基于C2C運營模式的高校二手交易平臺研究

文/蘇芮 邵文帥 王英華 夏雪，沈陽城市建設(shè)學(xué)院

1 前言

目前，高校校園二手市場交易體系還不夠健全、完善。大學(xué)生的購買力很強，但他們中有很大一部分人沒有意識到閑置物品的潛在價值，存在隨意丟棄有價值的物品現(xiàn)象，造成資源的浪費，沒有實現(xiàn)物品的持續(xù)利用，或者對二手物品不信任，不愿購買二手物品。開發(fā)校園二手物品交易市場，可以加強大學(xué)生的資源再利用意識，了解二手物品的潛在價值。以物易物還能降低獲取物品的成本，提高興趣轉(zhuǎn)化率?；贑2C運營模式的高校二手交易平臺的建立可以使實現(xiàn)校園二手物品信息的有效整理、發(fā)布，提高校園二手物品的利用率，通過系統(tǒng)地資源整合將二手物品的交易效益最大化。

2 校園二手物品交易市場現(xiàn)狀

通過對校園二手物品交易現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生每月扣除生活費在購物上花銷在50元以內(nèi)的占6.04%，50到100元的占33.70%，100到200元的占27.64%，200到500元的占22.46%，500元以上的占10.16%。在這些學(xué)生中，很多人并未能找到一條合適的閑置物品處理途徑。有55.08%的學(xué)生是直接把閑置的物品丟掉，并沒有考慮物品是否仍有使用價值，有16.58%學(xué)生是賣給廢品回收處，9.09%學(xué)生是捐給貧困地區(qū)，只有2.67%的學(xué)生是通過二手市場轉(zhuǎn)賣出去。從調(diào)查結(jié)果可知，課本書籍所占比例最大，男生為69.7%，女生為81.8%，這些閑置的書本中許多是低年級同學(xué)所需要的，比如一些考研書籍、專業(yè)考證書籍等。閑置比例排名第2是服飾，隨著社會經(jīng)濟不斷的向前發(fā)展，同學(xué)們對于自己的外在的著裝要求也越來越高，服飾的款式和花樣也越來越多，尤其是女生款個性服裝涌現(xiàn)，這些因素加大了同學(xué)們對服飾的購買力，以至于大部分學(xué)生有很多還很新不能滿足其追求的服裝。閑置比例排名第3是小電器，比如小型電風(fēng)扇，臺燈等生活學(xué)習(xí)必需用品，直接丟了可惜，帶走又不方便，因此就造成了此類物品的閑置與積壓。

3 基于C2C運營模式的高校二手交易平臺的建立

3.1 平臺構(gòu)思

目前，對于交易平臺的建立，小程序開發(fā)的準(zhǔn)入門檻低，同時也更經(jīng)濟實惠。小程序能減少很大一部分人員費用的支出，不需要單獨的APP 推廣、運營、開發(fā)。平臺主要以信息展示為主，無需豐富的交互或動畫效果，因此無需采用純APP開發(fā)的Native實現(xiàn)。同時，為了較少開發(fā)成本，達(dá)到一種開發(fā)，雙系統(tǒng)平臺（IOS&Android）運行，客戶端采用目前最受歡迎、滲入度最廣的微信小程序?qū)崿F(xiàn)。服務(wù)端使用騰訊云服務(wù)器，穩(wěn)定、高并發(fā)、可擴展，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有政策扶持（學(xué)生購買折扣），具體實施如下：

3.2 平臺運營模式

采用C2C的運營模式，基于當(dāng)下眾多交易平臺運營環(huán)境，有相比更好的信用機制及售后服務(wù)，為本項目提供了更加良好的發(fā)展基礎(chǔ)。平臺運營主要分為以下幾類：

1.基礎(chǔ)運營：維護(hù)此項目正常運作是日常最普通的工作。主要體現(xiàn)在服務(wù)器的維護(hù)和平臺安全性的維護(hù)。

2.用戶運營：主要針對平臺用戶的維護(hù)，通過平臺上對用戶的喜好設(shè)置標(biāo)簽并進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的推送來提升用戶活躍度。對部分活躍用戶進(jìn)行專門地溝通和運營，通過他們開展各項活動的預(yù)熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。

3.內(nèi)容運營：對平臺的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣，在交易和推廣的過程中收取一定的費用，以此作為前期平臺收入的來源。主要表現(xiàn)在：（1）交易抽成，平臺上完成的每筆交易收取傭金；（2）競價排名，賣家可在發(fā)布物品時選擇物品置頂或特別推薦，收取置頂或特別推薦費；（3）廣告收入，通過各類商家的廣告投放，此方式需要有一定的市場占有率；（4）第三方廣告SDK接入：如百度推廣、廣點通、淘寶廣告等，通過點擊量獲得收入；（5）設(shè)置打賞模塊，使用者根據(jù)個人喜好對平臺打賞支持。

4.活動運營：針對平臺用戶需求和目標(biāo)策劃活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果適當(dāng)調(diào)整活動，實現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運營作用。

5.渠道運營：通過商務(wù)合作的方式，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。我們在平臺上劃分自營廣告部分，通過與線下、線上實體商家洽談，在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行廣告展示，收取商家廣告費。

3.3 平臺運用風(fēng)險以及應(yīng)對措施

1.經(jīng)驗或費用不足導(dǎo)致推廣力度不夠，用戶數(shù)沒有達(dá)到預(yù)期

應(yīng)對措施：尋求相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)。

2.交易糾紛

應(yīng)對措施：（1）實名認(rèn)證，引入第三方實名認(rèn)證接口對交易人進(jìn)行實名認(rèn)證；（2）交易風(fēng)險提醒，通過交易人的交易違約記錄、交易評價、交易地點來綜合分析給出交易安全評級，評級過低時進(jìn)行風(fēng)險提示；（3）交易免責(zé)條款，平臺提供合理的交易規(guī)則、條款，交易雙方必須確認(rèn)閱讀并接受后才可交易。

3.黑客攻擊

應(yīng)對措施：提升平臺自身安全性；購買騰訊云安全產(chǎn)品。

4 結(jié)語

以在校大學(xué)生的角度，深入分析大學(xué)生需求，設(shè)計適合高校的易學(xué)、有效、快捷的校園二手物品線上交易平臺，并采用較為靈活的C2C運營模式，可以有效的降低交易成本，減少高校內(nèi)學(xué)生閑置物品的不必要浪費，提高校園內(nèi)二手物品的利用率，隨著二手交易平臺的不斷完善，之后可以不斷拓展功能和服務(wù)，打造校園綜合服務(wù)平臺。