疫情讓美國企業(yè)顯“老”了

劉戈

筆者的一位朋友，在一家中美合資公司從事企業(yè)內(nèi)部與人力資源管理相關(guān)的第三方服務(wù)工作。他有一個明顯感受是美國母公司的格局和效率近年來愈發(fā)落后于中國公司。以此次疫情為例，公司期間沒有得到來自美國母公司的任何指導(dǎo)和推動。中國公司在應(yīng)對疫情過程中間形成的一整套方案，美國公司也沒有興趣去了解。直到被服務(wù)的美國本土企業(yè)提出了很多緊急要求之后，才開始向中國公司求教，而且依然糾結(jié)于是否應(yīng)該對合同之外的服務(wù)多收費這樣顯而易見的問題。

朋友的感受并非孤例。實際上，當前美國眾多一般性行業(yè)都是長期躺在強大的國家品牌和企業(yè)品牌上吃紅利，他們的實際業(yè)務(wù)能力已經(jīng)遠遠落后于品牌實質(zhì)，卻渾然不知，依然長期沉湎于莫名其妙的自信所帶來的幻覺中。

當前美國企業(yè)已經(jīng)分化為硅谷、華爾街及“其他”三個群體。以硅谷為代表的高科技企業(yè)代表美國最先進的生產(chǎn)力，技術(shù)和管理水平領(lǐng)先全球。華爾街依然憑借美元不可撼動的地位吃香的喝辣的。而在除此以外的其他領(lǐng)域和行業(yè)，無論從產(chǎn)品質(zhì)量還是管理上，大量美國本土企業(yè)實際已經(jīng)不具備面對市場的充分應(yīng)變能力，普遍、長時間的傲慢、懶散和固步自封嚴重損害了企業(yè)競爭力。

筆者認識的一些在華美資企業(yè)經(jīng)理人最常吐槽的就是美國總部的傲慢、扯皮與低效。大約十年以前，大家更多地把這種現(xiàn)象歸結(jié)于美國人對工作和生活的平衡，但現(xiàn)在更多人傾向于認為這是美國企業(yè)普遍存在的管理機制老化問題。

企業(yè)倒閉的過程與病毒感染人體的過程類似。同樣的病毒，免疫力低下、年齡偏大、有基礎(chǔ)病的人更容易轉(zhuǎn)重癥。同理，在疫情沖擊下，信息傳遞順暢、組織體系嚴謹、應(yīng)對得當?shù)钠髽I(yè)能活下來。反之，失去競爭力的企業(yè)將更多采取迅速關(guān)門大吉的方式止損。

這或許就是美國要盡快冒險復(fù)工背后的邏輯。由于“老年病”的蔓延，大量美國企業(yè)生產(chǎn)自救的意愿將非常低，不止中小企業(yè)，大型企業(yè)也將加入到破產(chǎn)行列中。由此造成的失業(yè)將越來越成為大難題。由于90%以上的人口在服務(wù)業(yè)就業(yè)，除了硅谷和華爾街的高端服務(wù)業(yè)，其中的大多數(shù)在餐飲、文娛、旅游、零售等普通服務(wù)行業(yè)就職，因此美國疫情導(dǎo)致失業(yè)的廣泛程度比其他國家要高。迪士尼日前宣布從19日起奧蘭多迪士尼樂園的4.3萬名員工將被臨時解雇，估計這種消極處理方式將很快成為美國企業(yè)的主流做法。

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中管理能力低下的問題，又會于疫情中間體現(xiàn)在社會整體應(yīng)對速度和管理水平上。到目前為止，無論是從聯(lián)邦政府還是一些州政府的行政效率看，雖依然能夠保持運行但效率卻大大降低，如同一臺老舊機器，在正常情況下能轉(zhuǎn)，但到了高負荷條件下就顯現(xiàn)出疲態(tài)。過往那種強大的經(jīng)濟實力、科技水平、政府組織與公民素養(yǎng)，迅速集結(jié)在星條旗下的效率，以及進入戰(zhàn)時狀態(tài)并形成無往而不勝氣勢的精神力量，都處于逐漸消退之中。

如果自身已力有不逮，不如以更加務(wù)實的態(tài)度放下身段更多尋求與國際社會合作，應(yīng)是作為一個商業(yè)氛圍濃郁的國家對利害作權(quán)衡與判斷后可以做出的理性選擇。▲

（作者是財經(jīng)評論員，人民大學重陽金融研究院高級研究員）