建“常移故事匯”新平臺 探“文化聚人心”新路徑

陳冬生 郭江蕾 李菁 馬聃

黨的十九大報告指出，要“講好中國故事，展現真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力”。中國移動通信集團有限公司黨組《2019年宣傳思想工作要點》提出，要“外樹形象內聚人心，講好中國移動故事”。故事這一載體突破了傳統思想政治工作容易忽略人的直觀體驗、感性認識的瓶頸，將深層次的價值觀以具體形象、熟悉的方式展現出來，且作為浸潤式的傳播方式，更符合員工的認知習慣和接受規律，為員工喜聞樂見。

中國移動通信集團江蘇有限公司常州分公司（以下簡稱“常州分公司”）遵循價值觀內化與外化的客觀規律，探索構建“常移故事匯”企業文化傳播平臺，有效利用“故事”這一承載價值觀、傳播價值觀的重要形式，利用身邊人講述身邊事，加強企業文化的人格化承載、故事化詮釋，為實現高質量發展提供了強大的精神動力和文化支撐。

搭建“常移故事匯”企業文化傳播平臺的主要背景和現實意義

主要背景

企業文化建設是中國特色社會主義文化建設的重要組成部分，是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，也是國有企業統一思想、凝聚共識的重要法寶。進入新時代，企業文化建設工作必須立足新定位、找準新坐標、擔當新使命，努力開創新局面、再上新臺階。

常州分公司適應形勢發展需要，提煉出了承接中國移動集團“正德厚生，臻于至善”核心價值觀、吻合地域文化、體現企業運營特點的“誠樸奮斗 創優爭先”企業精神，但企業文化工作創新力度不夠，缺乏有效的踐行和傳播平臺。2018年常州分公司面臨巨大的經營壓力，各項改革舉措較多，雖然最終取得較好的經營業績，但時有不和諧的聲音存在，影響內部生態環境，成為改革發展的制約因素。促進企業轉型發展、推動企業文化落地，都亟待以堅定的文化自信、文化自覺和文化擔當，大力弘揚優秀企業文化，充分發揮企業文化的引領支撐作用，凝聚人心、團結力量，營造干事創業的濃厚氛圍。

現實意義

企業文化傳播肩負著外樹企業形象、內聚發展動能的神圣使命，具有統一思想、引領輿論、上情下達、下情上達、凝聚力量、鼓舞士氣的重要作用。采取講述文化故事的方式傳播企業文化，容易打動人、感染人，易于記憶和傳播，是職工群眾喜聞樂見的好形式，也是企業文化內化于心、外化于行的有效途徑。

常州分公司通過搭建“常移故事匯”企業文化傳播平臺，以體系化創設文化活動，以感染力和感受性為維度，運用講故事的方式，形成強大文化磁場，弘揚社會主義核心價值觀和正能量，著重激發黨員干部發揮先鋒模范作用、團員青年發揮生力軍作用，實現“以文化人”、潛移默化的功效，進一步提升核心競爭力，增強企業向心力、凝聚力和戰斗力，為實現企業高質量發展提供有力保障。

“常移故事匯”企業文化傳播平臺的建設思路和具體實踐探索

建設思路

2019年常州分公司企業文化工作以打造“常移故事匯”為核心，圍繞一個目標，抓四大環節，建四大體系：明確“講什么”，推動構建故事承載體系；解決“誰來講”，推動構建專業隊伍體系；創新“怎么講”，推動構建故事傳播體系；規范“怎么管”，推動構建故事管理體系。通過講好常州移動故事，傳播好常州移動聲音，讓“誠樸奮斗 創優爭先”的企業文化精神充分在基層落地生根，凝聚人心、團結力量。

具體實踐探索

明確“講什么”，推動構建故事承載體系

故事發掘、傳播的主體是基層一線員工，選擇讓員工普遍接受和認同的故事，從而實現文化自覺，是故事體系建設的關鍵。

堅持問題導向。“講故事”是傳播企業文化的一種有效形式，常州分公司聚焦解決“企業文化理念偏抽象、重理論”的問題，以“理念—故事”的二元互動為切入點，通過故事展現企業核心價值觀與基本行為規范，加快員工對企業使命、價值觀的認同。

