眾包內涵及分類分析*

文/呂能芳 （安徽商貿職業技術學院會計系）

一、共享經濟與眾包

（一）共享經濟的概念

1978 年，美國兩名教授JoeL Spaeth 和Marcus Felson 提出共享經濟（Sharing Economy）概念。它是以信息技術平臺作為支撐，由消費者個人通過此類平臺進行相關信息的搜集和所需交易服務的發布，從而實現信息和資源的共享。

2019 年，根據國家信息中心發布的《中國共享經濟發展年度報告（2019）》，共享經濟是指利用互聯網等現代信息技術，以使用權分享為主要特征，整合海量、分散化資源，滿足多樣化需求的經濟活動總和。在我國，共享經濟又稱分享經濟。

（二）共享經濟與眾包的關系

2015 年，國務院發布的《國務院關于加快構建大眾創業萬眾創新支撐平臺的指導意見》中稱“眾創、眾包、眾扶、眾籌”是基于分享經濟的快速發展。一方面，共享經濟帶來了產業革命，為眾包進入市場提供機會。另一方面，共享經濟的普及推動了眾包的普及。可以說，眾包很大程度上就是共享經濟的重要體現。

二、眾包內涵

（一）眾包的定義

眾包最早由美國記者jeff howe（2006）提出，他認為眾包（Crowdsourcing）是某個商業機構或者團體將工作任務分配給非特定的大眾網絡的做法。劉鋒(2006)即通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉化成實際收益的互聯網新模式 。 林素芬（2015）認為眾包定義主要與三個領域相關： 信息技術、商業模式、知識創造。從信息技術角度，眾包是以網絡技術為基礎；從商業模式角度，眾包模式有固定的運行機制；從知識創造角度，眾包是知識產生、分享、轉移的過程。

（二）眾包的特征

目前眾包還沒有統一的定義，但是大多數學者認為眾包應該具備以下特征：

第一，存在固定的運行機制。眾包模式運行需要三個主體的參與。出包方、眾包平臺、接包方。出包方通常為需求商，希望借助眾包模式來實現自己的目標。接包方通常是社會公眾，在互聯網時代中，更集中的體現是互聯網用戶。眾包平臺作為虛擬的交易場所，為發包方和接包方搭建橋梁。出包方在眾包平發布任務，由接包方認領并完成任務。當然，眾包平臺會建立一些的交易規則來約束雙方的行為，保證眾包任務的完成。

第二，公開方式召集社會公眾。在虛擬的眾包平臺上，出包方通過信息技術公開發布任務給不確定、未知的社會公眾。

第三，發包方和接包方是多對多的交易關系。在眾包平臺上，發包方可以向多個社會公眾發出任務。而接包方在能力范圍內，可以接受多個發包方的任務。第四，非專業化。這是與“外包”的重要區分特征。外包強調的是專業的事給專業的人做。眾包強調是非專業參與從而激發任務完成的創新性。例如，產品眾測是向普通的社會公眾發布測試任務，而非專業的產品研發者。因為大多數產品的用戶是普通的社會公眾，他們的體驗感才是最重要的。

三、眾包模式的分類

（一）從眾包平臺開放程度來說，分為開放式和半開放式

開放式的眾包平臺是同時向發包方和接包方開放的交易平臺。發包方在眾包平臺上發布任務，社會公眾根據情況接包。開放式平臺可以起到提高效率、降低成本的作用。國內如豬八戒網等大多數眾包平臺都屬于開放式眾包平臺。豬八戒網作為一個設計創意眾包平臺，是同時向需求商和社會公眾開發的雙向模式。半開放式平臺，由企業創建，目標在于集中解決某一特定領域或行業的問題。這類平臺或者只對需求商或社會公眾其中一端開放。而另一端，則化身為后臺龐大的數據庫。例如，陽光保險集團原先需要大量內部報銷專員來審核報銷憑證，工作量極大且重復性高。2016 年，陽光保險集團推出陽光財務眾包平臺，將審核報銷憑證業務眾包。社會公眾只需要在平臺注冊，認領并完成任務。經陽光保險集團認可后，獲得報酬。這就是屬于半開放式平臺，由陽光保險集團創建、對社會公眾開放，是用于解決本企業問題的單向模式。

表1 國內眾包模式應用實踐

（二）按照眾包平臺收入確認模式，分為分成型眾包和成本型眾包

分成型眾包是指眾包平臺按照交易金額的一定比例提取傭金，而交易金額以接包方確定。Istockphoto 就是典型代表，這是一家精品圖庫眾包平臺。所有攝影愛好者可以將自己拍攝的圖片上傳網站并進行定價。需求商找到合適的照片向圖片拍攝者支付報酬。Istockphoto 平臺自己會根據固定的提成比例記入“收入”。

成本型眾包則是出包方將任務完成責任交付給眾包平臺，眾包平臺從眾多社會公眾中挑選最優方案。眾包平臺對發包方給予的報酬記入收入，對接包方的勞務支出記入成本，二者之差即為該任務中眾包平臺獲得的利潤。成本型眾包典型的代表是微任務式的眾包。微任務是指將1 項任務拆分成若干更小任務后再發包。例如，陽光財務眾包采用極致拆分的做法，將一個報銷憑證審核任務拆分成10 個左右的小任務。每一個接包方只能看到一小部分的報銷憑證，因此無法知曉整個報銷業務的全部面貌，有效的保護了企業的財務信息。

（三）根據接包方之間的關系，分為協作式眾包和競賽式眾包

協作式眾包是指出包方希望通過大量的眾包任務完成對任務質量的改善，而不是數量的統計。協作式眾包主要是用于眾測。所有接包方能看見他人提交的測試報告，并利用以多人協作的寫作系統方式共同完成報告。這樣的形式，各個接包方之間不存在競爭關系，可以聚集所有的智力資源，讓任務質量能達到最優。

競賽式眾包是指出包方需要從不確定的社會公眾中選擇唯一一個公眾完成任務。接包方之間互相存在競爭關系，彼此之間無法進行資源的集合，因此任務質量受限。目前，常見的眾包物流都屬于競賽式。例如，外賣平臺——餓了么的訂單可以直接推送到眾包物流平臺——點我達系統。餓了么商家在線下單，騎手在點我達上搶單，獲得配送機會。一個配送任務只能由一名騎手完成，這就是典型的競賽式。點我達系統目前還沒有把騎手的服務質量和搶單成功率掛鉤。搶到單的騎手的服務質量可能是最好的，也可能是最差的。

四、國內眾包模式實踐

眾包模式自2006 年進入中國，經過十幾年的發展，已經進入了很多領域。現總結國內部分眾包模式應用的領域，見表1。這些實踐會在一定程度上助推眾包內涵及分類理論研究的不斷豐富和延伸。例如，豬八戒網已經不再收取傭金，而是利用獲取的各種資源進行深度數據挖掘，向知識產權、金融等方向發展，獲得新的盈利模式。那么未來眾包的分類研究可能會多了一種分法。