民航空中交通管制安全及人為影響因素研究

解松

摘? ?要：文章以心理和身體為主分析了影響空中交通管制安全的人為因素，又通過理論與實際相結合的方式，有針對性地提出了應對不良人為因素的策略，如調整培訓內容、優化管理制度。希望文章所討論的內容能夠在某些方面給人以啟發，為相關工作的順利開展提供幫助。

關鍵詞：民航企業;空中交通管制;人為影響因素

空中管制的目的，主要是為飛機、乘客的安全提供保障。調查研究表明，導致空中安全事故無法得到有效遏制的根本原因是人為因素，因此，對管制工作進行改善、解決具有不良影響的人為因素很有必要，因此，文章所研究內容具有極大的現實意義。

1? ? 民航空中交通管制安全人為影響

1.1? 心理因素

研究表明，在諸多可能給空中管制帶來的影響中，心理因素最具代表性，如果管制人員在情緒不穩定的狀態下開展工作，不僅工作效率無法得到保證，管制和決策的能力也會出現明顯下降。現階段，管制人員所面臨問題，主要集中在3個方面：（1）思想消極、安全觀念淡薄。（2）尚未樹立起良好的服務意識。（3）逐漸喪失對知識、技能進行學習的興趣，無法做到與時俱進。

1.2? 身體因素

雖然民航企業對管制人員進行選拔的依據包括身體素質。但由于管控工作需要全年無休地開展，夜班無法避免。隨著民航事業發展速度的加快，航班量明顯增加，夜班次數、時間也發生了改變，雖然在夜班的工作結束后，管制人員擁有充足的時間可以用來休息，但睡眠時間、睡眠質量并不受人為控制[1]。另外，繁忙的工作使管制人員對鍛煉的時間進行壓縮。種種因素，最終導致人員身體素質下降，所開展管制工作的效率也因此受到了影響。

2? ? 民航空中交通管制應對人為影響的策略

隨著經濟和科技的進步，民航事業的發展速度明顯提升，由此引發的問題主要體現為安全問題頻發，這不利于民航事業的發展。根據影響管制質量的人為因素，制定相應策略，具有重要的意義。

2.1? 調整培訓內容

首先，應當開展能夠強化身體素質的訓練活動，例如，為管制人員提供健身的場所，定期開展體育文化活動等，向每位管制人員提供平等的鍛煉機會。其次，從加強心理健康的角度出發，開展培訓活動。研究表明，在諸多可能給工作狀態帶來影響的因素中，占據比重較大的為心理因素。這就要求民航企業設立負責管制人員心理健康培訓的部門，定期對管制人員的心理健康程度進行測評，向管制人員教授心理調節的方法，保證其能夠以更加飽滿的精神狀態迎接今后的工作。再次，開展有利于管制人員掌握知識技能的活動，這樣做的目的一方面是避免由于設備更新速度過快，管制人員無法熟練操作設備，導致安全事故的發生;另一方面避免長期不接觸、學習知識，管制人員記憶淡化的情況出現。最后，開展以“應急處理”為主題的培訓活動，保證每位管制人員可以在遇到突發事故的第一時間將其解決，避免問題進一步深化，帶來更加不利的影響。

2.2? 優化管理制度

能夠給飛機帶來影響的因素極多，要想盡量避免影響因素出現，關鍵是優化管理制度，保證該制度具有的積極作用可以得到充分發揮。研究表明，多數民航企業都已對約束空管人員的制度進行了制定，但是所制定制度存在十分明顯的漏洞，較易為不法分子所用，從而造成嚴重后果。通過上文的分析可以看出，要想降低人為影響，既需要優化管理制度，又需要建立相應的監管部門，通過嚴格執行和落實管理制度的方式，將其作用進行最大限度的發揮[2]。

2.3? 美化工作環境

良好的氛圍和環境有助于愉悅心情的產生，為工作效率的提升奠定基礎。由此可見，美化工作環境可以盡量減小環境給管制人員帶來的影響。民航企業關注的重點，應當放在工作環境光線、色彩的搭配上，這是因為色彩所帶來感官體驗往往更加直觀，只有以民航空中管制所具有的特點為依據，才能保證打造的工作環境具有應有的合理性與舒適性。企業管理者所肩負任務，主要是對不同部門、人員關系加以協調，與管制人員保持溝通，及時了解并解決工作所面臨問題，減少管制問題的出現次數，為管制工作的開展提供幫助。另外，對和諧氛圍進行構建，也具有極其重要的意義。研究表明，身處和諧氛圍的管制人員，不僅所面臨矛盾更少，工作帶來的壓力也有所減輕，這對積極性的激發十分有利。

2.4? 重視技能培訓

民航空中管制的特點，決定了其對管制人員的專業性具有較高要求，民航企業應當對職業技能的培訓加以重視。一方面，定期開展以專業知識為核心內容的培訓活動，為見習人員提供模擬機培訓、現場培訓的機會，提高管制人員對自身所從事工作的認知。另一方面，加大對技能、技巧進行培訓的力度，將通話技巧作為主要內容，避免通話不規范、不順暢等問題，導致管制質量受到影響。

3? ? 結語

通過對上文所討論內容進行分析可以看出，由于空中管制的性質十分特殊，對操作安全性有極高的要求，要想避免不必要漏洞、差錯出現，關鍵是對人為影響進行研究，這是因為人為因素給交通管制帶來的影響重大，只有根據不同因素的特點，制定并落實相應的解決策略，才能為管制安全性提供良好保障。

[參考文獻]

[1]莊倩.民航空中交通管制安全中人為影響的研究[J].中國高新區，2017（14）：180-181.

[2]劉釋帆.民航空中交通管制中人為因素對安全的影響分析[J].中國新通信，2016（15）：145.