抗疫大考中的“中遠海運速度”

張巖

中遠海運集運旗下的超大型集裝箱船“中遠海運銀河”輪，載重量達198000噸。

疫情就是命令，時間就是生命。新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，中遠海運集團下屬的華南中遠海運集裝箱運輸有限公司（以下簡稱“華南集運”）按照集團疫情防控工作安排的精神和要求，以高度的責任感和使命感積極落實各項防控工作，一手緊抓疫情防控，一手抓運輸生產，以高度的紀律和極強的協調能力，責任擔當，在抗疫這場中華民族各行各業的大考中交上了一份理想的答卷。

疫情防控“有溫度”

面對疫情，華南集運牢記習近平總書記關于緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要指示，以廣大職工群眾為疫情防控阻擊戰勝利的重要力量，除了在微信群按時收集員工健康信息、普及衛生知識，還以多種形式展開慰問，展現出強大的組織能力和溫暖的關懷精神。據統計，截至發稿，公司員工及家屬未發現疑似病例和感染病例。

針對返程和途經湖北等原因在家自我隔離的員工，華南集運時常關心他們的思想情緒，通過微信等方式噓寒問暖，進行疏導和幫助，還向他們宣傳防疫衛生知識，使他們吃下“定心丸”。同時，有一些員工家在武漢或身在武漢不回家過年，公司也給予了他們精準慰問。

鑒于中遠海運集運的業務性質，在海上航線航行的大船不會因疫情和假期停止。華南集運始終心系船舶人員的防護安全，實地慰問的同時，還協助他們采購口罩、酒精、食品等物資，把溫暖送到一線工作人員的心坎上。

重要物資 十萬火急

疫情期間，按照公司統一部署，華南集運各下屬單位紛紛建立以黨支部為堡壘、以黨員為旗幟的支部突擊隊，保證抗疫物資運輸。

1月底正值特殊時期，駁船運力不足，拖車不足，碼頭作業力也不足，工人尚未復工。為了把大量聚丙烯產品快速發往汕頭、中山、華東、華北，客戶惠州石化緊急求援華南集運東莞公司內貿團隊。面對困難，銷售團隊積極籌劃，多方協調，第一批貨物于次日成功出運。

“聚丙烯產品是生產防疫物資的重要材料，晚一天出運，疫情區便少一天防疫物資。”為此忙到當天凌晨1點才敲定方案的東莞公司員工莊才相說，“作為一名共產黨員，不論如何艱難，我也要把這個貨物運輸出去。”

疫情期間經華南集運火速發出的重要物資不勝枚舉。1月31日晚上，華南集運中山公司又收到上級單位上海泛亞公司緊急聯系，客戶中石油有一批貨物需要加快駁運到中山國際碼頭，用以生產H39S-3無紡布，給口罩生產商供貨。

中山公司得知后，立即成立了應急小組并聯系中山國際碼頭協調各項操作安排。在得到碼頭方的積極配合后，中山公司立即與兄弟單位五洲航運聯系，安排二程駁運，并與拖車公司落實司機到崗情況，與收貨人聯系送貨要求等等物流環節。各個崗位同事緊張有序地配合起來，隨時在微信群里實時匯報情況，所有環節的信息及時更新。

2月3日，在各方的全力配合下，裝載中石油貨物的穗德洋288到港，當天完成了卸貨，第一時間確保了口罩生產的原材料順利運送。

急人之所急 慮人之所慮

停工停產不停運。運輸業是支撐一個大國運轉的血脈，疫情當前物資運輸的保障至關重要。疫情期間，一些碼頭、航線受到了限制。華南集運啟動快速應急方案，借助華南短程服務密且優的特點，打破了航線限制，制定了多條中轉服務替補方案，將減少貨物在港時間，及時疏運、中轉積壓在港貨物作為當下主要工作，解決了客戶的出運需求，為順利有序復工復產貢獻力量。

在各方的努力配合下，各碼頭復工至今，華南集運成功引導了2000TEU的貨物改港分流，協助安排約1萬TEU客戶急需生產的貨物優先駁運。客戶紛紛表示，華南集運對客戶復工復產的關心和幫助，讓他們倍感暖心。

為避免聚集客戶不能上門拿提單，華南集運采用現場辦公+遠程模式辦公，所有客服人員的電話座機全部轉移到手機，全天候在線響應客戶的服務需求。單證部得知客戶遠程辦公系統及郵箱不穩定，第一時間與對方建立臨時微信工作群，直接為客戶提供航次訂艙數據、航線申報24小時查詢服務。

“中遠海運速度”讓“愛”無需等待

祖國疫情嚴峻，海外愛國華僑心急如焚。為幫助馬來西亞愛國華僑捐贈的物資馳援到湖北抗疫前線，華南集運深圳公司展開了一場速度與時間的競技。

2月21日下午，華南集運深圳公司船代部接到某貨代公司緊急求助電話，深圳公司OOCL業務組代理的“東方大連”輪將于2月26日早上在蛇口港靠泊。該輪上有4個COSCO SHIPPING集裝箱，里面滿載著馬來西亞中華總商會捐贈的醫用手套、手術服、護目鏡和鞋套等360萬件防疫物資。

由于湖北省道路交通管制，該貨代公司無法拿到湖北省慈善總會的正本提單資料換取報關、提柜必需的D/O單證，海關、邊檢登輪查船亦需要至少兩小時，其中一個物資箱積載在船艙內部，所需時間大大增加。

前線醫患經不起等待，華僑的赤子之心無需等待。深圳公司與華南集運客戶服務部與碼頭、海關等多方協調，安排內部工作部署，特事特辦，允許先憑提單掃描件辦理D/O單、提柜單，正本資料后補。

2月26日，“東方大連”輪準時抵港，深圳公司OOCL業務組外勤同事在現場立刻辦理船舶入境手續，協助海關、邊檢只用了20分鐘即完成了各項船舶檢查手續。華南集運客戶服務部進口客服同事協助客戶快速完成中文補料，提前做好海關艙單申報，實現卸船、清關“零延時”。當天下午，該批物資全部運抵前海保稅區倉庫卸貨發往湖北疫區，從抵港到出運，僅用8個小時，完美演繹了一場“中遠海運速度”，展現了央企的責任和央企擔當。

為確保防疫物資快速運達，華南集運開通綠色通道，用直卸直提的方式，與時間賽跑，縮短每個工作流程的時間。