為機關事務提供高效率的后勤保障工作，從而保證機關基礎事務的順利開展。

關鍵詞：管理 保障 服務 機關事務 后勤保障

引言：機關事務的后勤保障工作通常不被人重視，容易被忽略。然而，做好后勤保障工作對于完成機關事務，提高機關效率有著至關重要的作用。隨著社會的發展，科技的不斷進步，經濟體制的改革不斷深入，有著越來越多的新技術、新科技可以使用在機關的日常事務中，只有這樣才可以建立一個現代化并且具有綜合處理能力的后勤保障機構。一個強有力的后勤保障機構可以保證基礎機關事務的順利展開，為機關工作人員提供一個穩定高效的工作環境。

一、后勤保障工作的基本內容

隨著時代的發展，機關事務的不斷復雜化，機關的后勤保障工作不再是僅僅滿足機關人員的吃喝問題和對于機關外來人員的接待等工作。隨著科學技術的不斷進步，越來越多的現代化技術開始應用到機關的后勤保障機構。這些技術的應用大大拓寬了機關后勤保障機構的工作范圍和職責。機關后勤保障機構開始主要負責相關設施的使用與用后維護、機關辦公環境的維護、機關辦公和生活物質的采辦、使用和儲存、機關使用車輛的登記與維護等等。這些周到的后勤保障也很大程度上依賴于現代化科技的應用。隨著時間的推移，機關的后勤保障工作內容不斷增多，工作要求也不斷上升。

二、后勤保障工作的意義

機關后勤保障工作的主要內容可以用三個方面進行概括：管理、保障、服務。以管理來提升工作、把保障作為工作目標、以服務作為工作性質，通過三個方面的要求，共同來將后勤保障工作做好。

1.以管理來提升工作。“管理”貫穿著后勤保障工作的始終，它的管理理念體現在后勤保障工作的每一個地方，對于機關的固定資產如房產和車等進行清點和管理、對于機關人員的辦公和生活用品的采辦和管理、對于機關人員的用餐和外來人員的接待進行協調和管理。通過有效的管理，可以將機關所需物品進行按需分配，可以使每個人的需求都得到保障，實現對于資源和物質的最大化利用。以管理的思路進行后勤保障工作，將各項所需物資進行有效地登記和調控，將物質損耗控制在合理范圍內，避免一定程度上的浪費。

2.把保障作為工作目標。后勤保障部門，顧名思義，“保障”成為了工作的第一要務。而要把保障當作工作目標，就需要多方面的配合來實現這一目標。機關保障部門開始積極引入現代化的技術來對于自身的工作進行支持和幫助，并且要為機關辦公人員在日常事務中所遇到的困難也要提供相應的技術支持，這也是后勤保障部門的一大工作內容。

而在后勤保障部門日常的工作中，由于后勤保障部門的工作內容比較繁瑣，工作的涉及面比較廣，所以在日常的保障工作中，會存在一點的疏漏。而為了保證后勤保障部門工作的順利開展，除了引進現代化技術的支持，還需要對于后勤保障部門的工作內容進行詳細的前期工作計劃，來避免工作中可能出現的紕漏以及應對工作中可能出現的突發狀況等。通過技術支持和制定工作計劃，實現對于部門工作的實施保障和快速響應，為機關人員的日常工作提供后勤服務，為后勤保障部門工作的順利開展打下了堅實的基礎。

3.以服務的態度工作。機關后勤部門的角色定位就是服務者，所做的一切工作都是為機關人員進行服務。通過后勤保障部門工作的開展，為機關人員提供服務與后勤供給，可以使得機關人員進行基礎事務工作時沒有后顧之憂。主要從以下幾個方面來體現后勤保障部門的服務性：首先，對于機關人員的辦公環境要進行整理，保障機關人員辦公時的舒適性，這有利于提高辦公人員的工作效率，較好的開展機關的日常事務。其次，要對機關中的基礎設施設備做到日常的保養和維修，在發生突發性損壞時，要做到及時修復，避免對于機關人員處理機關日常事務產生影響，從而拖累機關的工作效率。第三，對于機關工作人員的飲食供應進行服務，民以食為天，吃的好是一切工作的前提，服務好飲食供應，就是服務好工作人員。最后，對于機關工作人員在進行基礎工作時所遇到的各種問題進行支持和幫助。

