基于網絡化背景的醫院政工工作改進探討

陳善燕

摘 要：我國經濟體制改革以來，醫療行業得到較快發展，國家較為重視醫院政工工作質量，主要是因醫院政工工作能夠有效提升醫院服務質量。隨著我國科學技術的發展，網絡技術在各個領域中有較為廣泛的應用，逐漸成為了醫院服務中較為重要部分。但是，傳統醫院政工工作在實施的過程中存在一些問題，導致政工工作質量無法得到有效提升，會對醫院整體服務質量的提高產生較大影響。為此，醫院需要在網絡化背景下對政工工作中存在的問題進行深入分析，并在此基礎上采取有效措施實施優化，這對我國醫院政工工作網絡化發展具有較大促進作用。

關鍵詞：網絡化;醫院;政工工作

前言

我國醫院在發展的過程中，政工工作在其中扮演著較為重要的角色，政工工作質量直接影響醫院服務質量的重要因素。由此可以看出，只有確保政工工作質量的提升，才能使醫院醫療人員自身工作思想與水平得到全面提高。但是，從實際角度進行分析，醫院政工工作在實施的過程中存在一些問題，很難適應現代網絡化社會的發展，導致醫院政工工作質量無法得到全面提升。為此，醫院需要將網絡化技術應用到政工工作中，以此實現醫院政工工作的網絡化發展，這就需要醫院構建一支具有較高網絡化技術以及思想道德的政工工作隊伍，只有這樣才能提升醫院政工工作效率，為醫院的整體服務質量的提高奠定良好的基礎。

1 醫院政工工作的重要性

1.1構建高質量的醫療體系

醫院政工工作對提高醫院管理質量尤為重要，實質上醫院政工工作是我國共產黨思想政治在醫院的有效延續，與人民的根本利益有較大關系。醫院是我國一種公益性的機構，屬于一種服務主義性質的機構，因此通過政工工作能夠提高醫療人員自身的思想道德水平，從而可全面提升醫療人員無私奉獻精神，這對構建高質量的醫療體系尤為重要。

1.2提升醫院服務水平

醫院在提升政工工作質量的過程中，需要對共產黨思想政治理念進行有效的宣傳，從而使醫療人員對自身工作的重要性有更深的理解，從而提升其工作的積極性與奉獻精神，以全新的精神面貌投入到醫療工作中，不但能夠提升工作效率，而且還可提高醫療人員的服務水平，這對我國醫院的未來發展具有較大促進作用[1]。

1.3能夠較好緩解醫患關系

醫院政工工作在實施的過程中，還能夠有效對醫患關系進行有效的改善，在此過程中對醫療糾紛進行調節是醫院政工工作較為重要內容。目前，我國一些地區醫療衛生條件相對落后，醫療糾紛、醫療事故頻發，這對醫院日常工作造成了較大的影響，導致醫患關系逐漸緊張化。因此，能夠通過政工工作提升醫療人員的服務素質與水平，并且端正 相關人員思想修養，這對緩解醫患關系具有較大促進作用。

2 醫院政工工作現狀

目前，我國較多醫院政工工作內容具有一定的局限性，比如只局限于組織醫療人員參與思想政治理論學習、開展教育，通過例題形式進行勸導，以此對醫療人員思想進行機械化教育，這在一定程度上會導致一些醫療人員的不滿情緒。隨著我國對醫療行業的改革，醫院政工工作對象價值觀念逐漸向多元化發展，但是由于醫院政工工作方法很難適應新模式，致使較多政工工作人員地位受到輕視，普遍認為政工人員可有可無，這在較大程度上不利于政工人員工作積極性的提升[2]。此外，從實際政工管理工作來看，一些政工人員較多為兼職，并且組織能力較差，沒有把政工工作與具體情況進行有效的結合，缺乏必要針對性與實效性。

3 網絡背景下醫院政工管理工作的影響

3.1 為醫院政工工作提供了新平臺

隨著我國網絡化技術的不斷發展，較多行業通過網絡技術實現了經濟的增長，醫院在改革的過程中也應用了網絡化技術，將網絡化技術應用在醫院政工工作中，能夠為傳統政工工作提供一個新的平臺，政工人員改變了以往傳統工作方式，通過網絡平臺完成相關政工工作。

3.2 醫院政工工作逐漸多元化

醫院在進行政工工作的過程中融入網絡化技術，在較大程度上使政工工作方法逐漸多元化，不但能夠降低政工人員工作量，而且還可大大提高工作效率[3]。比如，醫院在進行政工工作期間，可以通過視頻、語音等形式管理工作，同時還可以運用一些社交工具增加溝通內容，這對政工工作質量的提高尤為重要。

4 網絡背景下對醫院政工工作存在的問題

4.1 對政工人員素質要求更高

將網絡化技術應用到醫院政工工作中，在一定程度上也使政工工作受到一些挑戰，主要是對政工工作人員自身整體素質有了更高的要求，只有這樣才能提升政工工作質量。但是，在實際工作中，一些政工人員由于缺乏對網絡的了解，只懂得傳統工作模式，導致相關政工人員自身素質很難得到有效提升。

4.2 政工工作內容與對象復雜

網絡技術具有開放性與虛擬性的特點，并且各種網絡信息較為混雜，這在較大程度上會對我國一些傳統價值與觀念造成沖擊，尤其是對醫療人員自身觀念產生一些不利影響。導致利己主義、個人主義等一些不良風氣，致使服務精神大打折扣[4]。

