“一站式”高校學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)踐探討

顏秉明

摘要：現(xiàn)代化教育下，隨著我國(guó)高等教育現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，高校學(xué)生法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，許多高校都在學(xué)生事務(wù)的管理和服務(wù)上引入了“一站式”的學(xué)生事務(wù)服務(wù)模式。高校“一站式”學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立和運(yùn)作對(duì)學(xué)生事務(wù)的服務(wù)工作帶來(lái)了較好的效果，但在發(fā)展的過(guò)程中也有諸多不利之處，這就需要在具體的流程管理上更新創(chuàng)造。本文通過(guò)闡述“一站式”高校學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的具體實(shí)踐探索，以此來(lái)提高高校的管理能力，滿(mǎn)足學(xué)生的主要需求。

關(guān)鍵詞：一站式 高校學(xué)生事務(wù) 服務(wù)中心 建設(shè)實(shí)踐

高等教育發(fā)展的不斷前進(jìn)大大沖擊了傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)服務(wù)管理模式，許多高校在制定措施管理學(xué)生的過(guò)程中遇到了諸多的困難，以至于事務(wù)服務(wù)的效果不夠顯著。現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展下，高校學(xué)生的法制思想也在不斷的增強(qiáng)，學(xué)生個(gè)人當(dāng)然會(huì)以個(gè)人的切身利益為主，這也是當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的具體的個(gè)人特點(diǎn)。“一站式”學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心的建立主要也是為了能夠增加高校在管理過(guò)程中的清晰度，讓學(xué)生更加信任學(xué)校。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，就要求高校必須在教育教學(xué)的管理過(guò)程中，撇棄往日的傳統(tǒng)管理體系，整合現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，建立服務(wù)于學(xué)生的全新“一站式”事務(wù)中心，推動(dòng)高校學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心的不斷發(fā)展。

一、“一站式”服務(wù)模式概述

“一站式”本身是源于商業(yè)的一種服務(wù)模式，是一種向顧客提供方面，在某一個(gè)確定的站點(diǎn)上滿(mǎn)足顧客的相應(yīng)需求的商業(yè)模式。……