社區戰“疫”記

雷久紅

大年初三，我下沉來到社區。此時，社區戰疫集結號已吹響，仿佛已置身于疫區。

身為“新兵”的我直接上戰場，難免有些忐忑，要完成電話摸排建居民微信群這項工作，手捧一大摞住戶信息表，亦步亦趨地跟著“老兵”。細聽她們說話的語氣、默記她們詢問的重點、體會她們溝通的方式，一聲問候，傳遞著彼此的熟悉；一番家常，把要了解的人員流動情況、健康狀況和困難訴求，盡在掌握之中；一句叮囑，把“勤洗手、少出門、出門戴口罩”的防疫要領和“身體不舒服，有發熱、腹瀉等情況，第一時間報告社區”的溫馨提示，宣傳到每家每戶。耳聽之，目見之，不如身行之。拿起電話，逐頁翻看，挨戶打電話，電話交流中不再陌生，微信建群后，組建了一棟樓100多戶全天候在一起的一個大家庭。有了這個“家”，我在社區就有了根，儼然就是一名地道的社區工作者。

疫情防控期初期，社區工作者可靠的出行方式是騎行和步行。一天忙碌，收工回家時，已是饑腸轆轆。我們結伴而行，最近的有3公里，最遠的6公里多，歸心似箭卻歸途漫長。90后的小王，拿出佰元大鈔，說：“運氣好，可以在路上解決晚餐。”在她推介這個街那條巷的美食中，我們踩著未盡的積雪，沐著冷月的清輝，想著小王描述的美食，能量滿滿地夜行在空寂的街道上。遇到警察查問，我們出示工作證，齊聲回答：“社區下班人員。”警察目光審視后，標準地敬了個禮。我們互道“辛苦”后，好似又補充了能量，繼續往家趕路。回到家中多是子夜時分。第二天，我們按時出現在社區。有的走得大汗淋漓，有的額前劉海結冰，有的睫毛掛霜，大家隔著口罩相視一笑，開始了新一天的戰“疫”。

小區實行封閉管理第一天，雖說在各個微信群將管理規定告知，將服務任務按網格細化到人，將便民服務電話和流程發布，但居民要出小區的訴求一個接一個，且各不相同。這時，社區干部轉身成了門衛，把守在小區門口。對購水電氣的，一一登記，全程代辦；對購生活用品的由超市、便民菜店、蔬菜配送至小區；對需要消毒液、口罩、酒精、溫度計的，做好登記，想方設法采購；對要買藥就醫的，聯系藥店，撥打120；對居家隔離的，上門服務……有位居民盤桓在小區門口，煞有伺機而出的架式，我前去問她辦事需求，竟然是要買米面油。我心中暗想，這事不需要等且好辦，便告訴她小區超市就有，她卻說：“小超市東西不好。”我又告訴她幾個大超市的送貨電話，她卻說：“送的貨都是正價，不是特價。”我勸她“特殊時期別算區區小錢，居家安全重要”，她馬上說：“我從臘月二十七就在家，現在都十幾天了。”她是一副不出門不罷休的樣子，我是縱然她有千般借口也不放行的好脾氣。相持一陣子，終于在“我們彼此理解理解，這樣對大家好”的勸說中，她放棄了堅持。居民漸漸適應了疫情防控期間的宅家生活。

社區工作有時如變魔術，總有你難以料到的。居民微信群每天測報體溫是常態。中午剛泡上方便面，微信新信息提示音響了，打開一看，是居民私聊告訴我，家中有人發熱，要求開私家車就診。我立即電話聯系，女主人講了其丈夫發熱情況，我告訴她統一就診程序。放下電話，即刻向社區“第一書記”匯報，撥打120。我想通知患者準備就診，找到這家的住戶信息，輸入號碼，手機顯示“湖北武漢”，我的心一緊，暗想難道是前期摸排有疏漏？撥打不通，緊接著又和女主人核實電話號碼，詢問出行經歷，得知是我的信息簿上一組號碼顛倒使然。救護車接走患者，我才回到辦公室，方便面成了方便糊。不好吃，無所謂，惟愿這個患者是普通感冒。到傍晚從醫院傳來消息，確診是普通感冒，我們才放下這場虛驚。

居民微信圈“你從上海回來了嗎？”的信息引起我的注意，我清楚記得返回人員臺賬沒有從上海回來的，這是怎么回事？這時我的電話響起，住戶告訴我，有一戶年前去上海卻每天在報體溫，是回來還是沒回來，要核實。聽到這個電話，我心頭一熱，“群防群控”概莫如此。

居民中經銷口罩的為鄰居們送口罩，商戶為社區工作人員送方便面、馕餅，小朋友捐出壓歲錢支援武漢抗擊疫情……社區工作人員中有的是孕婦、有的正在哺乳、有的孩子年幼、有的年近花甲、有的在家是父母的乖乖女，但這次戰“疫”都在一線。他們沒有“最美逆行者”的壯舉，卻有著“磨破嘴”“跑斷腿”的堅韌；沒有火線戰“疫”的功績，卻有著織密防控網，筑起安全墻的執著；沒有前沿陣地的捷報，卻有著守護無疫區，“豈曰無衣，與子同袍”的執念。疫情固然嚴峻，病魔依然詭異，但在黨中央“不獲全勝絕不輕言成功”統籌推進中，有眾多社區人員的基層嚴防，有醫務工作者的全力救治，有科研人員的疫苗研發，有眾志成城、共克時艱的億萬民眾，試看這妖能幾何？冬盡春來，疫散魔去，團結和諧、和和共生的社區生活定能再現。

——選自中國西部散文網