國家有難 抗疫有“沃”

田軍 王坤倫 卜晶磊 付豪 張佳樂

疫情期間，一條“女孩蹭網(wǎng)學(xué)習(xí)，父親蹲墻角陪伴”的微博登上了熱搜，相關(guān)話題閱讀量迅速攀升到1.6億。

空中課堂開通后，洛陽女孩郭翠珠因為家里不能上網(wǎng)，又擔(dān)心父親手機流量不夠，于是干脆由父親陪著，到200米外的村部院子“借網(wǎng)”學(xué)習(xí)。

陪伴著小翠珠的，不僅僅是默默守候的父親。

就在當(dāng)?shù)卮逦瘯?、洛寧縣教體局積極想辦法之際，洛陽聯(lián)通洛寧縣分公司迅速展開行動。2月15日下午，聯(lián)通工作人員驅(qū)車1.5個小時趕到郭翠珠家中，捐贈了手機和手機卡，同時為小翠珠家里免費安裝了寬帶，一舉解決了小翠珠網(wǎng)上學(xué)習(xí)的問題。

而這個小小的溫情故事，只是中國聯(lián)通萬千“抗疫”故事中的一例。

兩手抓、兩手硬、兩保障中國聯(lián)通服務(wù)永遠(yuǎn)在線

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國聯(lián)通第一時間下發(fā)全系統(tǒng)防控工作通知，成立了由集團黨組書記、董事長王曉初任組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“兩手抓、兩手硬、兩保障”，統(tǒng)籌做好疫情防控和改革發(fā)展工作，實現(xiàn)疫情防控和改革發(fā)展雙勝利。

一方有難，八方支援。1月29日，中國聯(lián)通通過國務(wù)院國資委專用賬戶，向湖北省慈善總會捐贈3 000萬元現(xiàn)金用于疫情防控，同時捐贈的各類實物折合人民幣637萬元。針對醫(yī)療物資供應(yīng)的瓶頸難題，建立“總部+15個省分公司”與湖北公司本部及15個地市對口支援關(guān)系，僅用3天時間跨省調(diào)撥44萬余件防控醫(yī)療物資。國際公司充分運用國際力量，積極尋求符合標(biāo)準(zhǔn)的防疫物資供應(yīng)渠道，落實了48萬個口罩的供應(yīng)。

決戰(zhàn)武漢，最美逆行。為了以最快速度做好武漢火神山、雷神山兩所新建醫(yī)院的通信網(wǎng)絡(luò)保障，中國聯(lián)通投入近千萬元建設(shè)資金。湖北聯(lián)通人沖在最前線，克服重重困難日夜奮戰(zhàn)。1月25日，在歷經(jīng)查勘、規(guī)劃、設(shè)計到施工、調(diào)測、開通、優(yōu)化36小時星夜兼程后，中國聯(lián)通率先開通了火神山基站，比政府原計劃的時間整整提前了3天，創(chuàng)造出令人驚嘆的“聯(lián)通速度”。1月27日，湖北聯(lián)通人不顧疲憊，再戰(zhàn)雷神山醫(yī)院，用短短兩天時間，完成了可以滿足遠(yuǎn)程指揮、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程手術(shù)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)?G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，創(chuàng)造了基站開通最快速度的紀(jì)錄！

截至2月15日，湖北聯(lián)通累計出動網(wǎng)絡(luò)保障人員9 955人次，車輛3 548臺次，巡檢通信線路26 298公里，排查處理故障2 507處；確保湖北省重點保障的257所定點醫(yī)院、全部方艙醫(yī)院和所有隔離點共涉及的 2 000余個通信基站運行平穩(wěn)；應(yīng)當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理局及地方疫情防控部門要求，發(fā)送疫情防控有關(guān)公益短信超過2億條，成為湖北疫情防控阻擊戰(zhàn)的一支重要力量。