聚焦供需匹配。注重從受眾的需求出發，在文化傳播的供給側發力，深入了解和掌握在企業改革發展進程中、在經營發展、網絡維護、客戶服務和日常管理中的各類故事，以員工樂于接受、易于理解、便于傳講為出發點，不斷豐富企業文化故事傳播的內容，增強故事的影響力、滲透力。

突出主題分類。分五類征集、展示、積淀企業文化故事：主題一“聚力課堂”，講述常州分公司黨委和各黨支部學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、加強黨的建設的紅色故事；主題二“伴我成長”，講述各個階段員工成長及公司對于不同工齡階段員工關心關愛的貼心故事；主題三“身邊的榜樣”，分業務領域、思想道德、年度先進三大類講述員工身邊的典型故事；主題四“我們的節日”，緊扣各重要時點和節日，講述重溫歷史、傳承傳統文化的經典故事；主題五“暖心的力量”，講述志愿服務等展現員工良好精神風貌和責任擔當的暖心故事。

解決“誰來講”，推動構建專業隊伍體系

常州分公司倡導“人人都是發現者”的工作理念，建立、培育專業隊伍，為故事體系建設提供人員支撐。

立足記錄印記，創建“采編人”創作營。通過各部門自主申報、公司集中組織培養的模式，由40名采編熱情高且對短視頻有較強興趣的員工構成采編人團隊“青秀社”，每月創作一篇故事，每季度開展人物專訪，每年度舉辦學習沙龍，加強創作團隊建設，并通過采編工作反向推動企業文化活動的豐富和創新。

立足理念傳遞，創建“傳講人”講述營。注重用故事傳遞正能量，每月發表文字故事和視頻故事3-4個，形成聽故事、講故事的氛圍；通過公司效能辦進行全員轉發和傳播，做到人人都是故事的“傳講人”；不定期開展“送故事到班組”“企業文化上墻”活動，將故事傳送至公司的每個角落。

立足放大影響，創建“新媒體”傳播營。負責支撐創作營和講述營的工作，通過創作有溫度、有創意的新媒體作品，如抖音小視頻、vlog紀實視頻等，利用微信、微博、論壇、展架等“一體多翼”的新媒體、傳統宣傳陣地，完成故事的多維度展示。

創新“怎么講”，推動構建故事傳播體系

常州分公司注重故事傳播的載體建設，針對不同的傳播受眾需要，采取不同的平臺形式，提高價值理念傳播的針對性和實效性。根據多年問卷調查結果和日常觀察經驗，員工參與企業文化活動和傳播，主要分為積極主動和熱情不足兩大類型，根據傳播學理論可以分別定義為主動獲取型和潛移默化型。對于主動獲取型群體，通過報名參與活動、主動點擊閱讀觀看等方式即可得到關注和傳播的效果；潛移默化型群體，則需要通過視聽、實物媒介、固化廣告位等形式營造文化氛圍，逐步培養興趣。

以“傳統+現代”做強載體。深入掌握傳播規律，提高員工對企業文化故事的接受度。持續在常州分公司院內、大廳、樓梯口、電梯、辦公區域等放置宣傳展架、海報；根據互聯網時代員工的喜好，減少文字故事傳播，增加視頻故事的占比，依托自媒體傳播載體，精心策劃、制作傳播內容，讓文化故事高效、快速傳遞給每位員工。

以“活動+視頻”做優內容。定期開展“企業文化上墻”等主題專項活動，每季度開展1-2次“道德講堂”活動，送故事到基層，由講述營團隊將故事送到基層班組等一線工作現場，與員工面對面分享交流。開設“常移故事匯”視頻專欄，常態化使用視頻紀實的方式，以多風格的表現手法，講述發生在員工身邊的各類故事。

以“線上+線下”做大平臺。線上通過OA信息平臺、公司論壇、微信公眾號、微博及員工視頻彩鈴等方式傳播，并積極向“學習強國”“中移黨建云”投稿，通過黨建和創建單位進行聯合傳播，既提升影響力，又拓寬線上傳播渠道。線下通過定制企業文化文創產品、增加“常移故事匯”品牌專欄等方式宣傳，吸引員工充分關注。

