如何化解村級信訪矛盾？

惠鵬

我們四條溝村是竹溪縣兵營鎮2019年脫貧出列村，也是近年信訪矛盾突出村，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，被列為市級軟弱渙散村進行重點整改。

為解決我們村群眾信訪問題突出、對村干部意見大的問題，我們專門召開信訪矛盾化解工作座談會，請與會群眾一一訴說生活中存在的困難和問題，村“兩委”干部對群眾反饋的問題進行收集匯總。

只要是合理合法的訴求，我們都會想方設法解決，群眾反映的急事、難事一項一項抓、一件一件落實，村“兩委”一班人堅持用埋頭苦干的態度不斷溫暖全村群眾的心。

群眾訴求多、干部精力少，群眾信訪不信法，信訪不信村“兩委”。思想上的桎梏，很難在短時間化解，為打開群眾心中枷鎖，讓他們把問題說出來，我們充分發揮農村黨員與群眾朝夕相處的優勢，將農村黨員作為基層黨組織聯系群眾、服務群眾的支點，建立黨員聯系群眾工作機制，開拓村黨支部開展工作的新路徑。

通過梳理本村困難群眾、信訪重點對象人員名冊，每名黨員根據自身能力以及與群眾的日常聯系情況，包戶聯系本村三戶以上群眾。包戶黨員采取定期專題走訪與日常聯系服務相結合的方式，加強與聯系戶的聯動。在每月的支部主題黨日活動中，每名包戶黨員匯報交流本人聯系服務情況，對個人無法解決的問題，及時提交村黨支部解決;村黨支部無法解決的問題，提交聯系點干部處理;對棘手、突發或普遍性問題由鎮黨委集中研判，合力解決。

孤寡老人有人問，矛盾訴求有人聽，困難解決常關愛，創業就業齊致富。我們以農村黨員為支點，將黨組織的關心、關愛送上門、送到家，同時也送進了群眾的心里，通過全村包戶黨員一次又一次入戶走訪，群眾對我們村“兩委”干部和村支部集體的看法逐漸轉變。

大多數信訪矛盾都是由于群眾不信任村干部、不理解村干部產生的。為解決干部苦付出、群眾不接受、干群兩張皮問題，我們探索實施村民自治管理模式，將群眾納入村級管理的主體，充分發揮群眾智慧解決村級管理難題。為規范村民言行，我們從建章立制入手，通過戶院會、群眾會、村民代表會探討制定村規民約。全體村民通過召開家族會、家庭會討論制定家規家訓。村“兩委”討論確定村級典型選樹選表彰和文明新風驛站積分管理兌現機制，讓全體村民在自覺遵守村規家訓中獲得精神上的滿足和物質上的獎勵。

財務支出亮出來、鄰里矛盾講出來。群眾心里清、干部身板硬，全村的各項工作越來越順。村民事村民議，村內難題齊出力。如今，我們村已經擺脫了班子弱、黨員散、矛盾多的舊面貌，成為了一個集聚群眾力量、充滿后勁和活力的基層黨組織。