后勤保障部門通過上述的管理方法、保障目標、服務態度來進行機關的保障措施，通過這三個關鍵內容可以讓后勤保障部門適應現代化的要求。隨著時代的發展，機關工作人員對于后勤保障部門的工作要求越來越高，并且后勤保障部門在日常工作中要解決的問題越來越有技術性。而這樣的要求也促使后勤保障部門要有更高的專業度，較強的快速應變能力，可以對于突發事件進行快速響應。只有做到管理好、保障好、服務好，才能更好地進行后勤保障，才能促使機關的事務性工作更快更好開展。

三、后勤保障工作中存在的問題

隨著時代的發展，傳統的后勤保障工作雖然在進行適應現代化改革，但是仍然遵循著傳統后勤保障工作的工作體系，而這也導致在其工作過程中出現了一系列的問題。

1.思想認識不到位。雖然在技術上，后勤保障部門對于日常工作進行了現代化改革，但是在工作思想和認識上，仍然采用傳統的思維模式。而采用傳統的思維模式無法適應使用現代化技術的工作內容，對于工作的展開沒有有利之處，無法滿足當今機關工作人員在處理基礎事務中對于后勤保障部門的要求。

2.管理制度不完善?！肮芾怼笔呛笄诒Ｕ瞎ぷ鞯撵`魂，它貫穿著后勤保障工作的始終，它的管理理念體現在后勤保障工作的每一個地方。有效的管理對于開展后勤保障工作大有利處。然而，從目前后勤保障部門的管理制度來看，僅僅使用傳統的管理制度來進行工作交流，只能滿足之前的工作要求，在日益現代化的工作模式下，傳統的管理制度無法做到相互滿足、相互促進。后勤保障部門在對于機關工作人員的事務性要求、工作中出現問題的快速響應反饋等工作中存在著很大的不足，管理制度的不完善對于后勤保障部門的工作造成了很大的影響。

3.技術水平低。傳統的后勤保障部門均存在著技術水平低、技術人才少的問題。而在當今進行現代化改革的發展中，積極引進先進的技術、現代化的人才，但是從整體而言，后勤保障部門的技術能力較低，技術保障水平不足，仍然存在著很大的技術壁壘要進行攻克，這無法有效提升后勤保障部門的工作效率。

四、后勤保障部門變革的方法

針對以上后勤保障部門在日常工作中存在的一系列問題，再根據后勤保障部門的日常工作特點，后勤保障部門的變革顯得刻不容緩。在開展后勤保障部門的日常工作中，要采取綜合管理的方法，一方面要先從后勤保障部門工作人員的思想上展開，通過思想上的改革，才能快速地進行根本上的變革；另一方面，要從后勤保障部門的各項制度上展開，通過制度的改革，深化后勤保障部門的各項工作。

1.提高思想認識，深化改革。對于后勤保障部門工作人員思想上的認知變革，是后勤保障部門改革的第一步，通過思想培訓和氛圍打造，來提高后勤保障部門工作人員思想上的認知，讓他們重新審視自身，提高自身的思想認知，在工作中牢記自身的工作使命和職責，更好地發揮后勤保障部門的服務性質，全心全意保障機關事務的有序快速推進。

2.完善管理制度，深化改革。對于現在越來越高的工作要求，不僅要在思想上提高認知，更要在制度上深化改革。后勤保障部門以管理為根本，管理制度先行，通過完善后勤保障部門的管理制度，對于后勤保障部門工作人員的工作態度、工作作風、工作效率進行制度上的管理和約束，在制度層面上，從嚴從高要求。其次，對于機關使用的各項資源進行制度化管理，有效提高資源的利用率，避免資源的浪費，保證機關的事務可以快速發展。

3.將行政事務融入到后勤保障當中。后勤工作服務的內容相對較多，且流程較為繁瑣，既是一個單位的門面，也是一個單位發展不可或缺的一環。做好服務保障工作是后勤工作者的職責。從職能分工來看，后勤工作服務于機關單位的各項工作，其中包括值班、接待、保密、會議、辦公設備管理、公文寫作、調研等多個工作環節。后勤工作人員需秉持耐心、熱情、主動的工作態度，將行政工作與后勤工作進行緊密的結合，事無巨細，為部門工作人員提供服務，提供工作運行的總體效率。

結語：

在高速發展的時代，對于后勤保障部門的保障工作要求日益增加，原有的后勤保障體系不能滿足當今的需求。機關后勤保障部門的改革顯得至關重要。機關后勤保障部門要時刻牢記自身管理、保障、服務的角色，充分進行后勤保障工作。通過對于后勤保障部門工作人員思想上以及管理制度層面上進行改革約束，使得后勤保障部門能夠為機關工作人員提供更好的后勤保障，從而使得機關的基礎性事務可以更好、更快發展。

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