發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，助力精準(zhǔn)防控。中國聯(lián)通充分發(fā)揮特有的大數(shù)據(jù)多源、海量、融合的優(yōu)勢，讓疫情防控做到“預(yù)測有據(jù)”，助力科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控，努力用科技打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。 1月20日，第一時間組建的大數(shù)據(jù)專項工作組，迅速統(tǒng)籌資源，啟動相關(guān)工作。1月22日完成與國家衛(wèi)健委、疾控中心和全國各省有關(guān)單位的對接，運用數(shù)據(jù)集中、智能等優(yōu)勢，快速響應(yīng)各方數(shù)據(jù)需求。1月26日上午，工業(yè)和信息化部副部長陳肇雄赴中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)中心，召開疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)工作調(diào)度會，要求進一步做好疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)工作，加強聯(lián)防聯(lián)控，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。1月29日，中國聯(lián)通聯(lián)合央視網(wǎng)實現(xiàn)火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院建設(shè)24小時5G直播。中國聯(lián)通推動大數(shù)據(jù)應(yīng)用多樣化。

截至2月13日，中國聯(lián)通已經(jīng)建立了“區(qū)域人口流動”等13個大數(shù)據(jù)模型，開發(fā)了基于人口流動的疫情防控、風(fēng)險預(yù)報等大數(shù)據(jù)平臺，向各級疫情防控部門交付3 017份數(shù)據(jù)分析報告。根據(jù)建立的大數(shù)據(jù)模型，算出特定時間段全國人口流動數(shù)據(jù)，特別是武漢到全國各省、市、區(qū)縣的人口流動數(shù)據(jù)，及時為各方提供決策支撐。同時，加強疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)安全管理，以嚴(yán)格的技術(shù)和管理手段，既保證疫情防控需要，又確保廣大用戶隱私與數(shù)據(jù)信息安全。

中國聯(lián)通推出了安全、高效、隨時隨地非接觸式的測溫解決方案——5G+熱成像人體測溫信息化平臺。平臺結(jié)合當(dāng)下生物識別技術(shù)、熱成像測溫技術(shù)、視頻智能分析及5G等技術(shù)手段， 在“高精度、高效率、低成本、靈活布控、安全可靠”方面，實現(xiàn)了有效預(yù)防、及時控制的建設(shè)目標(biāo)，保障了各類場所的安全運行。根據(jù)現(xiàn)場地形環(huán)境因素的約束性以及服務(wù)對象的需求，運用無人機實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程喊話，極大地提高了疫情防控效率。

暢通通信網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)永遠(yuǎn)在線?；A(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)是疫情防控的另一條“生命線”，保障基礎(chǔ)通信服務(wù)，中國聯(lián)通責(zé)無旁貸。目前，中國聯(lián)通31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司均已啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。1月20日以來，累計值守人員15萬人次，為各級黨政等重點單位新開、擴容專線電路1 182條，重點保障專線3.4萬條。在疫情防控期間，中國聯(lián)通積極配合政府部門發(fā)布包括疫情預(yù)警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識等在內(nèi)的各類公益信息，總計67億條，為防止不良信息和謠言在網(wǎng)上流傳做出了貢獻。為全力支撐跨省支援防疫人員順暢通信，中國聯(lián)通為所有赴漢支援人員提供免停機、緊急開機等服務(wù)，對奮戰(zhàn)在醫(yī)護一線的醫(yī)療工作者和支援團隊及疫情嚴(yán)重地區(qū)的客戶，在移動業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)、政企專線業(yè)務(wù)等方面，也竭力提供便捷服務(wù)。此外，為減少人員流動，解決異地業(yè)務(wù)辦理難等問題，中國聯(lián)通積極發(fā)揮全國IT系統(tǒng)集中的獨有優(yōu)勢，向全國客戶提供異地業(yè)務(wù)辦理、全國融合套餐等服務(wù)，推出12項便民服務(wù)舉措。

中國聯(lián)通的疫情防控工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)。1月31日，國務(wù)院國資委黨委書記、主任郝鵬到中國聯(lián)通調(diào)研慰問。郝鵬通過5G網(wǎng)絡(luò)實時連線了湖北聯(lián)通火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院施工現(xiàn)場工作人員，對中國聯(lián)通在疫情防控中所做工作表示充分肯定。