4.3 管理系統不完善

我國較多醫院政工管理系統主要是在我國計劃經濟時期構建的，隨著我國經濟體制的不斷改革，醫院政工給管理系統也有了一定的改善，這對我國醫院政工工作的較好發展具有較大促進作用。但是，醫院政工管理系統在改革的過程中具有一定的滯后性，尤其是進入到網絡時代后，導致政工工作與現實管理出現了脫節情況，導致政工工作很難發揮其應有的作用。

4.4 傳統工作模式很難適應網絡形式需求

醫院政工工作在實施的過程中，傳統工作模式與以網絡為基礎的工作模式之間存在一定的沖突。由于較多政工人員已經適應了傳統工作模式，并且在此基礎上自身網絡化技能比較差，這在較大程度上很難適應網絡形式政工工作，最終導致政工工作質量無法得到有效提高。

5 網絡時代對醫院政工工作策略

5.1 領導層應重視醫院政工工作

醫院領導層主要是醫院較快發展的核心，目前我國較多醫院在發展的過程中對經濟收入過度重視，這在較大程度忽略了醫院政工工作質量，尤其是在以網絡技術基礎之上的政工工作。為此，醫院在構建為完善的網絡化政工工作期間，需要領導層認識到網絡對政工工作質量提升的重要性，只有這樣才能為政工提供各方面保障，這對醫院的未來發展具有較大促進作用[5]。

5.2 提升醫院政工人員總體水平

在進行醫院政工過程中，采用網絡技術，需要提升醫院政工管理人員自身的整體素質以及水平。首先，醫院需要加到政工人員隊伍建設力度，并在此基礎上進行有效的培訓工作，特別需要注意工作人員自身職業道德、政治理論以及網絡服務技能等方面的培養，這對提高醫院政工人員總體水平具有較大促進作用。此外，政工人員還需要堅持終身學習理念增加自身的網絡知識儲備，以此為提升醫院政工人員網絡技能奠定良好的基礎。其次，想要取得實質性成果，醫院需要定期對政工人員開展網絡理論學習的培訓工作，并且在此基礎上將網絡化技術理論知識與實踐進行有效的結合，對理論熱點實施全面學習，這是提升政工人員自身網絡化能力較為重要的基礎。還需要在實際工作的基礎上逐步養成理論和實際相聯系的思考問題的習慣，只有這樣才能全面提升政工人員總體水平，才能把握自身的修養，以此為政工人員實現網絡化工作奠定良好的基礎。

5.3 平衡線上與線下工作量

網絡技術不但節省了醫院政工工作量，而且更為重要的是提升了其工作效率，但在此基礎上也不能將傳統政工工作全部丟棄，而是采取有效措施將線上與線下的工作量進行有效的平衡，以此大大一種對等狀態。其中線上工作主要是通過網絡終端或者軟件對醫療人員進行全面服務，并且還可以發布一些重要信息。線下主要是政工人員需要UI工作對象進行有效的交流，根據實際情況針對性開展管理工作，能夠對醫療人員思想問題實施有效解決。

5.4 正確認識醫院政工網絡化的重要性

醫院政工工作能夠幫助醫療人員形成正確的價值觀，所以正確對政工工作作用于地位進行有效的評價，以此能夠提升醫療人員工作主動性。由于醫院政工工作會貫穿到醫院服務管理中的各個方面，對醫院工作效率的提高起到較為關鍵性的作用，同時政工工作產生影響的方式是一種潛在性的，而職工思想改變是一項長期工作，因此政工工作成效在較短時間內很難進行有效的體現。這就需要重視醫院政工網絡化工作，理解醫院政工工作網絡化中的特殊性，而且也不能將潛在的效果忽略。

5.5 構建政工工作隊伍

我國醫院在進行政工工作構建的過程中，政工建設尤為重要，能夠提升其工作效率，而且可增強政工工作隊伍建設力度，并且在此基礎上提高政工人員網絡化水平。這就需要對政工人員進行網絡基礎理論的有效培訓工作，同時還需要強化新入職人員的政工思想教育，這在較大程度上能夠全面解決工作中的一些薄弱環節，以此為提升自身管理水平奠定良好的基礎[6-7]。在對政工人員進行網絡化工作提升的過程中，還應提升政工工作的針對性，以此提升工作人員自身職業素養，并且在此基礎上對提高網絡化政工工作效率具有較大促進作用，從而為我國醫院政工工作網絡化發展奠定良好的基礎。

結語

隨著我國科學技術的不斷發展，醫院政工工作尤為重要，并且在網絡化的基礎上需要采取有效措施提升政工工作質量，這對醫院的發展意義重大。為此，管理者需要制定有效的網絡學習計劃，對網絡理論技術進行深入的學習，并在此基礎上結合實踐內容提升政工工作質量。此外，領導層還需要認識到將網絡技術應用在政工工作中的重要性，同時將網絡管理模式取代傳統式管理模式，只有這樣才能使醫院政工工作質量得到較好提升。由于醫院政工工作主要是提升醫務人員的思想水平與認識，這就需要把醫院核心思想在網絡的基礎上進行全面建設，從而確保政工工作能夠有效、順利開展。

參考文獻

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