基于問卷調查的大學生口語軟件SWOT-AHP分析

袁月鵬 何舒婷 李璐葭 闕思悅 羅國青

摘? 要：隨著網絡技術和現代信息技術的發展，口語軟件被廣泛應用于英語口語學習中，口語軟件在口語學習中扮演什么樣的角色、還有哪些進步的空間等相關問題引發了大量的思考和討論。該文以大學生英語學習者為問卷調查對象，借助SWOT分析法與AHP法研究口語軟件使用現狀，并提出口語軟件相應的改進策略。

關鍵詞：口語軟件;SWOT分析法;AHP法

中圖分類號：TP311.5? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）01-0001-03

Abstract：With the development of network technology and modern information technology，oral software is widely used in oral English learning. What kind of role oral software plays in oral English learning，and what space for progress and other related issues have triggered a lot of thinking and discussion. In this paper，the college studentsEnglish learners are taken as the subjects of the questionnaire，and SWOT analysis and AHP are used to study the current situation of oral software use，and the corresponding improvement strategies of oral software are put forward.

Keywords：oral software;SWOT analysis method;AHP method

0? 引? 言

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》和《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》指出，信息技術的進步和應用給教育現代化帶來了跨時代的影響，應進一步明確學校教育信息化的本質目標是技術整合，最終實現學習方式的變革，培養學生在信息化環境下的學習能力[1]。從口語學習的角度出發，口語軟件的出現是信息化發展的必然結果。基于此，本文通過問卷調查，收集了大學生口語學習現狀和口語軟件使用感受的相關信息，探索口語軟件提升優勢、克服劣勢、抓住機遇、規避威脅的可能性，以期為后續的研究提供參考。

1? 研究對象與方法

1.1? 研究對象

問卷選取在校的各年級大學生為研究對象，學生主要來源地區為江蘇，學生英語水平大多為大學英語四級或者六級，具備基本的英語聽說讀寫能力。問卷在發放過程中，英語專業學生人數接近非英語專業學生人數的三倍，以分析學習者更實際的口語提升需求，同時對非英語專業學生的調查也保證了需求分析的多樣性與科學性。

1.2? 研究方法

SWOT分析又稱為態勢分析，在SWOT分析方法中，S（Strengths）代表分析對象內部的優勢;W（Weaknesses）代表分析對象內部的劣勢;O（Opportunities）代表外部環境中的機遇;T（Threats）代表外部環境中的威脅。SWOT分析通過系統分析對象的內部優勢、內部劣勢、外部機遇與外部威脅來尋求其發展的戰略與對策。

由于SWOT分析方法缺少定量分析的過程，而AHP法（層次分析法）作為一種實用的多方案或多目標的決策方法，將定量和定性有機地結合在了一起，在決策過程中，先找出主要因素，然后按照其內部組織構成層次模型，再進行兩兩比較，通過計算得出各個因素的相對重要程度，最后進行綜合分析。SWOT方法和AHP方法結合，能提高SWOT方法的可靠性和準確性。[2]

2? 問卷調查結果分析

2.1? 口語軟件的優勢

在回收的117份問卷中，共114位調查對象認為自己有提升英語口語的需求，107位調查對象曾經下載過口語類學習軟件，口語軟件需求量可見一斑。從結果來看，本文總結了大學生對口語軟件使用效果的看法：

第一，口語軟件具有趣味性的優勢。85.47%的人認為口語軟件材料豐富，趣味性十足;第二，口語軟件具有評分機制科學的優勢。口語軟件從流利度和完整度多角度精準打分評價，鼓勵自我糾錯，這種反饋的即時性和科學性能讓學習者更快速有效地發現自己口語的問題所在;第三，口語軟件具有素材難度循序漸進的優勢。47.01%的人認為口語軟件素材難度循序漸進、具有梯度性。口語軟件大多直接截選自真實的口語對話音頻或視頻，話題涉及經濟、社會、科技、文化等多方面，對初級的口語學習者，軟件會推薦簡單的日常口語素材，對中高級口語學習者，推薦的素材則會更注重深度和廣度;第四，口語軟件具有復習機制高效的優勢。43.59%的人肯定了口語軟件的復習機制。海量豐富的口語素材，經軟件合理編排，設計出對應的口語練習，再依據艾賓浩斯記憶曲線定期提醒學習者復習，極大提高了學習效率。

2.2? 口語軟件的劣勢

盡管口語軟件有相當大的用戶群體，在實際使用的過程中，口語軟件仍有許多缺點和不足：

第一，缺乏真實的口語交流環境。除了真人在線類口語軟件，其余口語軟件多為人機對話模式，很難達到實際的話輪轉換效果，用戶無法獲得真實的口語交流體驗;第二，口語材料不夠專業化，不能滿足學習者特定的口語學習需求，忽略了學習者想要提升自身專業方向的口語能力需求;第三，口語訓練形式單一。現有口語軟件很少綜合不同的口語訓練形式，這在一定程度上會使口語學習進入片面化的誤區，使得軟件的長期使用率、用戶滿意度難以確保;第四，口語素材和學習者實際英語水平不相當。用戶在正式使用軟件之前通常會有水平測試，測試得出的用戶實際英語水平難以判斷其準確性、推送的口語素材以何種標準來適應用戶的水平、隨著用戶英語水平的提升，素材種類如何豐富、難度如何提升等問題在大多數軟件中未能得到解決;第五，口語評價形式單一。分數量化的結果準確且直觀，但也忽略了真實口語交流中說話者的思維模式、實際語用能力評價。