安全線、通信線、無死角增強政治擔(dān)當(dāng)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2月17日，中國聯(lián)通召開全國統(tǒng)籌做好疫情防控和改革發(fā)展工作電視電話會議。會議要求，認(rèn)真貫徹落實黨中央近期關(guān)于統(tǒng)籌抓好疫情防控和改革發(fā)展一系列重要部署。要增強政治擔(dān)當(dāng)，以“責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇、科學(xué)防控之智”，堅決守住本單位疫情防控“安全線”。要擔(dān)當(dāng)央企使命，以“統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實施之能”，始終保障暢通疫情防控“通信線”。

制定有效舉措，攜手抗疫復(fù)產(chǎn)。中國聯(lián)通推出六項18條措施，攜手渠道伙伴抗疫復(fù)產(chǎn)。一是快速支撐響應(yīng)與服務(wù)。在各級分公司建立合作渠道應(yīng)急協(xié)調(diào)機制和通道，配置專屬渠道經(jīng)理；建立渠道系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)號等多種線上服務(wù)模式，為合作渠道提供全程在線服務(wù)；向合作渠道免費開放聯(lián)通云視頻會議等信息化應(yīng)用，幫助企業(yè)有序組織復(fù)工等。二是統(tǒng)籌開展物資調(diào)配。積極調(diào)配防控物資，協(xié)助合作渠道解決營業(yè)現(xiàn)場防控物資缺口；全面保障號卡、終端等營銷物資支撐等。三是專項房租減免政策。對于租用中國聯(lián)通房產(chǎn)開展經(jīng)營的合作渠道，予以房屋租金減免或部分減免；調(diào)整優(yōu)化疫情防控期間房租補貼等渠道支撐費的達(dá)標(biāo)門檻等。四是整合提供業(yè)務(wù)能力。整合提供金融分期3.0能力；簡化銷售流程，打造“沃行銷”線上線下一體化工具；開放外呼平臺；加大線上引流銷售扶持；提供網(wǎng)絡(luò)、終端、物料支持，擴大5G體驗廳/店合作等。五是保障終端供貨與銷售。華盛公司積極與終端廠商協(xié)作，全面保障供貨；全力協(xié)調(diào)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合多方資源，優(yōu)化銷售政策；開放云貨架一件代發(fā)互聯(lián)網(wǎng)銷售模式等。六是金融扶持和資金快結(jié)服務(wù)。聯(lián)通支付公司、招聯(lián)公司和華盛公司推出多項融資貸款優(yōu)惠服務(wù)，全程線上辦理，首次申請可享免息優(yōu)惠；增加合作渠道營業(yè)預(yù)存信用額度；對使用“沃行銷”工具開展銷售的合作渠道，快速進行傭金結(jié)算。

利用5G技術(shù)，制定完善復(fù)工解決方案。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)大潮中，中國聯(lián)通將行業(yè)洞察與行業(yè)解決方案支撐進行有機協(xié)同，打造商機洞察、產(chǎn)品方案支撐、營銷組織調(diào)度、銷售任務(wù)分解和考核等整套的閉環(huán)管理體系，依據(jù)屬地化特色制定完善的復(fù)工解決方案，實現(xiàn)重大項目有序復(fù)工、安全生產(chǎn)。北京聯(lián)通與中國建筑集團聯(lián)合打造“5G智慧工地”項目，項目開工后，將運用5G可移動建筑職業(yè)健康分析系統(tǒng)，現(xiàn)場檢測入場人員的體溫、血壓、心電等十多項生理參數(shù)，即時出具體檢報告，判別人員健康狀況是否符合作業(yè)要求，并實現(xiàn)多維記錄可追蹤。同時，中國聯(lián)通提供的5G+ AI遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)，還可實現(xiàn)遠(yuǎn)程巡檢口罩佩戴情況，遠(yuǎn)程連線專家，實時進行語音、文字、視頻交互，同步指導(dǎo)解決施工技術(shù)難題?！?G智慧工地”項目還實現(xiàn)了多項突破：運用“一通多能四驅(qū)動”架構(gòu)，采用定制化5G網(wǎng)絡(luò)，圍繞人、機、料、法、環(huán)、測等施工管理，實現(xiàn)5G實名制雙防監(jiān)管系統(tǒng)、5G雙360度空間立體實時監(jiān)控系統(tǒng)、5G智慧信息島、多維安全監(jiān)控系統(tǒng)、5G作業(yè)面監(jiān)管系統(tǒng)、5G+智慧圖紙技術(shù)等大量功能，同時結(jié)合人工智能、區(qū)塊鏈、云計算加邊緣計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，開啟多項創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)了全方位智慧工地管理。