規范“怎么管”，推動構建故事管理體系

常州分公司強化故事體系建設的組織保障、制度保障和資源保障，強化激勵、提升活力，打造企業文化工作特色品牌。

深化品牌打造，立好“風向標”。通過在全公司范圍內開展LOGO征集大賽，群策群力確定“常移故事匯”品牌LOGO，并舉行發布儀式。LOGO中心藍色圓點表示對內以員工為中心，對外以客戶為中心；綠色“CY”是“常移”的漢語拼音首字母，代表常州移動；紅色“C”是中國共產黨英文簡寫（CPC）的首字母，代表常州移動一心向黨。兩個“C”與一個“Y”組成的環形象征著傳遞聲音、分享故事、傳播文化。

深化柔性運作，打好“組合拳”。將柔性管理思路引入“常移故事匯”企業文化傳播平臺管理，組建企業文化故事傳播管理工作小組，由黨委辦公室（黨群工作部）負責，各部門協同配合，收集、篩選、甄別和展示各類企業文化故事素材，并常態化開展小型多樣的分享活動，促進工作交流和經驗分享。

深化日常推進，練好“基本功”。依托《“六好”黨支部考評辦法》，從“講好常移故事”和“傳播好常移故事”兩個維度考評各黨支部。將每月25日設立為“常移故事報送日”，建立故事庫，實行季度集中采寫機制，圍繞年度大事記、改革開放40周年、新中國成立70周年等重大專題集中采寫創作，形成“專題故事庫”。

實踐成效和分析思考

主要成效

文化傳播和理念根植“齊頭并進”

以理念故事化、故事理念化為工作思路構建“常移故事匯”企業文化傳播平臺，推動企業文化理念與員工身邊的凡人善舉深度融合，以具體的形象、熟悉的情境實現理念根植，有效提升企業文化的感染力、滲透力。據統計，各部門參與企業文化活動及傳播的黨員覆蓋率從2018年的62%提升至2019年的100%。截至2019年10月，主動承辦企業文化活動、參與“常移故事匯”投稿的黨支部占比從年初的30%提升至100%，整體呈現出全員積極“講故事”，我為企業文化“代言”的良好態勢。全公司組織道德講堂5期，“常移故事匯”視頻專欄發布視頻33個，收聽、觀看超過72萬人次。

內聚合力和外樹形象“同頻共振”

故事體系建設將員工的凡人善舉在更大的舞臺和平臺進行廣泛展示，創建核心價值觀入腦入心入行的有效路徑，企業核心價值理念持續輸出，得到廣大員工的廣泛認可，更加彰顯了企業文化工作的價值。“常移故事匯”欄目里的視頻《青果巷》登上了“學習強國”平臺，視頻《回望初心 砥礪前行》選報常州市“初心·使命”黨員教育全媒體作品創作大賽暨網絡正能量作品征集活動，“常移故事匯”企業文化傳播平臺項目已立項江蘇公司管理創新項目。

分析與思考

價值認同是企業文化傳播的重要基礎

價值觀認同教育只有從員工視角出發，找到企業工作平臺，才能夠有的放矢做好傳播工作。常州分公司將繼續把集團公司核心價值觀融入企業文化故事，通過故事這一實用性很強的傳播形式，讓員工容易接受，讓道理變得鮮活，讓文化傳播更精準、情感聯系更緊密，加快員工對企業使命、價值觀的認同內化，真正實現文化理念內化于心、外化于行。

創新探索是企業文化傳播的有效保障

常州分公司將在“講什么”上下功夫，緊隨改革發展方向，緊盯員工關注熱點，加強故事的內容運營；在“誰來講”上下功夫，尋找常州移動好聲音，尋找像“凱叔”那樣會講故事的人，增加傳播的有效性；在“怎么講”上下功夫，加強新媒體建設，用新穎的設計、更接地氣的表達方式和更利于接受的宣傳手段，提高傳播的到達率；在“怎么管”上下功夫，探索個人積分體系，激發各部門和各團隊的積極性，讓人人都成故事的發現者、講述者和傳播者，建立具有“正面、正向、正能量”的宣傳氛圍，建設員工價值共同體，助力打造基于規模的融合、融通、融智“三融”價值經營體系，構建高效協同的能力、合力、活力“三力”組織運營體系，為筑牢中國移動“力量大廈”增光添彩！