婦產科急診人性化護理對患者滿意度的影響研究

崔劍英

（內蒙古包頭市包鋼三醫院，內蒙古 包頭 014010）

急診搶救是指為危重癥患者提供及時、有效的診治處理，以便患者能夠在最短時間內脫離生命危險[1]。由于急診患者的病情具備發展迅速、不可預見性等特征，這在一定程度上擴大了急診搶救的難度，故而相關醫療人員應在搶救過程中給予患者高效的護理干預，以便提升急診搶救效率，改善患者的急救結局[2]。本次研究結果報道如下。

1 資料與護理措施

1.1 一般資料

篩 選 出2 0 1 8 年1 月～2 0 1 9 年3 月 于 我 院 婦 產 科 進行急診治療的患者68例，應用數字隨機表對患者進行分組，即參照組與觀察組，例數均為34例。參照組的年齡均數為（41.83±3.09）歲；觀察組的年齡均數為（40.88±3.83）歲。

1.2 護理方法

參照組運用基礎性的急診護理模式，，即給予患者常規檢查處理、監測患者各項生命體征的波動情況等。觀察組采用人性化護理模式進行干預。待患者入院治療后，應先對患者實施影像學檢查處理，相關護理人員需全程陪護患者完成相關檢查，明確患者的疾病進展情況，仔細觀察患者呼吸、瞳孔、意識、血壓等生命體征的波動情況，一旦發現異常，應及時上報并給予患者對應的處理措施。指導患者保持正確的體位姿勢，同時需要監測患者呼吸道的通暢情況，及時清理呼吸道異物，以便確保患者的呼吸道處于通暢狀態，若患者的呼吸道內有痰且難以咳出，應給予患者吸痰治療，吸痰處理時應注意觀察患者面部表情的變化，以免給患者的呼吸道造成不必要的損傷。為了確保患者能夠盡快進入急診室開展相關治療處理，醫護人員需迅速了解患者的基本信息及生命體征情況，并創建有效的靜脈通道，搶救過程中需密切監測患者各項生命體征的波動情況。若患者需要實施轉運處理，應在轉運前做好轉運的交接工作，備好轉運過程中所需的醫療器械及醫療用品，并派遣專人護送。

1.3 觀察指標

記錄、對比兩組的護理結局。

（1）記錄、對比兩組的成功急救率。

（2）記錄、對比兩組的護理服務滿意程度。借助問卷調查法來對患者的護理服務滿意度實施評估。問卷內容包含護理人員的服務態度、護理過程中的舒適度、病情恢復效果等方面。問卷分值區間為0～100，若分值超過85分，則標記為滿意，若分值為60～85，則標記為基本滿意，若分值低于60，則標記為不滿意。

1.4 統計學處理

應用SPSS 20.0軟件分析數據，計量資料接受t檢驗，計數資料接受x2檢驗，P＜0.05說明差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組的成功急救率對照

參照組中成功急救的患者例數為25例，即成功急救率為73.53%；觀察組中成功急救的患者例數為32例，即成功急救率為94.12%。可見，實施護理干預后，較之參照組，觀察組的成功急救率明顯提升20.59%（P＜0.05）。

2.2 兩組的護理服務滿意程度對照

較之參照組，觀察組患者家屬的護理服務滿意度明顯提升11.77%（P＜0.05）。如表1所示。

表1 兩組的護理服務滿意程度對照[n（%）]

3 討 論

人性化護理模式屬于針對性的急救干預模式，該模式的主要目的在于縮減患者疾病的搶救時間，以便提升患者的臨床治療效果，改善預后。有研究指出[3]，在婦產科急診患者的護理過程中加入人性化護理模式進行護理干預，能夠有效縮減患者病情的評斷時間、急診停駐時間以及搶救時間，為急診搶救工作爭取更多的時間，對成功急救率的提升具有積極意義。除此之外，運用人性化護理模式進行護理干預，也能夠在一定程度上削減不良反應的發生率，加速患者的康復進程。對本次研究的相關數據展開分析可知，干預后，較之參照組，觀察組的成功急救率明顯提升20.59%；觀察組患者家屬的護理服務滿意度明顯提升11.77%。在婦產科急診患者的護理過程中應用人性化護理模式進行干預，不僅能夠為護理質量提供有力保障，同時也能在最大程度上保障醫護安全，促進醫患關系朝著良好和諧的方向發展，在條件允許的范圍內滿足患者的合理性需求，并實施全面性、高效化的護理干預措施。

綜上所述，在婦產科急診患者的護理過程中應用人性化護理模式進行干預，護理結局甚佳，對急救效率的提升具有積極意義，同時能夠有效改善患者的急救結局，提升患者家屬的護理滿意度，臨床應用價值十分理想。