開放云視頻會議系統(tǒng)，助力客戶遠(yuǎn)程辦公。在疫情期間，中國聯(lián)通免費開放云視訊APP會議服務(wù)功能，面向社會提供單次100方同時在線不限時、不限次的視頻會議服務(wù)。截至2月13日，云視頻會議系統(tǒng)已為16 398家企事業(yè)單位提供服務(wù)，累計注冊用戶數(shù)10.91萬個，召開會議39 576次，累計會議時長111.51萬分鐘。山東聯(lián)通針對政府、事業(yè)單位、大中型企業(yè)推出具有遠(yuǎn)程線上簽約功能的視頻會議產(chǎn)品，首創(chuàng)了遠(yuǎn)程網(wǎng)上簽約功能。在5G網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程視頻技術(shù)的支持下，實現(xiàn)了同一文本網(wǎng)上同時簽字，保證了簽約各環(huán)節(jié)真實有效，合同具備法律效力。繼助力青島市政府首次采用5G網(wǎng)絡(luò)視頻會議形式舉辦遠(yuǎn)程簽約儀式之后，山東聯(lián)通助力山東省委省政府以“濟南主會場+萊蕪、濰坊兩地現(xiàn)場視頻連線”方式，舉行山東重工（濟南萊蕪）綠色智造產(chǎn)業(yè)城項目和濰柴（濰坊）新百萬臺數(shù)字化動力產(chǎn)業(yè)基地項目線上開工儀式，項目投資超2 000億元。

廣東聯(lián)通智慧順德項目團隊在“i順德”緊急搭建大數(shù)據(jù)“智慧防控”系統(tǒng)，有效幫助在疫情期間企業(yè)快速復(fù)工。湖南聯(lián)通利用5G無人機對長沙汽車北站進行了“無死角”消毒，“硬核”助力長沙市委市政府、長沙市疫情防控指揮部和長沙市應(yīng)急局應(yīng)對復(fù)工復(fù)產(chǎn)返程人流高峰，有效防控疫情。江蘇聯(lián)通以信息化助力打好防疫攻堅戰(zhàn)，以“大數(shù)據(jù)+云”的優(yōu)勢科技產(chǎn)品及服務(wù)，向各地政府機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)、教育主管部門及企事業(yè)單位提供5G+熱成像人體測溫、沃填報等信息化解決方案。河北聯(lián)通利用大數(shù)據(jù)聚力戰(zhàn)“疫”，啟動大數(shù)據(jù)疫情防控全省支撐聯(lián)動機制，快速對接政府、疾控中心等，運用數(shù)據(jù)集中、智能等優(yōu)勢，及時響應(yīng)各方數(shù)據(jù)需求，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。江蘇聯(lián)通遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)解決分布在不同空間人員的會議通信需求，“電商小程序”讓實體商貿(mào)企業(yè)在特殊時期快速擁抱電子商務(wù)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，“云快線”通過登錄企業(yè)認(rèn)證的服務(wù)器為“宅”家一族提供企業(yè)公有云訪問服務(wù)。新疆聯(lián)通多項服務(wù)助力全區(qū)“停課不停學(xué)”，無償向全疆教育系統(tǒng)推出“優(yōu)教云平臺”“釘釘空中課堂”“知行云課堂”等多項線上數(shù)字化服務(wù)，助力全疆師生“停課不停教、停課不停學(xué)”。

災(zāi)難面前，方知堅持的可貴。

危難時刻，方顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一場前所未有的沒有硝煙的戰(zhàn)爭仍在繼續(xù)，疫情防控正處在關(guān)鍵時期，中國聯(lián)通必將全力以赴、眾志成城、共克時艱，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，助力國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行！