2.3? 口語軟件的機遇

第一，口語軟件可以結合傳統口語教材。在口語軟件和傳統口語教材的使用效果比較中，有51.28%，即超過半數的人認為這兩種學習方法各有千秋，這說明口語軟件可以和傳統的口語教材有機結合;第二，口語軟件角色設計應當創新。在問及如果有一款口語軟件可以自動適應用戶英語口語水平，使得用戶與模擬的寵物進行在線口語對話，學習者是否愿意嘗試時，94.87%的人選擇愿意。這說明了萌寵類軟件有著極大的受眾。

2.4? 口語軟件的威脅

市面上現有的口語軟件類別中，跟讀模仿類和配音類口語軟件是學習者選擇的主流軟件。如何打破傳統，推陳出新，在現有的口語軟件基礎上設計出一款訓練形式多樣、評價角度全面、趣味性十足、對用戶口語能力有實際提高的軟件，是值得設計開發者思考的問題。

2.5? SWOT戰略矩陣

綜合對口語軟件優勢、劣勢、機會、威脅的分析，可得出SWOT戰略矩陣，如表1所示。

3? 口語軟件的SWOT-AHP分析

本文在文獻研究的基礎上確定英語口語軟件設計需要考慮的主要因素，并對相關學習者進行問卷調查，然后對戰略因素進行評價和篩選，最終確定英語口語軟件的戰略關鍵因素，如圖1所示。

通過分析發展戰略組SWOT，優勢組S，劣勢組W，機會組O，威脅組T中各要素進行兩兩比較，進行層次總排序。如表2所示，優勢對戰略選擇的影響度遠遠大于其它三組因素。從層次總排序結果來看，SWOT四組中對口語軟件設計的影響程度從大到小分別為趣味性優勢、真實口語環境劣勢、打分機制優勢、市場需求機會、素材專業化劣勢、素材難度循序漸進優勢、同類軟件競爭威脅、功能單一劣勢、結合傳統軟件機會、技術不足威脅、角色設計機會。

通過總優勢、總劣勢、總機會、總威脅強度計算得出S=0.5593，W=0.0623，O=0.2568，T=0.1214。以這四個變量各為半軸構成四半維坐標系，如圖2所示。

在坐標軸上分別定出總優勢強度S、總劣勢強度W、總機會強度O、總威脅強度T的對應點S1、W1、O1、T1，依次連接4點即得到發展戰略四邊形。P為S1、W1、O1、T1的重心，即反映了4個因素綜合作用的結果。[3]

4? 口語軟件發展戰略

通過上述分析，得出以下基本結論：

（1）英語口語軟件設計應主要采取SO發展戰略，即發揮內部優勢，抓住外部機遇，軟件應當充分發揮在線學習平臺較傳統英語課堂相比更具趣味性的優勢;吸收傳統口語教材經典獨到的編排內容和方式，積極促進傳統與創新的交融;選擇萌寵這一角色作為學習者口語的交流以及指導伙伴，充分發揮學習者的學習主體地位，鼓勵學習者在軟件使用過程中進行自我計劃、自我導向、自我監控的學習習慣培養，一定程度上對學習者口語焦慮的緩解也有一定作用，萌寵陪伴的親密感也對建立長期且深入的口語學習有一定幫助。

（2）英語口語軟件設計在采取SO戰略的同時，應盡可能避免內部劣勢和潛在威脅的影響，例如：如何從口語交流情境的創設到盡可能貼近真實，如何從泛化的口語學習過渡到專業化的口語水平提高，如何既兼具現有口語軟件的優勢又挖掘出軟件設計的新的創新點。

5? 結? 論

由上文SWOT分析和SWOT-AHP分析可以看出，使用口語軟件提升學習者英語口語的學習模式已經受到廣泛認可。在傳統與科技進步交融的今天，如何通過優化口語軟件，最大化地發掘軟件學習在口語學習中發揮的積極作用，以及思考口語軟件在口語學習中是起到輔助作用還是主導作用，需要由學習者需求和不斷變化的英語教學趨勢來決定。

參考文獻：

[1] 成詩敏，曹旺.中小學教學中BYOD的現狀調查及對策研究 [J].現代教育技術，2016，26（3）：46-52.

[2] 高錫榮，陳玉寶，楊宇.基于SWOT-AHP的我國物聯網產業發展戰略分析 [J].科技管理研究，2014，34（6）：34-37.

[3] 郭云，高麗，馮南平.基于SWOT-AHP的我國生態產業園企業戰略分析 [J].科技進步與對策，2011，28（1）：63-67.

作者簡介：袁月鵬（1998-），女，漢族，江蘇南通人，本科，研究方向：英語教學、口筆譯學習;通訊作者：羅國青（1968-），男，漢族，江蘇常州人，副教授，碩士，研究方向：翻譯理論與實踐、話語分析、漢英對比。