專(zhuān)業(yè)AV人才危機(jī)

蘆偉

“我們要么否認(rèn)，要么不知道如何吸引和培養(yǎng)人才。不管你怎么做，我們都面臨危機(jī)。當(dāng)AV未來(lái)的潛在人才沒(méi)有用‘AV來(lái)描述我們希望他們參與的職業(yè)時(shí)，就存在著問(wèn)題。”AVM公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理Mark Nisbet表示。

對(duì)AV的陌生

Mark Nisbet稱(chēng)，AV新人幾乎沒(méi)有直接從學(xué)校或大學(xué)招聘進(jìn)來(lái)的，因?yàn)闆](méi)有人曾經(jīng)建議他們，將AV作為一個(gè)可能的職業(yè)選擇。即使他們做了，也沒(méi)有正式的課程，給他們培訓(xùn)所需要的技能。專(zhuān)業(yè)AV沒(méi)有出現(xiàn)在高等教育課程中，而且似乎沒(méi)有也一個(gè)行業(yè)外的人真正理解AV作為職業(yè)選擇的定義。目前在AV行業(yè)內(nèi)的很多優(yōu)秀人才大多來(lái)自其他技術(shù)性行業(yè)，如電信或IT行業(yè)。

為了提高人們對(duì)AV作為一種職業(yè)的認(rèn)識(shí)，AVIXA基金會(huì)做了很多工作。如通過(guò)與學(xué)校和社區(qū)團(tuán)體合作提供技能培訓(xùn)、獎(jiǎng)學(xué)金激勵(lì)，同時(shí)將個(gè)人聯(lián)接到AV公司進(jìn)行實(shí)習(xí)和就業(yè)。

“盡管我們做了很多工作，然而我們的AV公司會(huì)員仍然一次又一次地表示，他們需要更多合格的AV人才。這是因?yàn)樾袠I(yè)表現(xiàn)良好，對(duì)工作的需求也隨之增加。但同時(shí)很多年輕人并不知道我們AV產(chǎn)業(yè)的存在，或者說(shuō)不知道AV與他們的技能和理想有關(guān)。” AVIXA基金會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)Joseph Valerio稱(chēng)。

AV User Group主席歐文？埃利斯補(bǔ)充道：“我一直以為我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)和宣傳方面已經(jīng)做得很好，但很多AV行業(yè)以外的人仍然不了解我們，不能吸引更多的人進(jìn)入我們的行業(yè)，無(wú)論他們是來(lái)自其他行業(yè)還是學(xué)校。”

這意味著AV產(chǎn)業(yè)在就業(yè)機(jī)會(huì)方面很活躍，但沒(méi)有足夠高質(zhì)量、熟練的人才來(lái)填補(bǔ)這些空缺。簡(jiǎn)言之，AV正面臨一場(chǎng)人才危機(jī)。

招人不易

由于人們對(duì)行業(yè)的不了解，雖然AV有很多職位可以選擇，范圍從初級(jí)技術(shù)人員、工程師、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理到各種銷(xiāo)售職位等等，但招聘并不容易。

Crestron Europe的人力資源總監(jiān)Annelies Kampert道：“技術(shù)支持和銷(xiāo)售支持人員尤其難招聘到合適的。因?yàn)榭紤]到我們的國(guó)際運(yùn)作方式，他們需要具備AV和IT方面的技能，需要性格開(kāi)朗、耐心和樂(lè)于助人，以及廣泛的語(yǔ)言知識(shí)。”

還有一些人存在擔(dān)心，擔(dān)心其在AV行業(yè)的發(fā)展前景或難以遷移到其他行業(yè)。

AVR的Aitken Smith說(shuō)，進(jìn)入AV行業(yè)并不意味著從此就被孤立在某一種類(lèi)型的角色中，只要付出適當(dāng)?shù)呐Γ寄芫涂梢赞D(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域。很多人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)也不僅僅是為了錢(qián)，更多的原因是對(duì)這個(gè)行業(yè)的某些元素感興趣或有熱情。

“事實(shí)上，我們并不缺乏希望進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人，但缺乏愿意花點(diǎn)時(shí)間與有潛力但需要進(jìn)一步培訓(xùn)的新人相處的開(kāi)放型雇主。目前很多雇主人手不足，只希望招來(lái)的人馬上就能用，這意味著著著著著具有寶貴潛力的人被置之不理。” Audio Visual Recruitment總經(jīng)理Cheryl Aitken Smith表示。

我們付夠了嗎？

根據(jù)Jacobs Massey董事總經(jīng)理Graeme Massey的說(shuō)法，在過(guò)去6-12個(gè)月內(nèi)，AV公司的薪酬有所上升，但落后于廣播和IT等其他技術(shù)領(lǐng)域。Massey說(shuō)：“一般來(lái)說(shuō)，AV行業(yè)的工資比IT行業(yè)低40%到50%。例如，一個(gè)IT數(shù)據(jù)庫(kù)管理專(zhuān)業(yè)的研究生（沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)）通常能掙30，000英鎊以上。進(jìn)入AV的畢業(yè)生將只能獲得大約18，000-20，000英鎊的報(bào)酬。”

如何改進(jìn)

快思聰歐洲公司（Crestron Europe）的Kampert目前在招聘上已經(jīng)涵蓋了信息通信技術(shù)（ICT）人才，而不是純粹的AV專(zhuān)業(yè)，這讓他在一個(gè)月內(nèi)找到了五名合適的候選人。

“我們希望招到的人在AV和IT方面都有經(jīng)驗(yàn)，外向、耐心、樂(lè)于助人、有合理的薪水期望，能說(shuō)盡可能多的語(yǔ)言。你可能說(shuō)這幾乎不可能找到。所以我們稍微調(diào)整了一下計(jì)劃。把重點(diǎn)放在缺乏專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員身上。我們不指望他們從一開(kāi)始就知道一切。相反，我們?cè)诮o他們的培訓(xùn)上投入了大量資金，只要對(duì)員工有用的知識(shí)我們都進(jìn)行廣泛培訓(xùn)，如解決方案、服務(wù)、編程等，讓他們熟悉公司文化和以客戶(hù)為中心的理念。”Kampert說(shuō)。

愛(ài)普生英國(guó)公司（Epson UK）的技術(shù)銷(xiāo)售專(zhuān)家Ross Bristo補(bǔ)充道：“我們的大多數(shù)員工在擔(dān)任自己的職位之前都會(huì)培訓(xùn)所需的關(guān)鍵技能，然后在工作中迅速學(xué)習(xí)。此外，輔導(dǎo)計(jì)劃和內(nèi)部發(fā)展課程（包括展示技能、管理技能和微軟辦公技能）在企業(yè)內(nèi)隨時(shí)可用，以幫助員工發(fā)展。許多企業(yè)現(xiàn)在也有在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)，以支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。顯然，技術(shù)性較強(qiáng)的角色需要特定的技能和知識(shí)，但對(duì)于需要這些技能和知識(shí)的人，我們有一些外部課程可供選擇。”

他說(shuō)：“我們需要綜合和特殊的技能組合，雖然一些大學(xué)畢業(yè)的人可能沒(méi)有安裝產(chǎn)品的正確技術(shù)技能，但公司的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)將有助于解決這一小差距。”

但是Creative Personnel公司的總經(jīng)理Mina Machacek認(rèn)為，盡管傳統(tǒng)的學(xué)徒和實(shí)習(xí)被認(rèn)為是AV行業(yè)的一部分，然而公司往往對(duì)新員工缺乏耐心。雖然很多公司會(huì)說(shuō)培訓(xùn)是在工作中進(jìn)行的，但由于工作量和項(xiàng)目期限，作為老師的工程師往往無(wú)法提供足夠的指導(dǎo)。

未來(lái)規(guī)劃

Avocor全球客戶(hù)經(jīng)理Simon Harris Briggs說(shuō)：“AV必須作為一個(gè)品牌，而不是一個(gè)行業(yè)。我們知道，學(xué)校的教育和課程，對(duì)編程和IT有著巨大的推動(dòng)作用，而且它引領(lǐng)著我們的千禧一代，所以我們應(yīng)該與之結(jié)合起來(lái)。通過(guò)這樣做，業(yè)界將知道下一代學(xué)生不僅是了解IT，而且還是AV專(zhuān)家。如果我今天經(jīng)營(yíng)一家公司，尋找一名畢業(yè)生，我會(huì)更傾向于一名受過(guò)IT/AV教育的學(xué)生，而不是只掌握IT的學(xué)生。”

Jacobs Massey公司當(dāng)前正在開(kāi)發(fā)一個(gè)AV學(xué)徒制，該學(xué)徒制由IFA授權(quán)，可以提供AV視聽(tīng)技術(shù)（榮譽(yù)）學(xué)士學(xué)位和相關(guān)課程（米德?tīng)柋W(xué)院），希望以此吸引到更多人才。

Paul Hutton在擔(dān)任GES董事總經(jīng)理30多年后，現(xiàn)在負(fù)責(zé)成立ETP Europe——美國(guó)多品牌娛樂(lè)技術(shù)公司的一部分，該公司擁有四家AV公司。他建議AV行業(yè)可以采取一些措施來(lái)吸引新人。

“我們行業(yè)的需要應(yīng)該讓未來(lái)的AV人才在學(xué)校里更容易看到。學(xué)校的燈光和音響專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生曾經(jīng)是進(jìn)入我們行業(yè)人才的一部分，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。AV公司應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任，并與學(xué)院/大學(xué)合作開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃。”

“積極主動(dòng)地與當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)打交道。與他們一起創(chuàng)建AV實(shí)習(xí)期，專(zhuān)為從事AV行業(yè)的大學(xué)生設(shè)計(jì)。如果可能的話(huà)，與學(xué)院協(xié)商教學(xué)大綱，并允許通過(guò)實(shí)習(xí)期提升考試和學(xué)位等級(jí)評(píng)分。”

“作為實(shí)習(xí)生，學(xué)生在公司通過(guò)在職培訓(xùn)和課堂教育培養(yǎng)技能的同時(shí)，還應(yīng)獲得大學(xué)學(xué)分和薪酬。企業(yè)可能需要投資全職講師，但這項(xiàng)投資將為未來(lái)的行業(yè)人才帶來(lái)回報(bào)。最后，我們不要只關(guān)注技術(shù)角色，還我們需要全面的人才。學(xué)生也可能對(duì)采購(gòu)、資產(chǎn)管理、信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)備物流、表演技術(shù)和人力資源感興趣。”

愛(ài)普生英國(guó)公司的Bristo表示， 從大學(xué)提供的越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)課程中可以明顯看出，越來(lái)越多的人獲得了AV產(chǎn)業(yè)所需的可轉(zhuǎn)移技能。在體驗(yàn)時(shí)代，人們對(duì)物質(zhì)滿(mǎn)足的欲望正在轉(zhuǎn)移到難忘的體驗(yàn)中，AV行業(yè)正朝著一個(gè)令人興奮的方向發(fā)展，技術(shù)不斷地在不同行業(yè)內(nèi)推動(dòng)新的界限。我們發(fā)現(xiàn)，這有助于激發(fā)人們對(duì)該行業(yè)職業(yè)發(fā)展的興趣。